Última edición el 3 de febrero de 2026, 10:56
Experta en Atención al Cliente
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
Te indicamos cómo entrar en la Oficina Virtual de Watium, el espacio para gestionar tus trámites de luz online. Descubre también qué gestiones puedes realizar desde el área de clientes, las ventajas y desventajas de la comercializadora y cómo contactar con ella.
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Si aún no tienes cuenta en el área de clientes de Watium, debes saber que tras contratar tu tarifa, tus credenciales son gestionadas por Visalia, la empresa matriz. Una vez que tu contrato está procesado, recibirás un correo electrónico de activación con un enlace para crear tu contraseña. Este paso inicial es necesario para registrarte y activar tu cuenta. Tras completarlo, ya podrás acceder al área de clientes con tu correo electrónico y contraseña, y gestionar todos tus trámites online. A continuación te mostramos cómo acceder si ya eres cliente y posees tus credenciales:
El área de clientes de Watium, también conocida como Oficina Virtual, te permite gestionar tu contrato de luz de forma autónoma, sin necesidad de ponerte en contacto directo con la comercializadora. Podrás acceder desde casa y a cualquier hora del día, resolviendo rápidamente tus gestiones.
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Es de gran utilidad saber los puntos fuertes y las desventajas de una comercializadora cuando estás considerando contratar tu tarifa de luz. Por ese motivo, te detallamos tanto las diferentes ventajas como puntos débiles de Watium a continuación:
| Pros | Contras |
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✅ Si les envías tu factura, Watium hace un estudio comparativo personalizado de tu consumo energético en base a tu consumo y término fijo.
✅ Ofrece tarifas de luz con condiciones exclusivas para comunidades gestionadas por administradores de fincas colegiados (AAFF).
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❌ No dispone de una app para el móvil, las gestiones solo se pueden realizar en la oficina virtual, por teléfono o correo electrónico.
❌ En su página oficial, solo expone dos tarifas de luz, la tarifa 2.0 TD y la 3.0 TD (para potencias superiores a 15kW), por lo que no muestra mucha variedad.
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Además de la Oficina Virtual, Watium ofrece una variedad de canales de comunicación para facilitar la gestión las consultas y necesidades de sus clientes. Ya sea que prefieras la comodidad del teléfono, la inmediatez del correo electrónico o el trato más tradicional, te detallamos las vías de contacto a continuación:
| Canal | Contacto |
| Teléfono | 910.193.168 |
| Correo electrónico | atencion@watium.es |
| Formulario | Accesible a través de la página web, en la sección “Contacto” |
Además, puedes encontrar la oficina central de Watium en la Calle Princesa 2, 28008, Madrid, o su delegación en Barcelona en Vía Augusta 15, Despacho 207, 08006, Barcelona.
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