Lucera: gestiones desde el área clientes, tarifas y contacto | 2025

Qué es Lucera y quién hay detrás de ella?

Lucera, una comercializadora valenciana fundada en 2014 bajo el nombre de Energía Colectiva S.L., se ha destacado por ser la primera en ofrecer luz a precio de coste en España. Con el compromiso de fomentar la eficiencia energética y garantizar el acceso a energía 100 % verde, Lucera se ha convertido en una opción atractiva para los consumidores que buscan transparencia y ahorro. Su modelo innovador incluye una suscripción fija que permite a los usuarios entender claramente su factura y pagar lo mínimo posible, sin depender del consumo.

¿Ofrece Lucera asesoramiento energético?

Lucera no solo se dedica a proporcionar electricidad a precio de coste, sino que también ofrece un completo servicio de asesoramiento energético. A través de herramientas como una calculadora de eficiencia energética y una plataforma online, los usuarios pueden revisar la potencia contratada, evaluar la conveniencia de la Tarifa de Discriminación Horaria, y recibir informes personalizados con consejos prácticos para optimizar su consumo.

¿Qué tarifas de luz y gas tiene Lucera en su catálogo?

Lucera ofrece tarifas de luz a precio de coste, adaptadas al peaje de acceso 2.0TD, lo que implica tres precios para la energía (punta, llano y valle) y dos para la potencia eléctrica contratada. Además, aunque Lucera ha dejado de comercializar tarifas de gas, aún destacan sus anteriores ofertas que se enfocaban en distintos niveles de consumo. A continuación, se presentan los precios para la tarifa variable de Lucera Energía:

Precios sin impuestos.

Área clientes de Lucera: acceso y gestiones

El área de clientes de Lucera permite a los usuarios gestionar su suministro eléctrico y realizar diversas operaciones de manera sencilla. Te explicamos brevemente los pasos para llevar a cabo cada gestión dentro de la plataforma:

1. Acceder al área de clientes: Visita la página web de Lucera y dirígete a "Área Cliente". Introduce tu DNI o el correo electrónico asociado al contrato, junto con la contraseña creada durante el registro.
2. Ver y descargar facturas: Una vez dentro, accede al apartado de "Facturas" donde podrás visualizar el historial de facturación. Selecciona la factura deseada para verla o descargarla en formato PDF.
3. Consultar el consumo de luz: En el apartado "Consumo", revisa el consumo realizado durante el periodo de facturación actual. También puedes ver el histórico de consumo para identificar patrones y ahorrar en futuras facturas.
4. Modificar datos del contrato: Desde la plataforma, puedes cambiar la titularidad del contrato, actualizar el número de cuenta bancaria, o ajustar la potencia eléctrica contratada. También puedes optar por una tarifa con discriminación horaria si te conviene.
5. Restablecer contraseña: Si olvidas tu contraseña, selecciona la opción "Olvidé mi contraseña". Introduce tu DNI o correo electrónico y recibirás un enlace para regenerar la contraseña en tu bandeja de entrada.

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Teléfono y vías alternativas de contacto con Lucera

Lucera ofrece varias vías de contacto para atender las consultas y necesidades de sus clientes, desde un teléfono gratuito hasta plataformas online. Estos canales están disponibles de lunes a viernes, facilitando la comunicación con la compañía y ofreciendo múltiples opciones para resolver dudas o realizar gestiones.

Opiniones de los clientes de Lucera

Las opiniones de los clientes de Lucera ofrecen una visión clara sobre la experiencia con la compañía. A continuación, compartimos tres opiniones variadas que reflejan tanto los aspectos positivos como las áreas de mejora según los usuarios.

Ana R. (10-02-2024)
La atención al cliente es excelente y la plataforma online facilita mucho la gestión de mis consumos. El único pero es la cuota mensual, que me parece un poco alta en comparación con otras compañías. Aun así, el servicio es bueno.

Mario L. (25-03-2024)
La idea de tener energía renovable y una facturación clara me atrajo a Lucera, pero me decepcionó un poco el incremento de la cuota mensual. Además, creo que podrían mejorar su app para hacerla más intuitiva.

Carmen P. (05-01-2024)
Estoy muy satisfecha con Lucera. Me encanta la transparencia en las facturas y el servicio al cliente siempre es muy atento. Aunque la cuota mensual podría ser más competitiva, el ahorro general en la factura lo compensa.

En resumen, los clientes de Lucera valoran positivamente la transparencia, el servicio al cliente y el enfoque en energía renovable, aunque algunos señalan que la cuota mensual podría ser más baja.

Lucera vs Endesa: ¿en qué se diferencian?

Lucera y Endesa se destacan en el mercado eléctrico español con propuestas diferentes. Lucera ofrece tarifas a precio de coste, ideales para quienes quieren beneficiarse de los precios del mercado mayorista y buscan energía 100% renovable. Por su parte, Endesa presenta la Tarifa One Luz, que ofrece un precio fijo por kWh sin importar el momento del día, lo que la hace atractiva para aquellos que prefieren la estabilidad en su factura. Ambos proveedores permiten la gestión online y no exigen permanencia, pero difieren en sus estructuras de tarifas y beneficios adicionales.

Preguntas frecuentes sobre Lucera

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