Teléfonos de Integra Energía: Atención al Cliente y Trámites

Los números de atención al cliente de Integra Energía son el 984.033.400 y el 800.808.208. Además, la comercializadora ofrece múltiples canales de contacto a sus clientes, incluyendo números de teléfono para averías y reclamaciones. Aquí te mostramos todas las formas de comunicarte con la compañía.

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Teléfonos de Integra Energía: Atención al Cliente y Trámites

Teléfonos gratuitos de Integra Energía

Integra Energía ofrece tres tipos de servicios por vía telefónica: atención al cliente, contacto para empresas colaboradoras y teléfono de información acerca de las promociones disponibles.

Números de teléfono gratuitos de Integra Energía
Servicio	Contacto
Atención al cliente	984.033.400/800.808.208
Contacto para colaboradores	984.109.090
Información sobre promociones	984.109.090

¿Cuándo puedes llamar a Integra Energía?El horario de atención telefónica de Integra Energía es de lunes a jueves de 8h a 15h y de 16h a 19h, y los viernes de 8h a 15h. Generalmente, los mejores horarios para llamar a teléfonos de atención al cliente son antes de las 9h., de 14h. a 15h. y a partir de las 18h.

Teléfono para reportar averías en Integra Energía

Integra Energía no dispone de un número exclusivo para averías. Por lo tanto, si tienes una incidencia con tu suministro eléctrico, sigue estos pasos para resolverla:

1. Identifica el origen de la avería:

Avería general: Si el problema afecta a otras casas o pisos en tu zona, es posible que sea un fallo en la red de distribución. En este caso, contacta a tu distribuidora.
Avería en tu vivienda: Si solo tu vivienda está afectada, tendrás que comunicarte con un servicio de mantenimiento. Para ello puedes llamar a un técnico electricista externo o, si tienes contratado el servicio de mantenimiento de Integra Energía, contactar directamente con ellos.

2. Consulta en atención al cliente:

Siempre puedes llamar al teléfono genérico de atención al cliente de Integra Energía para resolver tus dudas o recibir orientación adicional.

Teléfono para reclamaciones en Integra Energía

Si te ves en la situación de necesitar poner una reclamación a esta comercializadora, existen varias vías de contacto por las que puedes hacerlo.

Canales para interponer una reclamación a Integra Energía
Canal	Contacto
Teléfono	984.033.400/800.808.208
Email	att.clientes@integraenergia.es
Formulario de contacto	Disponible en la web

Desde Papernest siempre te aconsejamos que, aunque decidas recurrir a la vía telefónica, la acompañes de un correo electrónico dado que así quedará un registro por escrito de tu reclamación que puede serte útil en el futuro.

¿Por qué fases pasará tu reclamación?

Envío de la reclamación: esta quedará registrada en el sistema de Integra Energía.
Recepción del código de expediente: una vez tu reclamación quede registrada, recibirás un código alfanumérico de identificación de tu expediente para que puedas hacer un seguimiento del proceso.
Respuesta a la reclamación: los plazos de respuesta establecidos para reclamaciones son 30 días en caso de dirigirse a una comercializadora y 45 días si se dirigen a una distribuidora.
Cierre del trámite: una vez la empresa haya valorado la reclamación, enviará una respuesta al correo facilitado y notificará del cierre del proceso vía SMS.
Reclamación adicional: si no quedas satisfecho con la resolución, puedes solicitar un arbitraje ante la Junta Arbitral de tu comunidad autónoma o acudir a una asociación de consumidores para obtener asesoramiento y apoyo en la resolución de la reclamación.

Esta es la documentación que necesitas para poner una reclamación:

Los datos personales del titular del contrato.
El código CUPS de la instalación (puedes consultarlo en cualquier factura).
Si la incidencia es relativa a una factura, el número de la factura correspondiente.

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Canales de contacto alternativos a los teléfonos de Integra Energía

Además de los teléfonos gratuitos de atención al cliente, Integra Energía cuenta con otras vías de contacto online disponibles tanto para sus clientes como para aquellos que quieren más información sobre la comercializadora.

Otras vías de contacto
Canal	Contacto
Email	att.clientes@integraenergia.es soporteagente@integraenergia.es promociones@integraenergia.es
Formulario de contacto	Disponible en la web
Whatsapp	685.039.610
Área de Clientes	Accede aquí

La comercializadora también cuenta con algunos perfiles en redes sociales mediante los cuales puedes ponerte en contacto:

Facebook: Integra Energía.
X (antiguo Twitter): @integraenergia
LinkedIn: Integra Energía

Oficinas fíasicas de Integra Energía

Si lo prefieres, puedes acudir presencialmente a alguno de los centros de atención al cliente de Integra Energía, que se encuentran repartidos por estos cuatro puntos de España.

Oficina	Dirección
Sede Central	Polígono Ind. Espíritu Santo C/ Dinamarca, 4 33010 Oviedo (Asturias)
Valladolid	C/ María de Molina, 7 47001 Valladolid
Madrid	C/ Isabel de Colbrand 6 5º Planta 28050, Madrid
Sevilla	Avda. República Argentina, 24 Torre Remedios Centro de Negocios Despacho Nº41

Preguntas frecuentes sobre los teléfonos de Integra Energía

Integra Energía no especifica ningún número de teléfono mediante el cual gestionar una contratación. Sin embargo, en su web si cuentan con unos formularios a través de los cuales contratar tarifas de luz o gas aportando tus datos personales y tu última factura de estos suministros.

Integra Energía no especifica ningún número de teléfono diponible para que sus clientes puedan dar la lectura del contador.

Integra Energía no especifica en ningún momento si dispone de un número de teléfono para abonar facturas pendientes por vía telefónica. Por este motivo, la opción más recomendable es domiciliar los recibos, ya que así el importe se carga de manera automática en tu cuenta bancaria cada vez que se emite una nueva factura de luz.

Si no logras ponerte en contacto con los teléfonos que te hemos proporcionado, puedes intentarlo por otra vía alternativa a las telefónicas. Una buena opción puede ser mandar un correo electrónico. Además, si vives en una de las ciudades que cuentan con oficina presencial, puedes acudir para asegurarte de ser atendido. No olvides que los horarios de atención telefónica son de lunes a jueves de 8h a 15h y de 16h a 19h, y los viernes de 8h a 15h.

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