Fox Energía: Opiniones, tarifas y atención al cliente

¿Qué es Fox Energía y cómo funciona?

Es una comercializadora de tarifas de luz con sede en Alicante y que nace tras un acuerdo del grupo Unieléctrica y de la consultoría Energest Levante. En la actualidad no solo opera en la Comunidad Valenciana sino también en todas las regiones del resto del país. Fox Energía ofrece tarifas personalizadas, adaptadas a las necesidades de sus clientes. Utiliza un modelo de negocio en el que no muestra el precio de sus tarifas en su web y prioriza la contratación a través de una red de comerciales.

Tarifas disponibles de Fox Energía para luz y gas

Fox Energía ofrece diversas tarifas de luz enfocadas en la eficiencia energética y el ahorro, ajustadas a las necesidades de los clientes, según explican. Las tarifas disponibles de Fox Energía para luz y gas son las siguientes: Para la electricidad, incluyen tarifas con precio fijo, indexado (según el mercado mayorista) y descuentos durante doce meses. En cuanto a las tarifas de gas natural, Fox Energía ya no comercializa planes de precio fijo o ajustados al mercado, por lo que sol es posible contratar tarifas de luz.

Comparativas de tarifas de Fox Energía vs. Otras comercializadoras

Comparar tarifas de energía permite ahorrar en la factura y elegir la opción más adecuada a tus hábitos de consumo. Por ello hemos elaborado una comparativa entre los servicios de Fox Energía y otras comercializadoras más interesantes.

Teléfonos de Atención al Cliente de Fox Energía

Fox Energía pone a disposición de los clientes varias líneas de teléfono para la atención de consultas, gestiones o incidencias: Fox Energía ofrece atención personalizada para resolver dudas relacionadas con facturación, cambios de tarifa o contrataciones. También cuentan con un servicio de asistencia técnica para solucionar posibles averías o incidencias en el suministro. Las líneas están operativas en horario comercial, y es recomendable tener a mano los datos del contrato para agilizar cualquier gestión. ¿Cómo gestionar averías o problemas técnicos con Fox Energía?Para gestionar averías o problemas técnicos con Fox Energía se deberá llamar al número 900.834.944, ya que no disponen de un teléfono específico para asistencia técnica ni ofrecen servicios de mantenimiento.

Cómo contratar una tarifa de Fox Energía paso a paso

Para contratar una tarifa de Fox Energía, sigue estos pasos:

1. Accede a la página web de Fox Energía o contacta con su servicio de atención al cliente.
2. Selecciona la tarifa de luz y la potencia contratada que mejor se adapte a tus necesidades
3. Rellena el formulario de contratación con tus datos personales, de suministro, como el número CUPS y bancarios.
4. Revisa y confirma la documentación del contrato que recibirás por correo electrónico.
5. Firma digitalmente el contrato y espera la confirmación de activación de tu tarifa.

Para dar de alta la luz con Fox Energía será necesario presentar el boletín eléctrico, además de la cédula de habitabilidad y otros documentos. ¿Qué documentación necesito para contratar con Fox Energía?Para contratar con Fox Energía, necesitas tu DNI o NIE, el código CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) de tu punto de suministro, y tus datos bancarios para la domiciliación. Si eres nuevo en el inmueble, también debes proporcionar el contrato de arrendamiento o escritura. Incluye una factura reciente si estás cambiando de comercializadora.

Opiniones de los clientes sobre Fox Energía

Entre las opiniones de los clientes más relevantes sobre Fox Energía te mostramos las siguientes:

Felipe S (18/09/2024)
La gestión de mi contrato fue rápida y eficiente. Llevo varios años con ellos y he recomendado el servicio a amigos, quienes han logrado ahorrar bastante en su factura de la luz. Siempre que tengo alguna duda, me acerco a la oficina de Alicante y me atienden de manera rápida y eficaz. Sin duda, los recomiendo.

Ricardo G (19/09/2024)

Me subieron el precio del gas, quintuplicando el costo de la tarifa, y todo sin previo aviso. Llevé el caso a la OMIC y fue aceptada por Fox Energía, y ajustaron el importe acorde al consumo real, el cual aboné. Por eso, añado una estrella más por haber sido razonables (aunque algo tarde). Sin embargo, sobraban todas las comunicaciones amenazando con cortes de suministro, y al menos deberían haberse disculpado por ello.

