Área de Clientes Energía XXI: Registro, Acceso y Gestiones

En este artículo te mostramos cómo registrarte y acceder al área de clientes de Energía XXI, además de mostrarte cómo descargar sus facturas y aprovechar todas su funcionalidades.

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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h

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Área de Clientes Energía XXI: Registro, Acceso y Gestiones

Números de teléfono de atención al cliente de Energía XXI

Energía XXI cuenta con diferentes números de teléfono de contacto para los diferentes servicios de atención al cliente:

Trámite	Número de contacto
Atención al cliente	800.760.333
Contratar	800.760.333
Solicitar el Bono Social	800.760.333
⚠️ Reclamaciones	800.760.333
Llamada desde el extranjero	0034.937.061.509

¿Cuál es el horario de atención al cliente? El servicio de atención al cliente de Energía XXI está disponible de lunes a viernes, los horarios son de 9:00 a 21:00, y los sábados, de 9:00 a 14:00. No obstante, sus líneas telefónicas están operativas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cómo registrarse el Área de Clientes de Energía XXI?

Para registrarse en el área de clientes de Energía XXI deben seguirse estos pasos:

Descarga la app Energía XXI Clientes: es posible descargarla en Google Play o App Store.
Hacer clic en el botón “Regístrate en Energía XXI”: se abrirá un formulario y tendrás que rellenar todos los campos con tus datos personales para enlazar la app a tu contrato, indicando también número de contrato, DNI y correo electrónico.
Obtén tu usuario y contraseña: pulsa enviar para confirmar el registro. Si el proceso funciona bien, recibirás un nombre de usuario y contraseña, válido tanto para la app como la web.
Accede al área de clientes: introduce el nuevo nombre de usuario y contraseña al abrir Energía XXI Clientes para comprobar que tus nuevas credenciales funcionan.

Una vez registrado en el área de clientes de Energía XXI ya es posible realizar muchas de las gestiones que se pueden hacer desde la atención al cliente de la comercializadora de referencia.

¿Qué gestiones se pueden realizar desde el Área Cliente de Endesa XXI?

Desde el Área Cliente de Endesa XXI se pueden realizar multitud de gestiones de una manera cómoda y 100% digital. A continuación listamos algunas de ellas:

Consultar y descargar facturas de Energía XXI: Inicia sesión en clientes.energiaxxi.com, ve a la sección "Facturas" y descarga la factura en PDF o consulta el histórico.
✏️ Modificar datos personales o bancarios: Entra al área de clientes, dirígete a "Mi perfil", edita tus datos y guarda los cambios. Energía XXI no permite realizar el cambio de titular a través de su Área de Clientes.
Enviar lectura del contador: Accede a "Lecturas", introduce la lectura actual y la fecha, y confirma el envío.
Solicitar el Bono Social: En el menú principal elige "Bono Social", descarga el formulario, complétalo y súbelo junto a la documentación.
Consultar consumo y comparar periodos: Ve a "Mi consumo" y consulta gráficos y datos por días, semanas o meses.
Gestionar contratos (altas, bajas, cambios de potencia): Ingresa a la sección Contratos, elige la gestión deseada y sigue los pasos guiados por la plataforma.

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Pedir cita previa a Energía XXI

Los clientes que deseen reservar cita previa con Energía XXI disponen del mismo de atención al cliente de Endesa, ya que se trata de las mismas oficinas. Desde las oficinas de Energía XXI podremos gestionar nuestro contrato en el mercado regulado pero también solicitar información sobre las tarifas de Endesa en el mercado libre. Para reservar una cita previa deben seguirse estos pasos:

Visitar la página de contacto de Energía XXI y buscar nuestra ciudad en el buscador de oficinas.
Seleccionar la más próxima y pulsar el botón "Solicitar cita previa".
Escoger tipo de servicio y elegir un día y hora.
Introducir datos personales y confirmar cita previa.

Reclamar a Energía XXI: cómo hacerlo

Energía XXI dispone de un canal para atender las reclamaciones desde el teléfono de Endesa en el mercado regulado llamando al 800.760.333:

Canales	Vías de contacto
Teléfono de reclamaciones	800.760.333
Correo de reclamaciones	atencionalcliente_xxi@energiaxxi.com

No solo es posible realizar reclamaciones desde el teléfono de Energía XXI para clientes, sino que también es viable realizar una consulta por correo o contactar con un agente de Energía XXI Clientes desde el teléfono gratuito VoIP, un nuevo servicio para llamar por vía digital. Reclamar facturas desde Energía XXI ClientesUna vez se ha accedido a Energía XXI Clientes, desde Mi perfil, entrando en el apartado Consulta y gestiones se podrá abrir una incidencia, seleccionando "tengo una duda sobre mi factura". En comentarios se podrá escribir cuál es el problema.

Preguntas frecuentes sobre el Área de Clientes de Energía XXI

Si el área de clientes de Energía XXI (Endesa) no funciona se aconseja llamar al servicio al cliente por teléfono al número 800.760.333.

Si no me llega la factura de Energía XXI se deberá acceder al área de clientes y desde el apartado Mis facturas descargar la factura deseada. Es posible acceder desde aquí al área de clientes de Energía XXI.

Para recuperar la contraseña de Energía XXI Clientes se deberá visitar la pagina de acceso y pulsar el botón "He olvidado mi contraseña. Se recibirá un correo electrónico para reinicializar una nueva contraseña.

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