Última edición el 3 de febrero de 2026, 10:56
Experta en Atención al Cliente
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
Las opiniones sobre Lucera son generalmente positivas, aunque también pueden encontrarse comentarios negativos. Te mostramos qué opinan los usuarios sobre las tarifas de Lucera, su servicio de atención al cliente y sus precios.
¿No sabes en qué opiniones confiar? Papernest te guía.
Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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| Características | Valoraciones |
| Precios y Tarifas |  |
| Atención al cliente |  |
| Facilidad de gestiones |  |
| Transparencia | |
| Energía Verde | |
Ventajas y desventajas de contratar luz o gas con Lucera. Con el fin de que puedas saber si esta comercializadora te conviene, te mostramos los aspectos positivos y negativos de contratar la luz o gas natural con Lucera en la siguiente tabla:
| Pros | Contras |
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Lucera ofrece dos tipos de tarifas de luz: una a precio fijo, con un único precio para la luz, y otra a precio de coste. Además, ofrece una tarifa de gas a precio de mercado, con varias modalidades según la tarifa de acceso. Las opiniones más relevantes sobre las tarifas de Lucera son las siguientes:
| Clara T. (20/10/2024) | |
| Los precios se dispararon en la crisis energética y, al investigar, nos dimos cuenta de que el costo que ofrece Lucera es considerablemente más alto que el de otras compañías. Para consultar el precio real de mercado, puedes visitar la web omie.es. Parece que esta empresa está o bien engañando a sus clientes, o gestionando sus compras de manera ineficaz. Además, descubrimos que Lucera fue comprada por un fondo de inversión relacionado con MásMóvil, y ya no es la pequeña compañía honesta que conocíamos hace un par de años. Ahora, parece que su único objetivo es lucrarse a costa de los consumidores. | |
| Roger F. (13/10/2025) |
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| El tiempo que llevo con lucera ha sido satisfactorio, sin ningún problema, sin desfase en las facturas y no son unos pesados como en otras compañías. Recomiendo. | |
| Adrián B. (22/01/2025) |
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| La energía a precio de coste de verdad, sin letra pequeña y con una atención inmediata y eficaz. Tuve que cambiar de compañía durante la crisis energética, pero sin dudarlo volví a ellos cuando los precios volvieron a ser competitivos. ¡100% recomendable! | |
Papernest te ayuda en tus gestiones de luz y gas.
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| Natalia M. (23/10/2024) | |
| Me encantó el trato de la agente de Lucera que me atendió. Me explicó todo con mucho detalle y estuvo ahí para ayudarme con cualquier duda que se me ocurrió. Me habían recomendado esta compañía, y la verdad es que estoy encantada con el servicio que recibí. | |
| Ana B. (21/09/2025) |
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| Compañía donde te atienden bien, las facturas son entendibles y la forma de trabajar es ética. Las opciones de cambiar de precio fijo a variable me parece un acierto. Llevo años con ellos sin molestias ni llamadas para ofertar. | |
| Pepe A. (17/09/2025) |
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| No he conocido a nadie con un servicio tan perfecto, tan serio, responsable y tan preocupado por el bienestar y los recursos de los clientes. No debería ser noticia, pero lo es. Enhorabuena, gracias y encantado de haberles conocido. Espero que muchos más tengan la misma fortuna en esta jungla. | |
| Carlos J. (27/10/2025) |
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| Hasta ahora ninguna compañía me ha igualado ni siquiera el contrato que tengo con Lucera. Me dicen que no me lo pueden igualar. Recomiendo Lucera. | |
| Martín S. (17/01/2025) |
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| No suelo dejar reseñas, pero con Lucera me ha ido realmente muy bien. Los contraté hace 4 años y mi factura de luz se redujo inmediatamente a la mitad comparado con lo que pagaba con Iberdrola. Desde entonces me he mudado dos veces y siempre los he contratado en los pisos nuevos, y he recomendado a amigos y familiares. La atención cuando tuve alguna incidencia fue buena y rápida. Me da pena que no tenga una puntuación mejor; entiendo que en esta industria un cliente disconforme hace más ruido que 50 clientes satisfechos. | |
| Fernando J. (24/10/2024) |  |
| Llevo 4 años con Lucera y he notado un ahorro en comparación con mi antigua compañía eléctrica. No es la más barata de las nuevas comercializadoras, pero sí me ha ofrecido una buena relación calidad-precio. Cuando hice una mudanza, lo resolví en solo 2 minutos, y una vez me tuvieron que devolver más de 1000 euros por un error de la empresa distribuidora, que recibí en 24 horas. Además, acabo de hacer cliente a mi madre, aunque cometí el error de hacerlo desde su web en vez de mi app, por lo que perdí el descuento de 3 meses... ¡Una pena! | |
Lucera ofrece varias formas de contacto según tus necesidades. Si quieres información o contratar sus servicios, puedes llamar al 900 806 220 (de lunes a viernes, de 9:30 a 19:00). Si ya eres cliente, dispones del número exclusivo 900 525 660 (de 9:00 a 19:00).
Para consultas más detalladas o el envío de documentos, puedes escribir a su correo electrónico contacto@lucera.es. También están disponibles en redes sociales, como Facebook y X, donde puedes dejar tus dudas o comentarios.
¿Lucera es de las compañías más baratas de luz?Lucera no está entre las compañías más baratas, ya que no se encuentra entre los primeros puestos del comparador de luz de la OCU al que se puede acceder desde aquí. Por el contrario si aparece en los resultados como una de las tarifas competitivas del ránking, por lo que el precio de su tarifa Precio fijo solo asciende un 15% más elevado que el de la tarifa más barata.
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