Energía XXI (Endesa): Todo lo que debes saber
Energía XXI es una comercializadora de referencia que ofrece tarifas de luz y gas en el mercado regulado. Descubre su atención al cliente, cómo contratar sus tarifas PVPC y TUR y cómo obtener el Bono Social.
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¿Qué necesitas saber sobre Energía XXI?
¿Cuál es la diferencia entre Energía XXI y Endesa?
Energía XXI y Endesa son parte del mismo grupo energético, pero pertenecen a dos tipos de mercado diferentes. Por un lado, Energía XXI es una comercializadora de referencia dentro del mercado regulado con la que solo se puede contratar la tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) de luz o la TUR (Tarifa de Último Recurso) de gas, ambas reguladas por el Gobierno. Además, al contratar la tarifa de luz regulada es posible acceder al Bono Social.
Por otro lado, Endesa es la comercializadora en el mercado libre del grupo y permite contratar varios tipos de tarifas de luz o gas, aunque no es posible contratar las tarifas reguladas ni acceder al Bono Social. Eso sí, sus tarifas pueden incluir promociones y descuentos.
"No todas las compañías eléctricas ofrecen tarifas del mercado regulado. En España, solo unas pocas comercializadoras de referencia están autorizadas para ofrecer las tarifas reguladas PVPC(para la luz) y TUR (para el gas). Energía XXI es una de las comercializadores de referencia que puede ofrecer estas tarifas."
¿Qué es la tarifa PVPC de Energía XXI?
La tarifa PVPC de Energía XXI es una de las tarifas más económicas de Endesa. Su precio se establece a partir de la subasta del mercado mayorista y una combinación de precios a futuro, mensual, semestral y anual. De esta forma, el cliente tiene 24 precios de la luz en un mismo día y tres horarios para cargos y peajes.
¿Quién puede acceder a la tarifa PVPC?
Los consumidores que pueden acceder a la tarifa regulada PVPC deben tener un punto de suministro de baja tensión y una potencia contratada menor de 10 kW. Este es el caso para la mayoría de viviendas en España.
Además de las personas físicas, también podrán contratar la PVPC de Energía XXI las microempresas, es decir, empresas con menos de diez empleados y menos de dos millones de euros de beneficios anuales. Aquellas que quieran contratar la PVPC deberán presentar una declaración responsable que acredite la condición de microempresa.
Tarifa TUR de gas Energía XXI
La tarifa TUR es la tarifa del mercado regulado de gas natural. El Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico fija un precio cada tres meses en función del resultado de la subasta mayorista de gas.
Estos son los precios actuales de la tarifa TUR de Energía XXI:
| Tarifa TUR | Término variable | Término fijo |
| TUR 1 | 0,04259 €/kWh | 3,93 €/mes |
| TUR 2 | 0,0404 €/kWh | 8,11 €/mes |
| TUR 3 | 0,037056 €/kWh | 18,82 €/mes |
A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.
Comparación de precios de gas entre Endesa y Energía XXI
Para aquellos consumidores que todavía duden entre contratar la PVPC o mercado libre, presentamos una tabla comparativa de precios entre Energía XXI y Endesa en cuanto a su tarifa RL1 :
| Tarifas de gas | Término variable | Término fijo |
| Energía XXI TUR 1 | 0,04259 €/kWh | 3,93 €/mes |
| Endesa Gas RL.1 | 0,0827 €/kWh | 6,831 €/mes |
A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.
Cómo contratar la tarifa PVPC o TUR de Energia XXI: Paso a paso
Energia XXI tiene un proceso de contratación prácticamente idéntico tanto para luz como para gas. Es por eso que estos mismos pasos los puedes aplicar tanto para una opción como la otra. Lo primero que deberás hacer es dirigirte a la sección web de la página de Energia XXI denominada "Tarifas" y clickar sobre el boton de "Contratar", una vez en esa sección deberás seleccionar la opción que pone "Tarifas Reguladas de Luz o Gas" y a partir de ahi ya empieza tu proceso de contratación.
