Facturas de Naturgy: Descargar y pagar recibos pendientes

¿Cómo puedo ver mis facturas de Naturgy?

Las facturas de Naturgy pueden consultarse a través de diferentes vías como las que se enumeran a continuación:

• Aplicación móvil de Naturgy
• Área de clientes de Naturgy
• Llamando al teléfono de Naturgy
• Pidiendo recibir las facturas en el domicilio

A través de estos canales los clientes pueden ver sus facturas y consultar cuáles han sido los importes y los conceptos por los cuales se les factura. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy por teléfono podremos preguntar o solicitar explicaciones de un agente que nos resolverá cualquiera de nuestras dudas sobre las facturas.

Pasos para descargar una factura de Naturgy

Para descargar una factura de Naturgy es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Entrar en la página web de Naturgy o abrir la app de la comercializadora
2. Acceder al área de clientes de Naturgy e introducir nuestro nombre de usuario y contraseña
3. Hacer clic sobre el apartado "Mi oficina"
4. A continuación pulsar sobre "Mis facturas y consumo"
5. Seleccionar un archivo por fecha o importe
6. Pulsar sobre consultar o descargar

¿Cómo pagar las facturas de Naturgy?

Si quieres contratar una tarifa de luz o dar de alta la luz con Naturgy es necesario aportar un número de cuenta bancario para domiciliar las facturas. En el caso de que surja un problema, ahora es muy sencillo pagar las facturas de la luz o del gas de Naturgy por otras vías:

• Pagar la factura online
• Pagar la factura por teléfono
• Pagar por transferencia bancaria (cobro automático)

Si se necesita pagar una factura a través del teléfono, Naturgy pone a disposición de los clientes el número 912.100.100 mediante el cual un agente nos guiará en este proceso. Se recomienda tener a mano la factura y la tarjeta de débito o crédito.

Métodos de pago para pagar facturas de Naturgy

Naturgy ofrece diversas opciones para pagar tus facturas, todas ellas sin coste adicional.

¿Qué es la factura online de Naturgy y cómo se paga?

La factura online de Naturgy es una alternativa digital al formato tradicional en papel que permite a los clientes gestionar sus facturas electrónicamente. Al activarla, los usuarios reciben un correo electrónico con un enlace directo a su factura antes del cargo bancario. ¿Cuándo envía Naturgy la factura de la luz?Naturgy envía las facturas de la luz a principios de mes. Los usuarios la recibirán antes de que se cargue en cuenta para poder revisarla o reclamar si fuera necesario. Para pagar desde el área de clientes:

1. Accede a tu área privada en la web de Naturgy
2. Selecciona el recibo pendiente de pago
3. Haz clic en “pagar online”
4. Introduce los datos de tu tarjeta bancaria
5. Finaliza el pago siguiendo las instrucciones

¿Cómo entender la factura de Naturgy?

• Datos del contrato: Información del cliente, dirección y número de factura.
• Resumen de la factura: Importe total y consumo realizado con gráficos comparativos.
• Detalles del consumo: Desglose de términos fijos, impuestos y alquiler del contador.
• Información del suministro: Detalles como el código CUPS y tarifa de acceso.

Otros conceptos adicionales que pueden aparecer ✔️ Descuentos aplicados por promociones vigentes.
✔️ Servicios adicionales como mantenimiento eléctrico o de gas.
✔️ Ajustes por lecturas de gas estimadas o reales.

¿Cómo poner una reclamación a Naturgy por un error en la factura?

Si recibes una factura incorrecta, puedes reclamar por estas vías:

1. App de Naturgy: En el apartado "Facturas", selecciona la factura y pulsa "Reclamar factura".
2. Área de clientes: En "Mi oficina" > "Mis facturas y consumos", selecciona el recibo y procede.
3. Formulario web: En "Ayuda y contacto" > "Reclamar" > "Reclamación de facturas".

Requerimiento de cambio de titularSi el contrato no está a tu nombre, debes realizar un cambio de titularidad antes de presentar una reclamación formal.

Acceder al historial de tus facturas en Naturgy Área Clientes

Para acceder al historial, sigue estos pasos en tu área privada:

• Navegar a la sección "Facturas"
• Visualizar la lista de facturas anteriores
• Descargar facturas en formato PDF
• Utilizar filtros de búsqueda por fecha o importe

Descubre otros servicios de la comercializadora Naturgy