¿Cómo ver, pagar y entender tu factura de Curenergía?
Las facturas de Curenergía se pueden ver y pagar desde la sección Gestiones Online en la página web de la compañía, además de gestionarse desde el área de clientes. Te explicamos cómo consultar, descargar y pagar tus facturas de la comercializadora regulada del grupo Iberdrola.
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¿Cómo ver y descargar las facturas de Curenergía?
Las facturas de Curenergía se pueden consultar y descargar online desde la sección Gestiones Online en su página web, sin necesidad de acceder al Área de Clientes. Para hacerlo, debes identificarte con tus datos personales.
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Entra en Gestiones Online Accede a la web de Gestiones Online de Curenergía y entra en la sección “Tus Facturas”.
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Selecciona tus facturas Dentro de “Tus Facturas”, selecciona el apartado “Consultar y pagar todas tus facturas” para acceder a la consulta de tus recibos.
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Introduce tus datos Cumplimenta el formulario de identificación con el Tipo de documento, DNI/NIF, Nº de identificación, Código postal y Teléfono móvil.
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Identifícate Completa la identificación para acceder a la información asociada a tu suministro y consultar tus facturas disponibles.
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Consulta tus facturas Una vez identificado, podrás consultar las facturas disponibles y revisar la información de cada recibo.
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Descarga la factura Selecciona la factura que quieras consultar y utiliza la opción correspondiente para descargarla y conservarla.
Además de Gestiones Online, Curenergía ofrece otras vías para consultar las facturas. También puedes acceder a ellas desde el Área de Clientes y utilizar la aplicación móvil de Curenergía para consultar y gestionar tus recibos desde el teléfono.
¿Cómo pagar una factura de Curenergía?
Las facturas de Curenergía se pueden pagar online desde Gestiones Online en la página web de la comercializadora, en el apartado “Ver y pagar facturas”, utilizando la opción “Pagar facturas por referencia” y los datos de tu recibo.
Gestiones Online
Entra en la sección de Curenergía destinada a consultar y gestionar tus facturas.
Ver y pagar facturas
Accede a este apartado dentro del portal para consultar las opciones disponibles.
Pago por referencia
Selecciona esta opción para identificar con precisión la factura concreta que deseas abonar.
Datos de la factura
Rellena los campos Emisora, Referencia, Identificación e Importe con los datos de tu recibo.
Método de pago
Selecciona tarjeta bancaria o Bizum y finaliza la operación siguiendo las instrucciones.
Para realizar el pago necesitarás tener a mano una factura de Curenergía, ya que debes introducir varios datos que aparecen en ella. El pago online puede realizarse mediante tarjeta bancaria o Bizum, según el método que prefieras utilizar para abonar el importe pendiente.
Alternativas para pagar la factura de Curenergía
Curenergía ofrece varias formas de pago para facilitar el proceso a todos sus clientes. La más común es la domiciliación bancaria, mediante la cual el importe de la factura se carga directamente en tu cuenta corriente en la fecha de vencimiento. Esta opción evita retrasos y garantiza que no se apliquen recargos por impago. Sin embargo, si prefieres otras alternativas, también puedes:
Pagar online
InmediatoCurenergía Web
- Área de clientes con tarjeta de crédito o débito.
- Gestión rápida e inmediata a través de la web oficial.
Transferencia
Banca OnlineNúmero de Referencia
- Pago desde tu banca electrónica o app habitual.
- Ingreso directo a las cuentas indicadas usando la referencia.
En efectivo
PresencialBancos Colaboradores
- Pago presencial en ventanilla o cajero automático.
- Imprescindible presentar la factura impresa.
Para asegurarte de que el pago se ha procesado correctamente, puedes consultarlo desde tu espacio personal en la web de la comercializadora o llamar al 800.760.719, uno de los teléfonos de Curenergía.
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¿Qué es la factura electrónica de Curenergía y cómo se activa?
