¿Cómo dar de baja la luz y el gas con TotalEnergies?
Dar de baja el suministro de luz o gas con TotalEnergies es un trámite gratuito que cualquier cliente puede solicitar en todo momento. Esto supone la cancelación definitiva del contrato y que la vivienda quede sin servicio. A continuación, te explicamos cuando se puede realizar, los pasos a seguir y las condiciones que se deben cumplir.
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Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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¿Cómo dar de baja el suministro de luz o gas con TotalEnergies?
Con TotalEnergies, puedes solicitar la baja de cualquier suministro de luz o gas siempre que lo necesites. Solo es necesario notificar a la comercializadora que deseas dar de baja el suministro de tu domicilio.
- Reúne la información necesaria para darte de baja.
- Contacta con la comercializadora de TotalEnergies.
- Solicita la baja y espera a que se tramite la gestión.
¿Cómo dar de baja Facilita TotalEnergies?
En el caso de que quieras es cancelar el servicio de mantenimiento Facilita de TotalEnergies vinculado a tu tarifa eléctrica o de gas la gestión es muy similar.
Lo único que deberás tener en cuenta es si tu contrato con Facilita cuenta con una cláusula de mantenimiento, ya que de tenerla tendrás que abonar la penalización correspondiente a la ruptura de la suscripción antes de tiempo.
En este sentido, la distribuidora no deberá interferir en el proceso puesto que el producto pertenece solamente a TotalEnergies.
¿Cuáles son los canales para dar de baja un suministro con TotalEnergies?
Para iniciar la baja de tu suministro con TotalEnergies, puedes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente a través de varios canales, ya sea por teléfono, presencialmente o de manera online.
| Canal | Detalles |
| Online | Área de Clientes de TotalEnergies. |
| Presencialmente | Oficinas físicas de TotalEnergies. |
| Teléfono mercado libre | 900.907.000 |
| Teléfono mercado regulado | 900.902.947 |
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¿Qué documentos son necesarios?
Cuando decidas dar de baja un suministro o servicio de TotalEnergies, deberás facilitar a la compañía la siguiente información:
- DNI y nombre completo del titular del contrato de luz o gas.
- Número CUPS y dirección del suministro.
- Datos de contacto del titular del contrato.
- Número de cuenta bancaria utilizada para el pago de las facturas de luz o gas con TotalEnergies.
- Fallecimiento: en este caso, el proceso de baja lo tiene que realizar un familiar de la persona fallecida.
- Divorcio: la solicitud de baja debe ser realizada por la persona que figure como titular del contrato de luz o gas.
- Compraventa del hogar o del negocio: la gestión de la baja debe ser realizada por la persona que esté vendiendo el inmueble.
- Motivos personales referidos a quejas contra los servicios TotalEnergies.
¿Cuánto cuesta dar de baja la luz y el gas?
Tanto dar de baja el servicio eléctrico como cancelar el suministro de gas son gratuitos. Cada usuario tiene derecho de rescindir los contratos en el momento que desee y por las razones que estime oportunas.
De todas formas, la única cancelación de contrato que tiene un coste está vinculada a suscripción que cuenta con una cláusula de permanencia.
¿Por qué motivos se puede dar la baja de un contrato con TotalEnergies?
Los motivos para dar de baja un servicio eléctrico o del gas natural son diversos y dependen de la situación personal de cada cliente.
Preguntas frecuentes sobre dar de baja con TotalEnergies
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