Opiniones Gana Energía: ¿Qué opinan los clientes?
Gana Energía, la comercializadora de luz y gas que pertenece al grupo Repsol, ofrece un buen servicio de atención aunque sus tarifas ya no son las más competitivas. Conoce cuáles son las opiniones sobre sus tarifas y servicio de atención al cliente.
¿No sabes en qué opiniones confiar? Papernest te guía.
Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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Lo mejor y peor valorado de Gana Energía - Papernest Opina
La nota de valoración en base a las opiniones de Gana Energía es de 3,75 sobre 5 en las páginas de reviews. A través de los comentarios publicados por los clientes de Gana Energía, hemos elaborado un análisis de valoración de esta comercializadora:| Factor | Comentario | Puntuación |
| Energía Verde | No todas las tarifas tienen certificado 100% renovable. | 3/5 |
| Precios y tarifas | Tarifas competitivas, posibilidad de luz sin horarios y tarifa indexada; falta tarifa con tres horarios. | 4/5 |
| Atención al cliente | Atención con varios canales y horarios amplios; algunos usuarios reportan lentitud o falta de coordinación. | 3/5 |
| Facilidad de gestiones | Gestión de contratos y facturas mediante app; ciertos retrasos en facturación. | 3/5 |
| Transparencia | Información general clara, pero algunos recargos inesperados generan dudas. | 3/5 |
| Media | 3,2/5 |
Gana Energía ofrece una experiencia aceptable en la facilidad para realizar gestiones y sus tarifas son relativamente competitivas, aunque no destacan por ser las más económicas. Algunos aspectos a mejorar son la atención al cliente y la claridad en ciertos cargos.
¿Qué opinan los usuarios sobre la atención al cliente de Gana Energía?
A continuación, se presentan algunas opiniones recientes de clientes sobre su experiencia con el servicio, reflejando diferentes valoraciones y perspectivas.
| Miguel O. (13/02/2025) |
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| El pésimo servicio al cliente, con falta de coordinación entre agentes, me hace considerar cambiar de compañía, a pesar de lo económico que es. | |
| Javier B. (25/03/2025) |
|
| Mi experiencia con Gana Energía ha sido, sin duda, excepcional. Desde que soy cliente, la atención al cliente ha sido estupenda, destacando la amabilidad de todo el personal. Su atención, amabilidad y profesionalidad son sobresalientes, y siempre resuelven todas mis dudas, además de orientarme para encontrar el mejor contrato que se ajuste a mis necesidades. | |
| Olimpia G. (07/08/2025) |
|
| No pudieron gestionar correctamente mi cambio de contrato de una compañía a otra. | |
| Marifé R. (31/07/2025) |
|
| Asesoramiento excepcional. El servicio al cliente es excelente, con una rápida atención telefónica. | |
Los clientes de Gana Energía tienen a su disposición diferentes canales para poder contactar con la compañía. Pero, ¿se sienten bien atendidos por los agentes del servicio de atención al cliente?, ¿logran resolver sus incidencias? Vamos a valorar las ventajas y desventajas del servicio de atención al cliente de Gana Energía:
| Pros | Contras |
|
✅ Tienes varios canales de atención.
✅ Es posible dejar un mensaje para que te llamen.
✅ El horario de atención es hasta las 20:45.
|
❌ Su sistema de reclamaciones no es muy eficaz.
❌ Falta de empatía en las situaciones de impago.
|
El servicio de atención al cliente a través del teléfono de Gana Energía está disponible desde las 9 h hasta las 20:45 h de lunes a viernes, por lo que todas las llamadas del fin de semana serán atendidas a partir del siguiente lunes.
Si quieres saber más sobre tarifas de energía, llama a Papernest.
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Valoraciones sobre las tarifas de Gana Energía: ¿Son competitivas?
Las tarifas de Gana Energía pueden ser tanto para el suministro de electricidad como de gas natural. A continuación vamos a valorar la competitividad de sus ofertas:
| Pros | Contras |
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✅ Ofrece varios tipos de tarifas de luz
✅ Es posible contratar una tarifa de luz sin horarios
✅ Disponen de una tarifa indexada
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❌ No ofrecen una tarifa con tres horarios.
|
Con Gana Energía es posible contratar una tarifa de luz con un único precio durante las 24 horas, pero no disponen de tarifas con certificación de origen 100% renovable, lo que puede ser un problema para algunos clientes muy comprometidos con la crisis climática y la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero.
Opiniones de clientes sobre las facturas de Gana Energía
Algunos usuarios han compartido sus experiencias sobre la facturación de Gana Energía, señalando aspectos como retrasos, cobros adicionales o dificultades en la gestión de recibos. A continuación, te mostramos algunos de estos comentarios:
| Alejandro A. (18/07/2025) | |
| Insistentes llamadas de estafa para cambiar mi factura, tienen mis datos sin consentimiento. Hablan de un 20-30% de ahorro y problemas con mi contador. Su comportamiento es patético y poco ético, si no ilegal. | |
| Azahara S. (23/06/2025) | |
| Cobran 6€ diarios por la devolución de un recibo bancario y demoran varios días en notificarlo, con la aparente intención de aumentar el monto reclamado. Considero que esta práctica debería ser ilegal, ya que no es ético que una factura de 10€ se convierta en 16€ por un retraso de 24 horas en el pago tras el envío al banco. | |
| Paloma G. (19/12/2024) | |
| Llevo varios años con ellos y siempre han sido muy eficaces. Lo que más destaco es el ahorro en la factura de la luz, ya que sus precios son realmente competitivos. He recomendado la compañía a amigos y familiares y todos coinciden en lo mismo: cada mes notan la diferencia en lo que pagan. Muy recomendable. | |
La factura de Gana Energía es la realidad que llega después de la publicidad y las promesas de ahorro. Hemos elaborado una lista de las ventajas y desventajas del servicio de facturación de Gana Energía:
| Pros | Contras |
|
✅ Se puede ver y descargar las facturas desde el área de clientes.
✅ Cumplen con los estándares del mercado eléctrico.
✅ Es posible recibir las facturas por correo electrónico.
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❌ Recargos por impago del importe de la factura más un concepto de "fianza".
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La facturación parece ser uno de los aspectos más problemáticos de Gana Energía, según algunos usuarios, quienes han reportado retrasos, cobros adicionales y dificultades en la gestión de recibos.
¿Cómo presentar una queja si estás insatisfecho con una factura de Gana Energía? Es posible presentar una queja si estás insatisfecho con una factura de Gana Energía escribiendo un correo electrónico a clientes@ganaenergia.com o llamando por teléfono al número 900.535.689. En el caso de que no se solucione la incidencia, se recomienda acudir a la Oficina Municipal del Consumidor de la ciudad en la que se habite¿Qué hace que Gana Energía destaque según nuestros expertos?
Gana Energía es una comercializadora que se diferencia del resto de compañías por los siguientes aspectos:
- Catálogo de tarifas simple, con una tarifa fija y una tarifa indexada.
- Es posible contratar tarifas de gas natural a diferencia de otras comercializadoras nuevas.
- No hay coste por la gestión de los excedentes de energía durante el primer año.
- Tarifas de gas a precio de coste más una cuota de gestión.
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