Curenergía opiniones: ¿Cómo valoran los clientes sus servicios?
Curenergía es la comercializadora del mercado regulado de Iberdrola, ofreciendo servicios de luz y gas con tarifas reguladas. Hemos analizado opiniones de clientes reales y recopilado los aspectos más destacados de su servicio en este artículo, para que puedas decidir con facilidad.
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Hemos analizado más de 100 reseñas de clientes de Curenergía, la comercializadora regulada del grupo Iberdrola, y las hemos organizado por categorías clave para ofrecerte una perspectiva clara y completa de su experiencia global:
| Factores | Valoración | Comentarios |
| Atención al Cliente | Mejorable | Atención telefónica deficiente y problemas con la aplicación y web. |
| Facturación y Cobros | Buena | Claridad en las facturas y opciones de pago flexibles. |
| Contratos y condiciones | Regular | Variabilidad en los precios y no se incluyen servicios extra. |
| Tarifas | Buena | Precios del mercado regulado, sin especulaciones. |
¿Cómo valoran los clientes a Curenergía? Opiniones reales del servicio
Las opiniones de los clientes de Curenergía son mixtas. Mientras que algunos usuarios valoran positivamente las facilidades de pago, el Área de Cliente y la posibilidad de acceder al Bono Social, hay clientes que han observado aspectos negativos como la dificultad para contactar con el servicio de atención al cliente.
Experiencias y opiniones positivas de Curenergía
| Gara Isabel (16/11/2025) |  |
| Muy contenta con Curenergía, llevo años con ellos y no la cambio, mis facturas no suben de 40 euros y pongo el aire todo el verano (vivo en Alicante) no estoy pendiente de horarios para lavadoras u hornos como veo aquí, eso no es vivir! La mejor compañía sin duda. Un saludo.🙌 | |
| Marcos A. (17/03/2025) |  |
| Llevamos un año con ellos y nos parecen precios ajustados, con las variaciones típicas del mercado y nuestro irregular consumo mensual. Nos gusta la transparencia de tener todo en la APP y el consumo en tiempo "real" (con unos días de retraso). No podemos opinar del servicio de atención al cliente, porque no lo hemos necesitado de momento. | |
| Alba Porras (13/02/2025) |  |
| La app y el área de cliente de Curenergía van de maravilla, todo rápido y fácil de usar. Puedo ver facturas, controlar el consumo y pagar sin problema. Mucho mejor que llamar por teléfono, porque ahí nunca me cogen o me tienen esperando mil años. Al final, hago todo por la app, que es lo único que realmente funciona bien. | |
Reseñas negativas y principales quejas de Curenergía
| Marisol Sol (04/03/2026) |  |
| Mi experiencia con la atención al cliente ha sido frustrante. Aunque el personal es amable, las gestiones se alargan y no resuelven nada. Además, tras largas esperas, me han colgado sin devolver la llamada. Pedí dos veces un certificado de consumos: primero dijeron que lo mandaban por correo (nunca llegó), luego por email (tampoco llegó). En resumen, deberían mejorar este servicio cuanto antes. | |
| Pedro Camps (06/05/2025) | |
| He intentado descargar la última factura tanto en la web como en la app, y no hay forma, siempre me da error. Llamo al teléfono de atención al cliente, paso por todos los filtros automáticos y me ponen en espera. Según la grabación, solo serían 3 minutos, pero después de 20 minutos esperando, ya no he aguantado más y he colgado. ¡Un desastre total! | |
"Curenergía es una comercializadora regulada del grupo Iberdrola. Aunque muchos clientes valoran su transparencia en precios y la posibilidad de solicitar el Bono Social, otros critican la atención al cliente por ser menos ágil que en el mercado libre."
¿Qué opinan los usuarios sobre la atención al cliente de Curenergía?
