Última edición el 5 de noviembre de 2025, 09:16
Experto en Atención al Cliente
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
El teléfono de Curenergía es el 800.760.719 y la llamada es gratuita. Conoce qué gestiones puedes hacer por vía telefónica, cómo poner una reclamación y cuáles son los otros canales de contacto de la comercializadora regulada de Iberdrola.
Teléfono para información y nuevas contrataciones (servicio Papernest)
Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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El teléfono gratuito de Curenergía para las gestiones de luz es el 800.760.719. Además, la comercializadora regulada de Iberdrola dispone de otros teléfonos a los que llamar según el servicio con el que se quiera hablar:
| Servicios de Curenergía | Teléfonos Gratuitos |
|
Atención al Cliente | 800.760.719 |
| 911.253.657 | |
| 946.460.196 |
Entre ciertos usuarios genera duda el prefijo 911 o 946, pero lo cierto es que son prefijos de teléfonos locales gratuitos. El 911 corresponde al prefijo local de la Comunidad de Madrid mientras que el 946 es el prefijo local de la provincia de Vizcaya.
El número gratuito de Curenergía para clientes que hayan contratado la Tarifa de Último Recurso (TUR) de Iberdrola es el 900.100.309. Este teléfono funciona como recurso integral de atención al cliente para resolver cualquier cuestión relacionada con el suministro de gas.
| Servicio de Curenergía | Teléfono |
| Gestiones de Gas | 900.100.309 |
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El teléfono para solicitar el Bono Social de Curenergía es el 800.760.719. Desde este teléfono es posible obtener el formulario para solicitar el Bono Social. No obstante, posteriormente se deberá enviar a través de los canales de contacto que Curenergía pone a disposición de los solicitantes:
| Canal | Detalles |
| Correo Electrónico | bonosocial@curenergia.es |
| Correo Postal | Apartado de Correos – 61090, 28080 Madrid |
| Fax | 901.202.029 |
Estos canales permitirán al cliente adjuntar los documentos necesarios para justificar ser beneficiario del Bono Social. Recuerda que es importante asegurarse de que toda la documentación proporcionada esté completa y actualizada para evitar retrasos en la tramitación.
¿Se pueden contratar servicios de mantenimiento con Curenergía?Es posible contratar servicios de mantenimiento con Curenergía para el suministro de gas natural. En la actualidad disponen de tres: Tranquilidad Revisión Gas, Tranquilidad Averías de Gas y Pack Tranquilidad Gas.El número de teléfono para poner una reclamación a Curenergía es el 800.760.719. Además, Curenergía dispone de otros teléfonos para dejar una reclamación:
| Servicios de Curenergía | Teléfonos Gratuitos |
|
Reclamaciones a Curenergía | 800.760.719 |
| 911.253.657 | |
| 946.460.196 |
En el teléfono de reclamaciones de Curenergía se puede notificar averías en el suministro eléctrico, realizar reclamaciones sobre facturación, solicitar información sobre tus contratos o tarifas, recibir asistencia técnica y hacer quejas relacionadas con el servicio al cliente. Es una vía para resolver problemas o inquietudes con su suministro eléctrico.
¿Cuánto tiempo tiene Curenergía para responder a una reclamación?Curenergía tiene un plazo máximo de 1 mes para responder a una reclamación, según la normativa española. Si no recibe respuesta o la solución no es satisfactoria, puedes presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Energía (dependiente del Ministerio de Energía), acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo para resolver la disputa de manera extrajudicial, o, en última instancia, llevar el caso a los tribunales competentes.Curenergía pone a disposición de los clientes vías alternativas de contacto para poder optimizar la comunicación. Entre las otras vías de contacto de las que dispone Curenergía se encuentran las siguientes:
| Medio de contacto | Información |
| Correo electrónico | clientes@tucurenergia.es |
| Atención presencial | Oficinas de Iberdrola |
| Fax | 901.202.029 |
| Correo postal | Apartado de Correos – 61090, 28080 Madrid |
Los canales alternativos de contacto de Curenergía permiten a los clientes adjuntar archivos para poder realizar trámites como dar de alta la luz, ya que se trata de gestiones en las que se solicitan documentos como el Certificado de Instalación Eléctrica o Cédula de habitabilidad.
¿Qué ventajas ofrece la app de Curenergía?La app de Curenergía permite a los clientes gestionar sus contratos de electricidad y gas de forma rápida desde cualquier lugar. Ofrece acceso a facturas, monitorización del consumo, pago de recibos, cambio de tarifas y gestión de reclamaciones, entre otras funcionalidades. Si quieres descargarla, está disponible de forma gratuita tanto en Google Play como en App Store.Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Curenergía
