Facturas pendientes de Endesa: ¿Cómo verlas y pagarlas?

¿Qué quieres saber sobre facturas pendientes de Endesa?

¿Cómo ver las facturas pendientes de Endesa?

Para saber si tienes facturas sin pagar con Endesa, la forma más rápida y sencilla es acceder a tu Área Cliente de Endesa o mediante la app móvil. Estos son los pasos: [list-steps]

1. Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
2. Haz clic en la sección “Facturas”.
3. Selecciona “Facturas no abonadas”.

Desde ahí, puedes consultar el importe exacto de cada recibo y la fecha de emisión. También podrás descargar el PDF de cada factura, lo cual es útil si necesitas revisar los conceptos facturados. Si prefieres atención personalizada, puedes llamar al 800.760.909 o acudir a uno de los puntos de atención al cliente de Endesa. Además, si recibes tus facturas por correo electrónico, revisa la carpeta de spam o promociones, ya que en ocasiones pueden acabar allí.

¿Qué pasa si no me llegan facturas de Endesa?

La ausencia de facturas no te exime del pago. En muchos casos, los usuarios se dan cuenta de que no están recibiendo facturas después de varios meses, y esto puede deberse a:

• Un cambio en el correo electrónico registrado.
• Errores en la dirección postal (en caso de envío en papel).
• Fallos en la configuración de la cuenta digital.
• Problemas técnicos por parte de Endesa.

Si detectas que no te llegan las facturas, lo mejor es verificar tus datos en el Área Cliente y contactar con atención al cliente para resolverlo cuanto antes. Además, es aconsejable activar la factura electrónica, ya que es más rápida, ecológica y te permite recibir alertas por email o móvil cada vez que se emite una nueva factura. ¿Cómo saber si Endesa ha intentado cobrar una factura y ha fallado?Si tienes la domiciliación bancaria activada y no se ha realizado el cobro, lo más probable es que Endesa haya intentado el pago pero este haya sido rechazado por tu banco, normalmente por falta de fondos. Para comprobarlo, accede al Área Cliente o revisa los movimientos de tu cuenta bancaria.

Cómo pagar las facturas pendientes de Endesa

Para pagar las facturas pendientes de Endesa dispones de varias opciones:

• Domiciliación bancaria: si tus facturas están domiciliadas, Endesa intentará realizar el cobro de nuevo. Si el primer intento ha fallado por falta de saldo, puedes hacer una transferencia directa.
• Pago online con tarjeta: accede al Área Cliente o a la app de Endesa, selecciona la factura pendiente y paga con tarjeta de débito o crédito.
• Transferencia bancaria: puedes abonar el importe a la cuenta bancaria de Endesa indicada en la factura. Es importante incluir el número de contrato como concepto.
• Oficinas físicas: también puedes acudir a una oficina de Endesa y pagar en ventanilla.

A continuación se muestra una tabla resumen con todos los métodos de pago:  

¿Qué pasa si no se pagan las facturas de Endesa?

No pagar las facturas de Endesa tiene consecuencias importantes. Si el impago se prolonga, la comercializadora puede iniciar los siguientes pasos:

• Reclamación de deuda: te enviarán recordatorios de pago, tanto por email como por carta, y te darán un plazo para regularizar la situación.
• ⏱️ Intereses de demora: se aplican recargos por impago conforme al contrato.
• Inclusión en ficheros de morosos: si la deuda supera los 50 euros y no se paga en 2-3 meses, pueden incluirte en listas como ASNEF o RAI.
• Suspensión del suministro: si pasan más de dos meses sin pagar, Endesa puede cortarte la luz, aunque está obligada a enviar un aviso previo por escrito.

Existen excepciones, como por ejemplo si eres beneficiario del Bono Social de Endesa, la compañía tiene la obligación de garantizar un suministro mínimo de electricidad, incluso en caso de impago. ¿Puedo recibir alertas cada vez que se emite una nueva factura?Sí. Si tienes activada la factura electrónica, Endesa puede enviarte una alerta por correo electrónico o notificación móvil cada vez que se emite una nueva factura.

¿Puedo cambiarme a otra compañía si tengo facturas pendientes con Endesa?

Una de las preguntas más frecuentes es si se puede cambiar de comercializadora teniendo deudas con la actual, en este caso Endesa. La respuesta técnica es sí, pero con matices importantes. El cambio de comercializadora no se bloquea de forma automática por tener facturas pendientes, ya que el sistema eléctrico español permite la libre competencia. Sin embargo, hay que tener en cuenta que:

• La deuda no desaparece: aunque cambies de compañía, sigues estando obligado a pagar lo que debes a Endesa.
• La nueva compañía puede solicitar documentación o referencias para aceptar tu alta.
• Endesa puede iniciar un procedimiento judicial para reclamar el pago.
• Si estás incluido en listas de morosos, algunas compañías pueden rechazar tu solicitud o pedir garantías adicionales.

Por tanto, lo más recomendable es regularizar la deuda antes de hacer el cambio, para evitar problemas legales o comerciales a futuro. Además, si lo solicitas, Endesa puede facilitarte un certificado de deuda o situación financiera que acredite tu estado actual.  

Preguntas frecuentes sobre las facturas pendientes de Endesa

Sí, pero no siempre es automático. Endesa ofrece planes de fraccionamiento, incluso para facturas vencidas, siempre que no tengas un historial de impagos prolongado. Debes solicitarlo a través del servicio de atención al cliente, y en muchos casos tendrás que aceptar condiciones como el pago de una parte inicial de la deuda. Una vez que realizas el pago de una factura pendiente tras un corte de suministro, el restablecimiento no es inmediato. Endesa debe verificar el pago y enviar una orden de reconexión a la distribuidora, lo cual puede tardar entre 24 y 72 horas laborables. Puedes solicitar a Endesa un certificado de deuda o de “situación financiera” en caso de que lo necesites para trámites con otras compañías o entidades financieras. Este documento refleja si tienes facturas pendientes o no, y se puede pedir llamando al 800.760.909 o mediante el Área Cliente.  

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