La factura electrónica de Curenergía permite recibir las facturas en formato digital y consultarlas y descargarlas desde Mi Área Cliente. El servicio es voluntario y gratuito, y para activarlo debes identificarte y aceptar las condiciones del servicio mediante el formulario habilitado por Curenergía.
Pasos para activar la factura electrónica de Curenergía
Los pasos para activar la factura electrónica de Curenergía son los siguientes:-
1
Accede a tu cuenta de usuario Entra en el portal web oficial e inicia sesión en el área de cliente de Curenergía introduciendo tu DNI/NIE y contraseña habituales.
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2
Localiza el menú de facturación Dentro del panel principal de gestión, navega por el menú superior o lateral hasta encontrar la sección dedicada a “Mis facturas” para ver tu historial de recibos.
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3
Inicia la digitalización Busca el bloque de ajustes del contrato y haz clic sobre la opción “Activar factura electrónica” para cambiar del formato en papel al envío digital gratuito.
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4
Valida y confirma tus datos Revisa los términos del servicio, acepta las condiciones legales y asegúrate de verificar que tu dirección de correo electrónico sea la correcta para empezar a recibir avisos de tus facturas.
A partir de ese momento, dejarás de recibir facturas en papel y te llegará un aviso por email cada vez que una nueva factura esté disponible en tu espacio personal.
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¿Cómo entender los conceptos de tu factura de Curenergía?
A continuación, mostramos un desglose de una factura de Curenergía, la comercializadora regulada de Iberdrola, especificando qué significa cada apartado.
1. Datos de la factura
Se detalla el número de factura, el periodo de facturación del consumo eléctrico y el importe total a pagar antes de la fecha límite de cargo.
2. Resumen de la factura
Desglose sencillo con los conceptos cobrados: potencia contratada, energía consumida, alquiler de contador, impuesto sobre la electricidad e IVA.
3. Datos del contrato
Especifica la tarifa regulada PVPC, la potencia eléctrica contratada en kW, la comercializadora Curenergía, la distribuidora y la fecha de fin del bono social si lo tienes concedido.
4. Consumo eléctrico
Muestra los kWh consumidos durante el periodo según las franjas horarias (punta, llano y valle) y un histórico gráfico para evaluar tu gasto medio.
5. Destino del importe
Gráfico que explica de forma visual qué porcentaje del coste de tu factura de la luz va a peajes de transporte, energía, cargos e impuestos.
6. Reclamaciones y contacto
Indica las vías directas para presentar una reclamación o contactar con el servicio de atención al cliente y averías de la comercializadora.
7. Término fijo
Detalle del precio de la potencia contratada:
• Peajes de transporte y distribución: importe regulado para cubrir la infraestructura eléctrica.
• Cargos de potencia: según el precio aplicado, kW contratados y días facturados en tramos punta y valle.
8. Término variable
Coste correspondiente a la energía consumida:
• Peajes de transporte: coste regulado por usar la red eléctrica.
• Cargos de energía: precio del kWh consumido según las tres franjas horarias (punta, llano y valle).
Atención al cliente para facturas de Curenergía
Para contactar con la atencion al cliente del departamento de facturación de Curenergía, la comercializadora pone a disposición de los clientes varios canales y vías de contacto.Teléfono
Atención al cliente
800.760.719
Área de Clientes
Consulta tus facturas
Acceso online
Correo electrónico
Solicita información
clientes@curenergia.es
Si no has recibido tu factura de Curenergía, lo primero es revisar si tienes activada la factura electrónica. En ese caso, entra en tu área cliente para comprobar si la factura ya está disponible. Sin embargo, en el caso de que no uses la factura electrónica y no te haya llegado la factura en papel, es posible que haya habido un retraso en la lectura del contador o en la entrega postal. Puedes:
Teléfono para reclamaciones de facturas de Curenergía
El teléfono de Curenergía para reclamaciones sobre facturas es el 800.760.719. Está dedicado a recibir llamadas relacionadas con los importes de la factura, dudas sobre los conceptos o cualquier otro tipo de problema y el servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Preguntas frecuentes sobre las facturas de Curenergía
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