Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
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Novaluz es una compañía de luz y gas pensada para pymes. Esta comercializadora está afincada en Málaga y ofrece servicios de auditorías energéticas e instalación de placas solares, además de la comercialización de tarifas de luz y gas natural.
¿Necesitas ayuda? En Papernest te escuchamos.
Te asesoramos sobre gestiones y contratación de tarifas del mercado energético
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¿Qué es Novaluz y qué servicios ofrece?
Novaluz es una comercializadora de luz y gas especializada en soluciones energéticas diseñadas para pequeñas y medianas empresas (pymes). Su enfoque está en ofrecer alternativas que combinan sostenibilidad, ahorro y eficiencia energética. Entre los servicios de Novaluz se encuentran:
Entre sus servicios destacados se encuentra la Tarifa Techo Pyme, que garantiza un precio máximo de electricidad para facilitar la planificación financiera de las empresas, y el apoyo de un Asesor Energético Dedicado, que brinda orientación experta en el uso eficiente de la energía.
Además, ofrecen soluciones de autoconsumo solar, gas especializado para negocios, y herramientas para calcular la huella de carbono, promoviendo la sostenibilidad. También trabajan en colaboración con administradores de fincas para optimizar el suministro energético en comunidades.
Conscientes de la importancia de optimizar los recursos en un entorno empresarial, Novaluz busca simplificar la gestión energética y reducir los costos mediante servicios personalizados y tecnología avanzada, adaptándose a las necesidades particulares de cada cliente.
¿Cuáles son las tarifas de luz que ofrece Novaluz?
En la actualidad Novaluz solo dispone de una única tarifa de luz llamada Tarifa Techo Pyme, una tarifa a precio de coste del mercado. El precio de la tarifa de luz de Novaluz es el siguiente:
Tarifa de Novaluz
Término variable
Término fijo
Techo Pyme
Precio de mercado
P1: 0,0738 €/kW día
P3: 0,0019 €/kW día
A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.
La Tarifa Techo Pyme de Novaluz protege a las pymes de la volatilidad del mercado eléctrico. Fija un límite máximo al precio de la energía, asegurando que no se pague más si los precios suben, pero permite ahorrar si bajan. Es una solución flexible que facilita la planificación de costos energéticos.
Novaluz afirma en su página web que mientras con una comercializadora tradicional una empresa de 25 empleados paga 430 euros de media, con la tarifa Techo Pyme de Novaluz el importe de la factura de luz que se paga es de en torno a 300 euros de media, lo que representa un 30% de ahorro. La mejor forma de comprobar esto es usando un comparador de luz.
¿Qué opciones de tarifas de gas ofrece Novaluz?
Novaluz ofrece una única modalidad de tarifa para contratar el gas natural a pequeñas y medianas empresas. Esta tarifa se presenta en varias modalidad según la tarifa de peaje de acceso y en función del consumo anual estimado de gas natural.
Los usuarios no podrán encontrar más información precisa ya que Novaluz no aporta más información en su página web, por lo que la única forma de saber el precio del gas natural que se pagará al contratar su tarifa de gas natural es ponerse en contacto con la comercializadora a través de alguno de sus canales de atención al cliente.
¿Cuáles son las tarifas duales de Novaluz?Las tarifas duales de Novaluz combinan el suministro de electricidad y gas en una sola solución, diseñada específicamente para pymes. Este enfoque permite centralizar la gestión energética, simplificando facturación y mejorando la planificación de costos. Al integrar ambos servicios, las empresas pueden acceder a precios competitivos y a un asesoramiento personalizado que optimiza el consumo de energía. Es una opción eficiente para negocios que buscan ahorrar tiempo y dinero en su gestión energética.
¿Cómo funciona el autoconsumo solar con Novaluz?
Novaluz ofrece soluciones de autoconsumo solar para empresas, tanto para instalaciones nuevas como para aquellas que ya cuentan con paneles solares.
Para nuevas instalaciones, gestionan todo el proceso: análisis, trámites legales, instalación y puesta en marcha, destacando:
✔️ Plazos rápidos: instalación promedio en 9 semanas.
✔️ Atención personalizada: asesor energético dedicado para optimizar el consumo.
✔️ Gestión de subvenciones: ayudas públicas de hasta el 40% del costo.
✔️ Aprovechamiento de excedentes: compra de energía sobrante a precio competitivo.
✔️ Calidad garantizada: paneles con hasta 25 años de garantía.
Para empresas con paneles existentes, gestionan la energía sobrante y ofrecen consultoría energética para maximizar ahorro y sostenibilidad.
¿Quieres conocer tu tarifa ideal? Llama a Papernest y te asesoramos.
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¿Cómo puedo contactar con Novaluz?
