Facturas Gana Energía: Cómo pagar, descargar y domiciliar recibos

¿Cómo entender mis facturas de Gana Energía?

Entender las facturas de electricidad cada vez es más difícil, por eso te desgranamos cuáles son los conceptos de las facturas de Gana Energía:

• Por energía consumida: en este apartado se multiplica el coste del término de energía de la tarifa de Gana Energía por el número de kWh consumidos
• Por potencia contratada: es el resultado de la multiplicación del término de potencia de la tarifa por el número de kilovatios de potencia eléctrica que se ha contratado.
• Impuestos: este apartado está dividido en dos; por un lado el Impuesto Especial sobre la electricidad y por otro lado el IVA.
• Cargos y peajes: aquí se divide también el coste de la financiación del Bono Social, energías renovables o déficit tarifario y los peajes por el uso de la red eléctrica, en concepto de transporte y distribución de la electricidad.
• Alquiler del contador: es un pago que se realiza a la distribuidora eléctrica si se ha alquilado el contador en lugar de comprarlo.

¿Cómo puedo pagar mis facturas con Gana Energía?

Los clientes de Gana Energía tienen a su disposición diferentes métodos de pago y canales habilitados por la comercializadora. Los pasos que deben seguirse para pagar las facturas por vía online son los siguientes:

1. Consultar el email que envía Gana Energía cuando se produce un impago.
2. Copiar enlace que propone Gana Energía para realizar el pago y pegarlo en un explorador para poder acceder a la pasarela de pago.
3. Rellenar los campos con la información de la tarjeta y aceptar el pago en la notificación de la aplicación bancaria.

Una vez se haya completado el pago, Gana Energía enviará un correo electrónico de confirmación al cliente en el que se le avisará de que el pago se ha completado y que la factura ha dejado de estar pendiente de pago.

¿Cada cuánto me llega mi factura con Gana Energía?

La factura de Gana Energía llegan una vez al mes y se generan cuando la distribuidora eléctrica envía a la compañía datos sobre la lectura de consumo. En la actualidad, la mayoría de clientes disponen de un contador inteligente digital, por lo que las lecturas se hacen a distancia y no existen problemas que impidan a la distribuidora realizar lecturas reales para el suministro de electricidad. En cuanto al suministro de gas, todavía es posible recibir lecturas estimadas ya que no se han implantado esta tecnología en la mayoría de hogares. ¿Qué hacer si no te llegan las facturas de luz o gas de Gana Energía?En el caso de que no lleguen las facturas de luz o gas, el primer paso es acceder al área de clientes para ver si podemos encontrarla en la sección "Facturas". Si no se encuentra en esta sección, se deberá contactar con el teléfono de Gana Energía para pedir explicaciones y dejar constancia de que no se ha realizado el pago porque no se ha recibido.

Ver y descargar mis facturas Gana Energía

Desde el área de clientes de Gana Energía es posible ver y descargar las facturas de Gana Energía. Una vez se ha accedido, el cliente deberá entrar en la sección "Facturas Luz". Entre los apartados que se pueden encontrar en esta sección se observan los siguientes:

• Un destacado que muestra el importe de la última factura, el tipo de tarifa, el punto de suministro junto al número CUPS y el método de pago.
• Un listado de las facturas pendientes.
• En consumo actual efectuado en kWh.

Cómo domiciliar mis facturas de Gana Energía

Para domiciliar las facturas de Gana Energía, es decir, facilitar un número de cuenta bancaria a la compañía para que se cobren automáticamente las facturas, se deben realizar estos pasos: Es fundamental que consideres que, si ya tienes una factura emitida al momento de cambiar de cuenta, esta será cobrada a la cuenta domiciliada previamente, no a la nueva. Desde la sección "Cambios" también será posible cambiar de tarifa de luz, subir o bajar la potencia eléctrica contratada o ver el historial de cambios.  

Preguntas frecuentes sobre las facturas de Gana Energía

Para cambiar el titular del contrato, debes acceder al área de clientes y seleccionar la opción "Cambios". Luego, proporciona los datos del nuevo titular, como nombre completo, DNI y datos bancarios actualizados. El cambio suele hacerse efectivo en el próximo ciclo de facturación. Primero, encontrarás los datos del titular y del contrato, como el nombre, número de contrato, y la fecha de emisión de la factura. Luego, la factura incluirá un resumen del consumo energético, especificando el total de kilovatios por hora (kWh) utilizados en el periodo de facturación, junto con el precio aplicado por kWh y otros conceptos como potencia contratada o servicios adicionales. Además, verás el desglose de impuestos y, finalmente, el importe total a pagar. Si deseas ver y descargar tu factura, puedes hacerlo entrando en tu área de clientes en la web de Gana Energía. Una vez dentro, en la sección de "Facturas", podrás visualizar tus facturas anteriores y descargarlas en formato PDF para tener un registro detallado de tus consumos y pagos.