Opinión de los clientes de papernest energía en 2024
Descubre qué opinan los clientes de papernest Energía en 2024 sobre los distintos servicios que proveen: Desde su tarifa de luz, a su atención al cliente y su área de clientes.
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Opiniones de la tarifa de luz papernest energía
La tarifa de luz papernest energía 100% verde ha irrumpido en el mercado dejando muy buenas sensaciones a sus clientes, como podrás ver a continuación:
| Luis Morales (06/03/2024) |  |
| «Me encanta lo fácil que fue cambiarme a la tarifa de luz de papernest Energía. Todo el proceso fue rápido y sin complicaciones. Además, la transparencia en las facturas es algo que valoro mucho y que rara vez se da en otras compañías.» | |
| Sergio Correa (25/02/2024) | |
| «Desde que estoy con la tarifa de luz de papernest Energía, estoy bastante contento con mi servicio de luz. Siempre responden rápido a mis consultas. Estoy muy satisfecho con el servicio y el ahorro.» | |
| María Núñez (18/04/2024) |  |
| «Ofrecen una tarifa muy competitiva con respecto a otras tarifas verdes de comercializadoras como Endesa, Iberdrola u Holaluz, para ser una nueva comercializadora, tienen muy buena pinta a futuro.» | |
Papernest energía sólo ofrece energía verde con su tarifa, a través del mecanismo de garantías de origen, y 100% procedente de parques eólicos y solares franceses para desarrollar el sector europeo. Así, por cada kWh consumido por sus clientes, Papernest Energía inyecta en la red un kWh de electricidad verde.
- Término de energía: Es el coste por el consumo de electricidad real, calculado en función de los kilovatios hora (kWh) utilizados durante el período de facturación.
- Término de potencia: Corresponde al coste fijo por la potencia contratada, que asegura la disponibilidad de electricidad en el hogar, independientemente del consumo.
- Otros costes: Incluyen cargos adicionales como peajes de acceso o posibles servicios extra contratados (mantenimiento, seguros, etc.).
- Impuesto sobre la electricidad: Es un gravamen estatal aplicado al consumo de electricidad, calculado sobre el término de energía y la potencia.
- Impuesto IVA: Es el Impuesto sobre el Valor Añadido, que se aplica al total de la factura, incluyendo el consumo, la potencia y los demás costes.
¿Qué opinan los clientes sobre el servicio de atención al cliente de papernest energía?
El servicio de atención al cliente es uno de los puntos fuertes de la comercializadora, no sólo por su efectividad sino también por su rapidez a la hora de responder consultas y atender al cliente.
| Francisco Guerrero (30/04/2024) | |
| «La atención al cliente de papernest Energía es de primera. Cada vez que he tenido una consulta, me han atendido con amabilidad y profesionalismo. Estoy muy contento con el servicio recibido.» | |
| Óscar Busto (13/01/2024) | |
| «Cada vez que llamo, me atienden personas amables que realmente se preocupan por ayudar. Es un placer hablar con ellos a veces.» | |
| María Ortega (09/03/2024) | |
| «Siempre están disponibles para ayudar y resolver cualquier problema que tenga. Estoy muy impresionado con su dedicación y profesionalismo.» | |
Canales de atención al cliente de papernest energía
Para contactar con papernest energía, la compañía facilita dos canales distintos de atención al cliente:
- Teléfono gratuito de papernest energía: 900 861 744
- Correo electrónico: clientes.energia@papernest.es
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¿Cuáles son las opiniones del área de clientes de papernest energía?
El área de clientes ofrece distintas funcionalidades para gestionar tu suministro de luz, y a continuación te compartimos qué opinión tienen sus clientes acerca del área de clientes de papernest energía:
| Ruben Soriano (31/05/2024) | |
| «La plataforma del área de clientes es fantástica. Me permite ver mi consumo y pagar mis facturas sin problemas. Realmente facilita mucho la gestión de mi cuenta.» | |
| Ignacio Ortega (06/04/2024) | |
| «La interfaz del área de clientes es moderna y fácil de usar. Puedo realizar cualquier gestión de manera rápida y eficiente. Realmente aprecio lo intuitivo que es.» | |
| Manuel Guzmán (22/03/2024) | |
| «papernest Energía ha creado un área de clientes muy accesible. Todo está bien estructurado y es sencillo encontrar lo que busco. Es una gran ayuda para mantenerme al día.» | |
¿Por qué es tan bueno su servicio de atención al cliente?
papernest como empresa tiene una amplia experiencia a la hora de asesorar a los usuarios en temas energéticos, ya sea luz, gas, facturas o trámites. Por ello su equipo se esfuerza de manera deliberada en ofrecer la mejor atención al cliente del mercado.
Otras opiniones generales de los clientes de papernest energía
| Pablo Díaz (27/02/2024) | |
| «El proceso de contratación de papernest Energía fue extremadamente sencillo. Todo se hizo online y en pocos minutos. Sin papeleos ni complicaciones.» | |
| Maria del Cármen Fernandez (11/04/2024) | |
| «El soporte técnico de papernest Energía es excepcional. Tuve un problema con el área de clientes y lo resolvieron rápidamente.» | |
| Javier Prado (25/05/2024) | |
| «El seguimiento postventa de papernest Energía es excelente. Se aseguran de que todo esté funcionando bien y me contactan para confirmar mi satisfacción. Muy atentos.» | |
Si tienes dudas con respecto a nuestros servicios y lo que ofrecemos, te ayudamos con una llamada totalmente gratuita.
Información
Opiniones negativas de papernest energía
papernest energía tiene una oferta relativamente nueva en el mercado de la energía. Aunque ya se han recibido comentarios positivos de clientes satisfechos, dada la novedad de esta oferta, aún no se dispone de reseñas negativas.
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Actualizado el 8 Nov, 2024
Experta en Atención al Cliente
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