María M. (20/09/2024)

Mi experiencia ha sido pésima. Alquilé una vivienda con la luz contratada con ellos y desde entonces no he parado de tener problemas. Me cobraron tres facturas en el mismo mes sin previo aviso y tardaron meses en devolverme el dinero. He tenido errores de todo tipo. Además, de baratos no tienen nada, con otras compañías habría pagado menos y sin tantos inconvenientes. No los recomiendo en absoluto.

Las opiniones sobre Fox Energía son variadas, con experiencias tanto positivas como negativas. Algunos usuarios destacan la rapidez en la gestión de contratos y el ahorro en las facturas, así como un buen servicio al cliente. No obstante, otros reportan problemas como cobros erróneos y falta de comunicación, generando insatisfacción. Aunque algunos clientes logran resolver sus inconvenientes, existe una percepción de que la compañía necesita mejorar en atención al cliente y transparencia. Desde nuestro punto de vista, las experiencias son mixtas, con áreas de mejora. ¿Es Fox Energía una compañía confiable según las opiniones?Fox Energía no consigue el aprobado en las reseñas de Google, ya que tiene una nota de 2,2 estrellas sobre 5, teniendo en cuenta que no es posible dejar 0 estrellas. Muchos clientes se quejan de errores en los importes de las facturas mientras que una minoría afirma estar satisfecha con el servicio.

¿Cómo acceder al área de clientes de Fox Energía?

Para acceder al área de clientes de Fox Energía se deben seguir estos pasos que se enumeran a continuación:

1. Entra en la página web oficial de Fox Energía.
2. Haz clic en la opción "Área de Clientes" que suele estar en la parte superior derecha.
3. Introduce tu usuario o correo electrónico y la contraseña registrada.
4. Si es tu primera vez, selecciona "Crear cuenta" y sigue las instrucciones para registrarte.
5. Una vez dentro, podrás gestionar tus contratos, facturas y consumos desde tu perfil personal.

Entre las gestiones que se pueden hacer del área de clientes se encuentran las siguientes:

• Pagar la factura de luz
• Cambio de titular de luz
• Cambiar la potencia contratada

Desde aquí puedes acceder al área de clientes de Fox Energía para realizar trámites.

Guía para entender tu factura de Fox Energía

Hemos creado una guía para comprender tu factura de Fox Energía, desglosada en los conceptos clave:

• Facturación de consumo: muestra la energía consumida (en kWh) durante el periodo de facturación, multiplicada por el precio según tu tarifa.
• Facturación de potencia: un importe fijo por la potencia contratada (en kW), garantizando el acceso a tu máximo de energía.
• Cargos e impuestos: incluye el Impuesto de Electricidad (para luz) y el IVA, ambos regulados por el gobierno.
• Alquiler del contador: un coste adicional si alquilas el contador para medir el consumo.
• Otros cargos regulados: peajes de acceso que cubren el mantenimiento de la red, regulados por el gobierno.

Preguntas frecuentes sobre Fox Energía

Para darte de alta en Fox Energía, primero accede a su web o contacta con su atención al cliente. Elige la tarifa de luz o gas que se ajuste a tus necesidades. Completa el formulario de alta con tus datos personales, el CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) y los datos bancarios para la domiciliación de pagos. Confirma la oferta que te envían y firma el contrato digitalmente. Finalmente, recibirás la confirmación de activación de tu suministro. Fox Energía acepta principalmente el pago por domiciliación bancaria, lo que significa que el importe de tu factura se cargará automáticamente en la cuenta que hayas proporcionado. En algunos casos, también puede ofrecer pagos con tarjeta a través de su plataforma o atención al cliente, pero la domiciliación es el método más común y conveniente, ya que asegura que no te retrasarás en los pagos y evita comisiones extras. Sí, Fox Energía cuenta con una app móvil que te permite gestionar fácilmente tu consumo de luz y gas, revisar facturas y controlar tus pagos. Desde la app también puedes visualizar gráficos de consumo en tiempo real, modificar tus datos personales, y descargar tus facturas. La aplicación facilita el control de tu contrato y el seguimiento del consumo, ofreciendo alertas y notificaciones personalizadas para un mejor control del gasto energético.  

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