Facturas de Naturgy: Descargar y pagar recibos pendientes
Última edición el 17 de marzo de 2026, 17:35
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Para descargar y pagar las facturas de Naturgy, los clientes pueden acceder a la página web o la aplicación móvil iniciando sesión en el área de clientes. Desde ahí pueden consultar por fecha o importe y descargar en formato PDF.
Para contactar con Naturgy llama al siguiente número
Naturgy no es socio comercial de papernest
Lunes a Sábado de 08:00h a 22:00h
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¿Cómo puedo ver mis facturas de Naturgy?
Las facturas de Naturgy pueden consultarse a través de diferentes vías como las que se enumeran a continuación:
A través de estos canales los clientes pueden ver sus facturas y consultar cuáles han sido los importes y los conceptos por los cuales se les factura. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy por teléfono podremos preguntar o solicitar explicaciones de un agente que nos resolverá cualquiera de nuestras dudas sobre las facturas.
Recuerda que si eres beneficiario de bono social de Gas & Power (Naturgy) no tendrás que hacer frente a la totalidad del importe que se muestra en la factura. Dependiendo del grado de vulnerabilidad del consumidor, el descuento será mayor.
Pasos para descargar una factura de Naturgy
Para descargar una factura de Naturgy es necesario seguir los siguientes pasos:
Acceder al área de clientes de Naturgy e introducir nuestro nombre de usuario y contraseña
Hacer clic sobre el apartado "Mi oficina"
A continuación pulsar sobre "Mis facturas y consumo"
Seleccionar un archivo por fecha o importe
Pulsar sobre consultar o descargar
Es necesario estar registrado y tener una cuenta activa para acceder a las facturas. Además, la factura se descarga en formato PDF y se puede abrir en diferentes dispositivos.
¿Cómo pagar las facturas de Naturgy?
Si quieres contratar una tarifa de luz o dar de alta la luz con Naturgy es necesario aportar un número de cuenta bancario para domiciliar las facturas. En el caso de que surja un problema, ahora es muy sencillo pagar las facturas de la luz o del gas de Naturgy por otras vías:
Pagar la factura online
Pagar la factura por teléfono
Pagar por transferencia bancaria (cobro automático)
Si se necesita pagar una factura a través del teléfono, Naturgy pone a disposición de los clientes el número 912.100.100 mediante el cual un agente nos guiará en este proceso. Se recomienda tener a mano la factura y la tarjeta de débito o crédito.
Métodos de pago para pagar facturas de Naturgy
Naturgy ofrece diversas opciones para pagar tus facturas, todas ellas sin coste adicional.
Método
Detalles
Área de clientes
Accede con tu usuario, selecciona el recibo y paga online.
Formulario online
Completa los datos del recibo y tarjeta en la web.
Teléfono
Llama al 912.100.100 con tus datos.
Domiciliación bancaria
Configura o modifica desde el área de clientes.
Fraccionamiento
Para importes superiores a 90 € en “Facturas y pagos”.
¿Qué es la factura online de Naturgy y cómo se paga?
La factura online de Naturgy es una alternativa digital al formato tradicional en papel que permite a los clientes gestionar sus facturas electrónicamente. Al activarla, los usuarios reciben un correo electrónico con un enlace directo a su factura antes del cargo bancario.
¿Cuándo envía Naturgy la factura de la luz?Naturgy envía las facturas de la luz a principios de mes. Los usuarios la recibirán antes de que se cargue en cuenta para poder revisarla o reclamar si fuera necesario.
Para pagar desde el área de clientes:
Accede a tu área privada en la web de Naturgy
Selecciona el recibo pendiente de pago
Haz clic en “pagar online”
Introduce los datos de tu tarjeta bancaria
Finaliza el pago siguiendo las instrucciones
¿Cómo entender la factura de Naturgy?
Datos del contrato: Información del cliente, dirección y número de factura.
Resumen de la factura: Importe total y consumo realizado con gráficos comparativos.
Detalles del consumo: Desglose de términos fijos, impuestos y alquiler del contador.
Información del suministro: Detalles como el código CUPS y tarifa de acceso.
Otros conceptos adicionales que pueden aparecer
✔️ Descuentos aplicados por promociones vigentes.
✔️ Servicios adicionales como mantenimiento eléctrico o de gas.
✔️ Ajustes por lecturas de gas estimadas o reales.
¿Cómo poner una reclamación a Naturgy por un error en la factura?
Si recibes una factura incorrecta, puedes reclamar por estas vías:
App de Naturgy: En el apartado "Facturas", selecciona la factura y pulsa "Reclamar factura".
Área de clientes: En "Mi oficina" > "Mis facturas y consumos", selecciona el recibo y procede.
Formulario web: En "Ayuda y contacto" > "Reclamar" > "Reclamación de facturas".
Requerimiento de cambio de titularSi el contrato no está a tu nombre, debes realizar un cambio de titularidad antes de presentar una reclamación formal.
Acceder al historial de tus facturas en Naturgy Área Clientes
Para acceder al historial, sigue estos pasos en tu área privada:
Navegar a la sección "Facturas"
Visualizar la lista de facturas anteriores
Descargar facturas en formato PDF
Utilizar filtros de búsqueda por fecha o importe
Descubre otros servicios de la comercializadora Naturgy
Miguel Gómez-Llano García es un experto en Economía Doméstica y Ahorro, con una sólida trayectoria en el sector financiero. Actualmente, lidera el área de Banking & Fintech en Papernest España, donde se enfoca en optimizar las soluciones financieras para facilitar la gestión diaria de los hogares y maximizar el ahorro de los consumidores.
Miguel Gómez-Llano García es un experto en Economía Doméstica y Ahorro, con una sólida trayectoria en el sector financiero. Actualmente, lidera el área de Banking & Fintech en Papernest España, donde se enfoca en optimizar las soluciones financieras para facilitar la gestión diaria de los hogares y maximizar el ahorro de los consumidores.
