Estabanell Energía: Tarifas, Teléfonos, Opiniones y Oficinas

¿Qué es Estabanell Energía?

Estabanell Energía es una empresa española de servicios energéticos con sede en Granollers, Barcelona, que se dedica principalmente a la distribución y comercialización de electricidad y otros servicios de valor añadido en el sector energético.

Los servicios que ofrece Estabanell Energía son los siguientes:

 

Datos de la empresa: Estebanell y Pahisa, S.A

La historia de Estebanell Energía

La historia de Estabanell Energía se remonta a 1892, cuando la familia Estabanell comenzó a desarrollar actividades en el sector eléctrico en la región de Cataluña.

Durante las primeras décadas del siglo XX, la empresa jugó un papel importante en la electrificación de muchas zonas de la región, que hasta entonces no contaban con acceso a la electricidad. En el siglo XXI, Estabanell Energía ha continuado su expansión y modernización, invirtiendo en infraestructuras de red avanzadas, como redes inteligentes (smart grids), y promoviendo activamente la transición hacia la energía verde

Atención al cliente Estabanell Energía: Teléfonos y contacto

Los principales números de teléfono de contacto de Estabanell Energía, organizados para facilitar el acceso rápido a cada servicio de atención y soporte son los siguientes: Además de los números de teléfono, Estabanell Energía ofrece otras formas de contacto para facilitar la comunicación con sus clientes, incluyendo opciones en línea y presenciales:

• Correo electrónico: atc@estabanell.cat
• Facebook: Estabanell Energía
• X: @estabanell
• Página web: formulario de contacto

¿Cuál es el horario de atención al cliente de Estabanell?En temporada de verano, el horario de atención de Estabanell Energía es de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 h, permaneciendo cerrado por las tardes. Durante la temporada de invierno, el horario es de lunes a jueves de 8:30 a 13:30 h y de 15:00 a 17:00 h, mientras que los viernes es de 8:30 a 13:30 h.

Principales oficinas de Estabanell Energía en España

Las principales oficinas de Estabanell Energía en España, sus direcciones y horarios son los siguientes: El servicio en las oficinas de Estabanell se centra en brindar atención personalizada a los clientes para gestionar consultas, contratar tarifas y resolver incidencias. Los horarios están adaptados a la temporada, con atención tanto por la mañana como por la tarde en invierno, y jornada continua en verano. Además, las oficinas están distribuidas en distintas localidades, facilitando el acceso a sus usuarios en Cataluña. El personal de las oficinas ofrece soporte para trámites de facturación, pagos, cambios de contrato y gestión de incidencias técnicas. Para optimizar el tiempo, los clientes pueden solicitar cita previa y evitar esperas.

Área de clientes de Estabanell Energía

En el área de clientes de Estabanell Energía, los usuarios pueden realizar diversos trámites y gestiones relacionadas con sus contratos de luz de forma rápida y sencilla:

• Consulta y descarga de facturas: los clientes pueden ver sus facturas históricas, descargarlas en formato PDF, y analizar los detalles de consumo y costes desglosados por periodo de facturación.
• Gestión de pagos y domiciliación bancaria: permite consultar el estado de los pagos, modificar el método de pago, actualizar datos bancarios o, en algunos casos, gestionar fraccionamientos en caso de impagos.
• Modificación de datos personales y del contrato: los usuarios pueden actualizar sus datos de contacto, dirección de facturación, así como modificar aspectos del contrato, como la potencia contratada.
• Control y análisis de consumo energético: esta función proporciona un desglose de los consumos por periodos, ayudando a los usuarios a entender sus patrones de consumo y a identificar posibles formas de reducción de consumo energético.
• Solicitudes y tramitación de averías: en caso de incidencias en el suministro o averías, los clientes pueden realizar la notificación directamente desde el área de clientes y hacer un seguimiento del estado de la resolución del problema.

Estas funcionalidades permiten a los usuarios tener un mayor control sobre su consumo y servicios contratados, además de facilitar la comunicación con la compañía. Desde este enlace se puede acceder al área de clientes.

¿Cómo solicitar una cita previa con Estabanell Energía?

Para solicitar una cita previa con Estabanell Energía deben seguirse estos pasos:

1. Llama al número de atención al cliente de Estabanell Energía: encuentra el número en su página web o en una factura reciente.
2. Informa que deseas solicitar una cita previa: proporciona al agente tus datos personales y el motivo de la consulta para que puedan asignarte la cita adecuada.
3. Elige la fecha y hora disponible que mejor te convenga: el agente te indicará los horarios disponibles, y podrás elegir el que más te acomode.
4. Confirma la cita y solicita un recordatorio: pide que te envíen la confirmación por SMS o correo electrónico para tener el detalle registrado.
5. Si no es posible por teléfono, usa la web: como alternativa, visita su página web, ve a "Cita Previa" y completa el formulario online para hacer la solicitud.

