Teléfonos de contacto de Endesa: atención al cliente y averías
Llamar al teléfono de atención al cliente de Endesa (800.760.909) es la forma más rápida de contratar tarifas, realizar un cambio de titular, dar de alta la luz o resolver averías. Te mostramos todos los números gratuitos de Endesa, sus horarios de atención y los mejores momentos para llamar sin esperas.
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¿Cuáles son los teléfonos gratuitos de Endesa?
Los teléfonos de Endesa son gratuitos y están organizados según el tipo de gestión que necesites realizar. Estos son los números específicos para clientes, contratación de nuevas tarifas, mercado regulado, empresas, asistencia técnica o llamadas desde el extranjero.
El teléfono de atención al cliente de Endesa está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana para gestiones generales. En cambio, el servicio de contrataciones ofrece asesoramiento para elegir tarifa con horario de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 y sábados y domingos de 9:00 a 21:00.
¿Cómo contactar con un agente de Endesa de forma más rápida?
Para contactar con un agente de Endesa más rápido, lo recomendable es llamar de martes a jueves y evitar los lunes y las primeras horas del día, cuando suele concentrarse un mayor volumen de llamadas. Así es más probable reducir el tiempo de espera. Te mostramos los mejores momentos para llamar a Endesa:
00:00 a 09:00 h
Franja recomendada por Endesa con menor volumen de llamadas.
14:00 a 16:00 h
Otro de los horarios en los que la compañía aconseja contactar.
18:00 a 23:00 h
Periodo recomendado para recibir atención telefónica con menos esperas.
De martes a jueves
Suelen ser los días más adecuados para llamar al servicio de atención al cliente.
Evita los lunes
Normalmente concentran un mayor número de consultas y los tiempos de espera pueden ser superiores.
Para gestiones urgentes
Tener a mano el DNI, el número de contrato o el CUPS puede agilizar la atención.
También puedes gestionar online
Si no consigues contactar en el momento, puedes realizar muchas gestiones desde el Área de Clientes o la aplicación de Endesa.
¿Qué gestiones se pueden hacer a través de los teléfonos de Endesa?
A través de los teléfonos de Endesa puedes realizar la mayoría de las gestiones relacionadas con tu contrato de luz o gas. Desde contratar una tarifa o dar de alta un suministro hasta modificar la potencia, cambiar el titular, resolver incidencias o solicitar información sobre tus facturas y servicios.
Altas y tarifas
Contratar una nueva tarifa de luz o gas y tramitar el alta de un nuevo suministro.
Cambio de titular
Traspasar la titularidad del contrato por mudanza, alquiler, compraventa o fallecimiento.
Ajuste de potencia
Subir o bajar los kW contratados en horas punta y valle para optimizar tu gasto.
Dudas e incidencias
Revisión de lecturas, dudas sobre importes facturados o apertura de reclamaciones.
Ten tus datos preparados
Para agilizar cualquier trámite, ten a mano el DNI del titular y el código CUPS o una factura reciente.
Alternativa digital
Muchas de estas gestiones también se pueden completar sin esperas desde el Área de Clientes o la app de Endesa.
Gestiones para nuevos clientes: alta de luz y/o gas, contratación...
Si todavía no eres cliente, el teléfono de Endesa permite contratar una tarifa de luz o gas y solicitar un alta de suministro. También puedes resolver dudas sobre las tarifas de Endesa disponibles y conocer las condiciones de contratación antes de tomar una decisión. Las gestiones que puedes hacer si aún no eres cliente de Endesa son las siguientes:
Antes de llamar
Conviene tener preparados los datos del titular, la dirección del suministro y, si existe, el código CUPS. Disponer de esta información puede agilizar la contratación y facilitar la tramitación del alta de luz o gas con Endesa.
Gestiones para clientes actuales: dar de baja la luz y/o gas, cambio de titular...
Los clientes de Endesa pueden realizar por teléfono la mayoría de las gestiones relacionadas con su contrato de luz o gas. Entre ellas se encuentran cambios de titular con Endesa, modificaciones de potencia, cambios de tarifa, bajas de suministro y consultas sobre facturas de Endesa. Este es un listado de las gestiones que pueden realizar los clientes desde el teléfono de Endesa:
¿Cómo contactar con Endesa para una avería?
Para contactar a Endesa en caso de avería puedes llamar a la comercializadora al 800 760 909 o a la distribuidora al 900 878 119. Si tienes una avería eléctrica, es importante identificar primero dónde se encuentra el problema. No todas las incidencias deben comunicarse al mismo teléfono, ya que algunas corresponden a Endesa, otras a la distribuidora y otras al propio cliente o a un servicio técnico.
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1
Comprueba el alcance de la avería Verifica si el corte afecta solo a tu vivienda o también a otros inmuebles de la zona.
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2
Revisa el cuadro eléctrico Comprueba si ha saltado el interruptor general o algún diferencial antes de llamar.
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3
Contacta con la distribuidora Si la incidencia afecta a la red eléctrica o al contador, debes comunicarla a la empresa distribuidora de tu zona.
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4
Llama a Endesa si procede Si dispones de un servicio de mantenimiento contratado o necesitas ayuda con una gestión relacionada con tu contrato, utiliza los teléfonos de atención correspondientes.
Distinguir entre una avería de la red y una incidencia en la instalación interior permite resolver el problema más rápidamente. Si no sabes quién es tu distribuidora, puedes consultarlo en una factura de la luz o contactar con Endesa para que te indique a qué empresa corresponde tu suministro.
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Otros canales para contactar con Endesa
Además de la atención telefónica, Endesa pone a disposición de sus clientes varias vías digitales y presenciales para realizar gestiones sin esperas. Puedes tramitar tus gestiones desde la app o entrando al Área de Clientes. Resuelve consultas por correo o redes sociales, utiliza el chat online EndesaClic o acude presencialmente a sus oficinas.
App y Área de Clientes de Endesa
A través del Área de Clientes y la App móvil de Endesa puedes consultar tus facturas de Endesa, revisar el consumo energético, cambiar la potencia o modificar los datos del contrato de forma autónoma.
Canales de contacto alternativos
Si prefieres enviar una consulta por escrito o acudir en persona, puedes recurrir a los siguientes canales alternativos:
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Endesa
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