Según sus clientes, el servicio de atención al cliente de Curenergía es uno de los mayores puntos débiles de la comercializadora regulada de Iberdrola. Más concretamente, hemos encontrado quejas reiteradas de los usuarios que mencionan la dificultad para comunicarse y gestionar trámites como cambiar de titular con Curenergía o resolver incidencias.
| Federico Lacalle (03/03/2025) |  |
| Intento descargar la última factura en la web y me da error. Intento en la App y tampoco me la puedo descargar. Llamo al teléfono de atención al cliente y tras pasar varios filtros con la máquina, me tienen a la espera y según la voz serán 3 minutos. La voz sigue dando el mismo mensaje cuando estoy esperando unos 20 minutos, momento en el que harto cuelgo. Impresentables. | |
| Julio Antonio Castro García (28/04/2026) | |
| Atención telefónica excelente. Gracias a Dña. Paula Carvajal, por su eficiencia, empatía y amabilidad, para solucionar un problema técnico en mi área de cliente. | |
De todos modos, la compañía ofrece los siguientes canales de comunicación para establecer contacto con los clientes:
| Medio de contacto | Detalles |
| Teléfono gratuito de Curenergía | 800.760.719 |
| Correo electrónico | clientes@tucurenergia.es |
| Oficinas físicas | Oficinas de Iberdrola |
| Área de Clientes | Página web de Curenergía |
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Opiniones de usuarios sobre el precio de las tarifas de Curenergía
Las opiniones sobre los precios de Curenergía muestran experiencias divididas. Algunos clientes valoran positivamente la transparencia y los importes ajustados, mientras que otros reportan facturas elevadas. Al tratarse de un mercado con precio variable, la conclusión general es que el ahorro depende en gran medida de monitorizar los costes por hora y adaptar los hábitos de consumo.
| Karlos L (16/04/2026) | |
| Llevo cinco meses (y cinco facturas) y hasta el momento todo transcurre con normalidad y sin incidentes, y con los precios muy adecuados. Todo correcto y muy bien!!! | |
| Marcos (17/03/2025) | |
| Llevamos un año con ellos y nos parecen precios ajustados, con las variaciones típicas del mercado y nuestro irregular consumo mensual. Nos gusta la transparencia de tener todo en la APP y el consumo en tiempo "real" (con unos días de retraso). No podemos opinar del servicio de atención al cliente, porque no lo hemos necesitado de momento. | |
| Marisol Sol (04/03/2026) | |
| Soy hija de un cliente. Precios abusivos y con bono social. Se escudan que la tarifa es variable y que supuestamente avisan de los cambios y si no estás al tanto de cómo está el precio según las horas del día, te vienen unas facturas disparatadas. | |
¿Conviene contratar Curenergía? Ventajas, desventajas y nuestra valoración
Si estás pensando en contratar Curenergía, es clave conocer a fondo lo que ofrece. Aunque la comercializadora cuenta con opciones muy interesantes, también tiene algunos aspectos que podrían no convencer a todos los usuarios. Para ayudarte a tomar la mejor decisión, a continuación te mostramos sus puntos fuertes y débiles, acompañados de un análisis detallado basado en los criterios de Papernest.
Principales ventajas y desventajas de Curenergía
Revisa en un vistazo los pros y contras más destacados que debes tener en cuenta antes de decidirte:
| Pros | Contras |
| ✅ Precio basado en oferta y demanda: no existe especulación en el precio.
✅ Ideal para consumos bajos: la tarifa PVPC de Curenergía es perfecta para aquellos hogares que tienen una potencia contratada de menos de 10kW. ✅ Bono Social gratuito: Curenergía es compatible con el Bono Social. ✅ Aprovechamiento de caídas de precios: los clientes tienen la oportunidad de beneficiarse en el caso de bajar el precio de mercado. | ❌ No se aplica a segundas residencias: la tarifa PVPC no es compatible con segundas viviendas.
❌ Precios variables: el valor del consumo cambia constantemente, por lo que el cliente no puede saber con exactitud lo que deberá pagar en la factura. ❌ Riesgo de subidas: otra consecuencia de los precios variables es que este puede subir en cualquier momento. |
Curenergía en 5 puntos: la puntuación de Papernest Opina
Tras haber evaluado a la comercializadora en profundidad, te presentamos nuestra nota media detallada por cada factor clave de su servicio:
| Factores | Detalles | Puntuación |
| Tarifas y precios | Tarifas del mercado regulado, hay más transparencia en los precios. | 8/10 |
| Atención al cliente | Largos tiempos de espera y respuestas automatizadas que no resuelven problemas. | 5/10 |
| Calidad del servicio | Servicio estable pero mejorable en algunos aspectos. | 6/10 |
| Proceso de contratación y cambios | Proceso online sencillo, pero limitado a potencias bajas (hasta 10kW). | 6/10 |
| Reputación y opiniones | Opiniones mixtas de los clientes. | 5/10 |
| Media | Promedio de puntuaciones. | 6/10 |
Para saber más sobre Curenergía
Preguntas frecuentes sobre Curenergía
