Teléfonos de Integra Energía: Atención al Cliente y Trámites

Teléfonos gratuitos de Integra Energía

Integra Energía ofrece tres tipos de servicios por vía telefónica: atención al cliente, contacto para empresas colaboradoras y teléfono de información acerca de las promociones disponibles.

Teléfono para reportar averías en Integra Energía

Integra Energía no dispone de un número exclusivo para averías. Por lo tanto, si tienes una incidencia con tu suministro eléctrico, sigue estos pasos para resolverla:

1. Identifica el origen de la avería:

• Avería general: Si el problema afecta a otras casas o pisos en tu zona, es posible que sea un fallo en la red de distribución. En este caso, contacta a tu distribuidora.
• Avería en tu vivienda: Si solo tu vivienda está afectada, tendrás que comunicarte con un servicio de mantenimiento. Para ello puedes llamar a un técnico electricista externo o, si tienes contratado el servicio de mantenimiento de Integra Energía, contactar directamente con ellos.

2. Consulta en atención al cliente:

Siempre puedes llamar al teléfono genérico de atención al cliente de Integra Energía para resolver tus dudas o recibir orientación adicional.

Teléfono para reclamaciones en Integra Energía

Si te ves en la situación de necesitar poner una reclamación a esta comercializadora, existen varias vías de contacto por las que puedes hacerlo.

Desde Papernest siempre te aconsejamos que, aunque decidas recurrir a la vía telefónica, la acompañes de un correo electrónico dado que así quedará un registro por escrito de tu reclamación que puede serte útil en el futuro.

¿Por qué fases pasará tu reclamación?

1. Envío de la reclamación: esta quedará registrada en el sistema de Integra Energía.
2. Recepción del código de expediente: una vez tu reclamación quede registrada, recibirás un código alfanumérico de identificación de tu expediente para que puedas hacer un seguimiento del proceso.
3. Respuesta a la reclamación: los plazos de respuesta establecidos para reclamaciones son 30 días en caso de dirigirse a una comercializadora y 45 días si se dirigen a una distribuidora.
4. Cierre del trámite: una vez la empresa haya valorado la reclamación, enviará una respuesta al correo facilitado y notificará del cierre del proceso vía SMS.
5. Reclamación adicional: si no quedas satisfecho con la resolución, puedes solicitar un arbitraje ante la Junta Arbitral de tu comunidad autónoma o acudir a una asociación de consumidores para obtener asesoramiento y apoyo en la resolución de la reclamación.

Canales de contacto alternativos a los teléfonos de Integra Energía

Además de los teléfonos gratuitos de atención al cliente, Integra Energía cuenta con otras vías de contacto online disponibles tanto para sus clientes como para aquellos que quieren más información sobre la comercializadora.

La comercializadora también cuenta con algunos perfiles en redes sociales mediante los cuales puedes ponerte en contacto:

Oficinas de Integra Energía

Si lo prefieres, puedes acudir presencialmente a alguno de los centros de atención al cliente de Integra Energía, que se encuentran repartidos por estos cuatro puntos de España.

Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de Integra Energía

 
Descubre otras comercializadoras y cómo ponerte en contacto con ellas