Tarifas de luz de Estabanell Energía

Las tarifas de luz de Estabanell Energía para cualquier consumidor doméstico son dos, Plan Dinámico Sin Horarios, el mismo precio, las 24 horas del día y el Plan Dinámico Horarios Ahorro, con tres franjas horarias de consumo. El precio de las tarifas de luz de Estabanell Energía es el siguiente:

Tarifa de autoconsumo y vehículos eléctricos Estabanell Energía

La Tarifa de Autoconsumo de Estabanell Energía está diseñada para quienes producen su propia energía mediante paneles solares, permitiendo compensar el excedente y reducir el coste de la factura eléctrica.

• Esta tarifa fomenta el autoconsumo sostenible al optimizar el uso de la energía generada y minimizar la dependencia de la red eléctrica.
• Incluye la posibilidad de compensar económicamente la energía sobrante vertida a la red, maximizando el ahorro.
• Además, ofrece opciones personalizadas según las necesidades de cada hogar o empresa, promoviendo un modelo energético más eficiente y respetuoso con el medio ambiente.

Por otro lado, la Tarifa para Vehículos Eléctricos ofrece precios especiales en franjas horarias nocturnas, facilitando una carga económica y eficiente del coche eléctrico: Con la Tarifa para Vehículos Eléctricos se dispone de un horario valle a un precio bajo diseñado para recargar el vehículo eléctrico durante la noche. ¿En qué consisten los excedentes de la tarifa solar?Los excedentes de la tarifa solar son la energía producida por instalaciones solares que no se consume en el hogar y se envía a la red eléctrica. Esta energía sobrante es compensada por la comercializadora, generalmente mediante descuentos en la factura, reduciendo el coste final del consumo. El objetivo es optimizar la producción solar y aprovechar toda la energía generada, beneficiando al usuario en términos económicos y fomentando la eficiencia energética.

Tarifas para empresas de Estabanell Energía

Estabanell Energía tiene dos tarifas para empresas: Plan Servicio Indexado y el Plan Grandes empresas:

• Plan Servicio Indexado: tarifa para empresas cuyo precio de la energía está vinculado al mercado eléctrico, variando en función de los precios horarios. Ofrece transparencia y flexibilidad para adaptar el consumo a las horas de menor coste.
• Plan Grandes Empresas: diseñado para grandes consumidores, permite personalizar las condiciones según las necesidades energéticas de cada negocio, con precios y servicios adaptados a volúmenes de consumo elevados.

¿Cómo contratar una tarifa de luz con Estabanell Energía?

Para contratar una tarifa de luz con Estabanell Energía se deben seguir estos pasos: También es posible contratar una tarifa a través de su página web oficial. Entre los documentos que se deben presentar para contratar una tarifa con Estabanell Energía se encuentran los siguientes:

• Datos personales, nombre y apellidos
• Datos de contacto, número de teléfono y correo electrónico
• Copia del Documento Nacional de Identidad.
• Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas.

¿Cuáles son las opiniones de Estabanell Energía?

Entre las opiniones más relevantes sobre Estabanell Energía se encuentran las siguientes:

Carlos D. (15/10/2024)
Estoy muy satisfecho con Estabanell Energía. Su servicio al cliente es excepcional, siempre dispuestos a ayudar. Las tarifas son competitivas y me siento seguro de que estoy recibiendo un buen servicio.

Sandra F. (10/10/2024)
La experiencia con Estabanell ha sido positiva. El servicio es rápido y eficiente. Solo he tenido un par de inconvenientes menores, pero el equipo siempre ha respondido a mis consultas rápidamente.

Javier R. (22/10/2024)
El servicio de Estabanell es correcto, pero creo que podrían mejorar su atención al cliente. Tuve que esperar un poco más de lo esperado para resolver mi problema.

Las opiniones sobre Estabanell muestran una tendencia positiva en cuanto a la calidad del servicio y la atención al cliente. Se destaca el servicio excepcional y la competitividad de las tarifas, lo que le da seguridad y satisfacción. También se señala una experiencia eficiente, aunque ha tenido algunos inconvenientes menores que fueron resueltos con rapidez. Sin embargo, no todas las opiniones son completamente favorables; otro cliente menciona que aunque el servicio es "correcto", sugiere mejorar los tiempos de espera en la atención al cliente.  

Preguntas frecuentes de Estabanell Energía

El autoconsumo permite a los clientes generar su propia energía mediante paneles solares, reduciendo su consumo de la red. Estabanell asesora en la instalación y permite compensar los excedentes de energía producida, lo cual se refleja en descuentos en la factura. La tarifa de Servicio Indexado de Estabanell Energía permite a las empresas beneficiarse de precios de electricidad que se ajustan en función del mercado eléctrico en tiempo real. Esto proporciona a las empresas la flexibilidad de consumir energía en los momentos más económicos, optimizando sus costos operativos. Además, se ofrece un servicio personalizado para adaptar el consumo a las horas de menor coste, lo que puede resultar en un ahorro significativo en la factura eléctrica. Estabanell Energía proporciona un área de clientes en su página web donde los usuarios pueden gestionar diversas consultas y trámites en cualquier momento. Esto incluye la consulta de facturas, gestión de pagos, modificación de datos del contrato y notificación de incidencias. También se puede contactar con la empresa a través de sus redes sociales, como Facebook y X, lo que facilita la comunicación fuera del horario comercial tradicional.  

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