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Identificación y Datos Personales
Selecciona “Acepto la Política de Privacidad” y luego “Continuar”. |
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Dirección de Suministro Responde si tienes actualmente luz en el suministro y si eres el titular. Si no hay luz, indica si la vivienda nunca tuvo suministro o si fue dado de baja. A continuación, introduce una dirección para que la compañía pueda localizar el punto de suministro: Localidad, código postal, calle y número. (Si lo prefieres puedes introducir el CUPS o adjuntar una factura). |
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Resumen y Confirmación La plataforma mostrará un resumen de la tarifa, tus datos y el punto de suministro. Consulta las condiciones y presiona “Continuar”. Para terminar, introduce el IBAN de tu cuenta bancaria y pulsa “Finalizar”. Recibirás un e-mail de Energía XXI como acuse de recibo. La compañía te informará del estado de tu solicitud en todo momento, algo que también podrás consultar desde el Área Cliente de la comercializadora. |
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Bono Social con Energía XXI: Solicitud y beneficios
El Bono Social con Energía XXI es un descuento en la factura de la luz para consumidores vulnerables. Los beneficios en cada categoría son los siguientes:
Descuentos y bonos sociales
Consumidores vulnerables
Descuento estándar del 25%, ampliado actualmente al 42,5% de forma temporal.
42,5% temporal
Vulnerables severos
Descuento estándar del 40%, ampliado actualmente al 57,5% de forma temporal.
57,5% temporal
Riesgo de exclusión
Descuento del 50% para casos donde Servicios Sociales cubren la otra mitad de la factura.
50% a 100% de la factura
¿Qué documentos se necesitan para solicitar el Bono Social con Energía XXI?
Para solicitar el Bono Social se deben proporcionar los siguientes documentos para cualquier categoría:
- Rellenar el formulario de solicitud del Bono Social.
- Fotocopia del DNI.
- Libro de familia.
- Certificado de empadronamiento.
Además de estos documentos se deberá incluir un justificante que demuestra una situación especial en cada caso. Se adjuntará los documentos en un correo electrónico destinado a bonosocial@energiaxxi.com.
Área de clientes de Energía XXI: Gestiones
El área de clientes de Energía XXI es una plataforma digital en la que los clientes de la comercializadora pueden llevar a cabo sus trámites relacionados con el contrato de luz y gas o servicio contratado. Entre las gestiones que pueden llevarse a cabo se encuentran las siguientes:
- Ver y descargar las facturas de Energía XXI.
- Consultar la potencia contratada con Endesa.
- Cambiar la potencia contratada.
- Contratar la tarifa PVPC con Endesa.
Cómo pagar tus facturas
Para pagar tus facturas con la comercializadora regulada de Endesa tan solo se deben seguir los siguientes pasos:
- Acceder al área de clientes de Energía XXI.
- Entrar en el apartado "Mis facturas".
- En el listado de facturas podrá verse el estado"Pendiente de pago".
- Escoger la factura que quiere pagarse y presionar el botón "Pagar ahora".
- Elegir el método de pago y pulsar en confirmar.
Cambiar la potencia eléctrica
Una de las formas más sencillas de cambiar la potencia eléctrica con Energía XXI es a través del área de clientes siguiendo estas indicaciones:
- Acceder al área de clientes de Energía XXI.
- Entrar en la sección "Mis contratos" y elegir el contrato de luz sobre el que se quiera cambiar la potencia.
- Desde la sección "Potencia y tensión" se mostrará tanto el número de kW que se ha contratado como el botón para cambiar la potencia.
- Elegir las nuevas potencias, tanto para el horario punta como el horario valle. Recuerda que puedes elegir la misma potencia o diferentes tramos para cada horario.
- Verificar que se ha elegido una potencia eléctrica que garantizará usar los electrodomésticos con normalidad sin que se produzcan cortes de suministro.
Atención al cliente de Energía XXI: Teléfonos y otras vías
El teléfono gratuito de Energía XXI es el 800.760.333. Además existen varias líneas para contactar con la atención al cliente de Energía XXI.
| Consulta | Teléfono |
| Atención al cliente de Energía XXI | 800.760.333 |
| Atención desde el extranjero Energía XXI | 0034 - 937.061.509 |
| Clientes mercado libre (Endesa) | 800.760.909 |
| Correo electrónico | atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com |
| Área de clientes | Desde la página web o app |
Puedes usar estos teléfonos gratuitos de Endesa para obtener información sobre las tarifas, resolver dudas sobre las facturas de Energía XXI o cualquier otra consulta que esté relacionada con un servicio que te preste la compañía.
Puntos de atención presencial Los puntos de atención presencial para los clientes de Endesa Energía XXI son los mismos que para los clientes del mercado libre de Endesa. Dichas oficinas de Endesa pueden ser localizadas accediendo al mapa de oficinas desde la página web oficial de Endesa, dentro de la sección de atención al cliente.Preguntas frecuentes sobre Energía XXI
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