PepeEenergy Teléfono: diferentes teléfonos y vías de contacto

El teléfono de Pepeenergy es el 900.622.800, el canal principal de atención de la comercializadora de luz y gas vinculada a Pepephone. Te explicamos sus horarios, gestiones y las vías gratuitas de contacto disponibles.

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Teléfono gratuito de Pepeenergy

Pepeenergy tiene un único teléfono gratuito de atención, el 900 622 800, desde el que se gestionan consultas, averías y trámites básicos. Es la vía principal de contacto y ofrece asistencia todos los días en horario amplio.

Teléfono gratuito Pepeenergy
Servicio	Teléfono
Atención al cliente	900.622.800
Atención al cliente por WhatsApp	623.983.383

Además del teléfono, la compañía dispone de un servicio de Whatsapp para comunicaciones rápidas y sencillas. Este canal también es gratuito y permite resolver dudas habituales sin necesidad de llamar, ofreciendo una alternativa cómoda para los usuarios que prefieren mensajes escritos.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?El servicio de atención al cliente de Pepenergy mantiene un horario unificado en todos sus canales. Está disponible de lunes a domingo, de 8:00 h a 23:45 h, por lo que ofrece un margen amplio para resolver dudas y gestionar trámites.

¿Qué gestiones pueden realizarse llamando al teléfono de Pepeenergy?

Llamando al teléfono de Pepeenergy, los usuarios pueden gestionar de manera directa diferentes trámites relacionados con su suministro de luz y gas. Es la vía principal para realizar altas, bajas y consultas de manera rápida y segura.

📞 Consultas: resuelve dudas sobre facturas, tarifas y servicios disponibles sin necesidad de desplazarte.
🔍 Averías: notifica cortes de suministro o incidencias técnicas para recibir atención inmediata.
✉ Cambio de titular: solicita modificaciones en la titularidad del contrato de manera directa.
💳 Pagos y facturación: aclara importes, métodos de pago y posibles ajustes en la factura.
📋 Reclamaciones: inicia procesos de reclamación sobre incidencias o discrepancias en el servicio.

Además del teléfono, los usuarios pueden complementar sus gestiones con otras vías de contacto como el área de clientes de Pepeenergy. El servicio es accesible y centralizado, permitiendo que cualquier trámite de luz o gas se gestione de forma coordinada y rápida, evitando desplazamientos innecesarios.

¿Qué hacer en caso de avería?En caso de avería, el teléfono de Pepeenergy está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Un técnico se desplaza normalmente en menos de 24 horas para atender la incidencia y restaurar el suministro.

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¿Qué modelo de atención telefónica ofrece Pepeenergy?

El modelo de atención telefónica de Pepeenergy se centra en ofrecer soporte directo y personalizado a los clientes. Garantiza interacción humana y decisiones rápidas sin depender de sistemas automáticos, priorizando la claridad y eficacia en cada gestión.

Soporte localizado 100% en España: atención cercana y directa desde territorio nacional.
Atención personal y humana, no uso de robots o IA: todas las gestiones se realizan con interacción humana.
Agentes con capacidad de decisión: los operadores pueden resolver incidencias sin derivaciones innecesarias.
Sin llamadas de venta: no retienen tus datos ni realizan promociones comerciales durante la atención.

Este modelo permite una experiencia más ágil y confiable para los usuarios. La atención se adapta a cada situación, asegurando que las consultas, incidencias o cambios de titular se gestionen con rapidez y sin pasos innecesarios. Con esto la comercializadora persigue que las opiniones sobre Pepeenergy sean positivas.

¿Se puede realizar una reclamación por teléfono?No es posible presentar una reclamación directamente por teléfono en Pepeenergy. Existen cuatro vías alternativas: envío de escrito al domicilio social, correo electrónico (reclamaciones@pepeenergy.com), resolución alternativa de litigios o, en ciertos casos, interponerla ante el Ministerio correspondiente.

Otras vías de contacto de Pepeenergy

Además del teléfono, Pepeenergy ofrece múltiples canales de contacto. Los usuarios pueden comunicarse mediante correo electrónico, redes sociales, la App Mi Pepeenergy y correo postal, facilitando la gestión de consultas, incidencias y otros trámites de forma flexible.

Canal	Detalle
Correo electrónico	pepeenergy@pepeenergy.com
Correo postal	Avenida de Bruselas, 38, 28018 Alcobendas (Madrid)
App / Redes sociales	Mi Pepeenergy, Facebook y X

Estos canales complementan la atención telefónica, permitiendo una comunicación versátil y accesible. Los usuarios pueden elegir el medio que mejor se adapte a sus necesidades, garantizando rapidez en respuestas y seguimiento de consultas, incidencias o gestiones administrativas.

Teléfonos de otras comercializadoras

Otras comercializadoras

Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Pepeenergy

Pepeenergy no ofrece un canal de atención telefónica a través de WhatsApp, pero sí permite utilizar este servicio para ciertos contactos básicos. No existe un número específico para realizar llamadas vía WhatsApp, aunque la compañía puede usar este canal para comunicaciones puntuales. Para gestiones completas o incidencias, es necesario utilizar el teléfono oficial, el correo electrónico o la App Mi Pepeenergy, que permiten un seguimiento más adecuado de cada consulta.

El horario de atención al cliente de Pepeenergy es el mismo en todos sus canales principales. El servicio funciona de lunes a domingo, de 8:00 h a 23:45 h. Dentro de este tramo, los usuarios pueden realizar consultas, pedir información o gestionar trámites habituales. Solo en el caso de averías urgentes el teléfono está disponible las 24 horas, ya que se trata de incidencias que requieren respuesta inmediata por parte del servicio técnico.

No, las reclamaciones no pueden presentarse por teléfono. Pepeenergy solo acepta reclamaciones por escrito, por correo electrónico o a través de organismos oficiales. Los usuarios pueden enviar un documento al domicilio social, contactar por email o acudir a entidades de resolución alternativa de litigios. En algunos casos, también puede intervenir el Ministerio correspondiente según los derechos del consumidor. El teléfono sirve únicamente para obtener información sobre el proceso, no para registrarlo.