Novaluz Energía pone a disposición de los clientes múltiples canales de contacto, ya sea por teléfono, por chat de WhatsApp o mediante el correo electrónico. Los canales de atención al cliente de Novaluz son los siguientes:
Canales de Novaluz
Vías de contacto
Teléfono de atención al cliente
900.535.298
Correo de atención al cliente
clientes@novaluz.es
Contrataciones
919.030.893
Contrataciones por WhatsApp
621.372.255
Facturas pendientes
911.982.042
Correo de facturación
cobros@novaluz.es
WhatsApp para facturas pendientes
644.420.957
Programa de amigos
951.127.057
Teléfono de desistimiento
919.032.135
WhatsApp para desistimiento
621.372.221
Redes sociales
LinkedIn, Instagram, X (antes Twitter) y Facebook
La atención al cliente de Novaluz se caracteriza por ser cercana, personalizada y eficiente, adaptándose a las necesidades de cada empresa. Su equipo de expertos está siempre disponible para resolver dudas, ofrecer asesoramiento y garantizar una experiencia fluida.
Además, cuentan con canales de comunicación ágiles que facilitan el contacto y proporcionan respuestas rápidas. Su compromiso es acompañar a las pymes en cada paso de su gestión energética.
¿Sabías que Novaluz ofrece una asesoría gratuita para optimizar el consumo energético de tu empresa?Novaluz pone a disposición de las empresas un servicio gratuito de asesoría energética para optimizar su consumo. Este análisis personalizado permite identificar oportunidades de ahorro y eficiencia, adaptándose a las necesidades específicas de cada negocio. Con el apoyo de expertos, las pymes pueden reducir costos y mejorar su sostenibilidad. Es una herramienta clave para tomar decisiones energéticas más inteligentes.
¿Cómo acceder al área de clientes de Novaluz?
El área de clientes de Novaluz es una plataforma digital que permite a las empresas gestionar su consumo energético de forma sencilla y transparente. Ofrece acceso a facturas, seguimiento del consumo y herramientas para optimizar el uso de energía.
Todo está diseñado para facilitar el control y mejorar la experiencia del cliente. Los pasos para acceder al área de clientes de Novaluz son los siguientes:
Abrir la página web oficial y hacer clic en el botón amarillo "Acceso clientes" en la esquina superior derecha.
Pulsar en la imagen luz o gas según el tipo de suministro contratado.
Introducir DNI, NIF o correo electrónico y contraseña.
El registro en el área de clientes de Novaluz es automático y propuesto al contratar, por lo que si no se recuerda la contraseña se deberá pulsar en "¿Olvidó su contraseña?" El área de clientes de Novaluz, al que se puede acceder desde aquí, está también disponible en catalán, gallego, vasco e inglés.
¿Cómo entender las facturas de Novaluz?
Los elementos principales de la factura de luz o gas de Novaluz son:
Concepto
Descripción
Datos del cliente y suministro
Incluye el titular, dirección y código CUPS de la instalación
Periodo de facturación
Fechas entre las que se calcula el consumo energético.
Consumo energético
Detalle de los kWh consumidos, con franjas horarias si aplica
Solicitud inicial: Contacta a Novaluz a través de su página web, teléfono o correo electrónico para solicitar información sobre tarifas y servicios.
Análisis personalizado: Un asesor energético evaluará las necesidades de tu negocio para recomendar la tarifa más adecuada.
Revisión de condiciones: Recibirás una propuesta personalizada que detalla las características y beneficios de la tarifa seleccionada.
Firma del contrato: Una vez aceptada la propuesta, firmarás el contrato de suministro energético. Esto puede realizarse de forma digital para mayor comodidad.
Gestión del cambio: Novaluz se encarga de todo el proceso de cambio de comercializadora, garantizando una transición sin interrupciones en el suministro.
Los documentos necesarios para contratar con Novaluz son:
NIF de la empresa: para verificar la identidad del negocio.
Última factura eléctrica: para analizar el consumo y optimizar la tarifa.
Cuenta bancaria: para domiciliar los pagos.
Documento de identidad del representante legal: si es requerido, para autorizar la firma del contrato.
En el caso de dar de alta la luz, será necesario presentar el Certificado de Instalación Eléctrica.
Opiniones de clientes sobre Novaluz
Te mostramos un balance que hemos elaborado sobre las opiniones de Novaluz Energía que los usuarios han publicado en diferentes páginas de comentarios:
Características
Valoraciones
Precios y Tarifas
Atención al cliente
Facilidad de gestiones
Transparencia
Energía Verde
Entre las opiniones más relevantes sobre Novaluz encontramos las siguientes:
Carlos R. (13/08/2025)
La experiencia con Novaluz ha sido fantástica desde el principio. Me explicaron las tarifas de manera clara y detallada, y todo el proceso de contratación fue rápido y sin complicaciones.
Laura M. (24/07/2025)
Llevo más de un año con Novaluz y estoy satisfecha con su servicio. Contraté la tarifa para un suministro agrícola y la asesoría energética me ayudó a entender cómo optimizar mis costos.
Jose C. (07/06/2025)
Novaluz destaca no solo por sus tarifas competitivas, sino también por su atención al cliente. Cada vez que tengo dudas sobre las facturas o nuevas ofertas, su equipo me contacta de inmediato para darme una explicación detallada.
Otras compañías de luz y gas
Preguntas frecuentes sobre Novaluz
No, Novaluz ofrece tarifas sin compromiso de permanencia, brindando libertad total a sus clientes.Puedes presentar una queja contactando a su servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o formulario web.No, puedes contratar luz o gas de manera independiente según las necesidades de tu negocio.
