Última edición el 25 de agosto de 2025, 09:28
Experto en Atención al Cliente
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
Para contactar con el servicio de atención al cliente de Octopus Energy, puedes utilizar diversas opciones. El teléfono gratuito es el 900.759.190, disponible de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 15:00. Además, puedes comunicarte mediante correo electrónico, por redes sociales o asistiendo de forma presencial.
Teléfono para información y nuevas contrataciones (servicio Papernest)
Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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Octopus Energy España ofrece diferentes canales de contacto para que puedas llevar a cabo tus consultas. A continuación te mostramos cuáles están a tu disposición:
| Servicio | Contacto |
| Teléfono gratuito de Octopus Energy | 900.759.190 |
| Correo electrónico | hola@octopusenergy.es |
| Dirección postal | C/Pintor Sorolla 5-2, 46002, Valencia |
| Redes sociales | Facebook: @OctopusEnergyEs Twitter: @OctopusEnergyEs Instagram: @octopusenergyes |
La atención al cliente de Octopus Energy destaca por su eficiencia y rapidez, permitiendo a los usuarios resolver sus dudas y problemas de manera sencilla y efectiva. Este servicio de la compañía destaca como uno de los elementos más valorados entre las opiniones de los clientes.
¿Cuál es el número de atención al cliente de Octopus Energy Para mayor rapidez, puedes contactar al número de atención al cliente 900.759.190 o enviar un correo electrónico a hola@octopusenergy.es.Para contratar alguna de las tarifas de luz y gas de Octopus Energy por teléfono de manera sencilla y eficiente, sigue estos pasos:
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Si tienes dudas o problemas con tu factura de Octopus Energy, puedes contactar con su servicio gratuito de atención al cliente a través del teléfono o correo electrónico. Es útil revisar primero la sección de Preguntas Frecuentes en su sitio web, donde muchas consultas comunes ya están resueltas. Entender los conceptos básicos de tu factura también te ayudará a resolver cualquier problema más rápidamente.
Además, puedes tener en cuenta las siguientes recomendaciones y acciones secundarias para optimizar tu experiencia con Octopus Energy:
Si necesitas realizar una reclamación a Octopus Energy, puedes hacerlo llamando al teléfono de atención al cliente 900.759.190 o poniendote en contacto a través de su email hola@octopusenergy.es. Para ello sigue los siguientes pasos:
Octopus Energy pone a disposición de sus clientes diversas formas de contacto para resolver dudas, gestionar servicios o recibir asistencia.
| Contacto | Información |
| Área cliente | Puedes acceder desde la web oficial |
| Aplicación móvil | Disponible para iOS y Android |
| Centro de ayuda | Accesible en la página web con guías y preguntas frecuentes |
Las valoraciones de los clientes sobre la atención al cliente de Octopus Energy son mayoritariamente favorables, con comentarios que destacan la amabilidad, eficacia y trato personalizado. También se registran experiencias menos satisfactorias, aunque en menor medida. A continuación, te mostramos algunos comentarios que ilustran diferentes opiniones.
| Grego J. (08/05/2025) |
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| Aunque la atención recibida fue muy buena, mi experiencia general no fue satisfactoria. Tras enviar toda la información solicitada para un presupuesto de cargador de coche, acepté el precio y firmé el contrato. Sin embargo, dos semanas después, se me informó que el precio era 1000€ más alto. Considero esta situación poco seria y poco profesional. | |
| Pablo C. (24/04/2025) |
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| La operadora me ofreció una ayuda inestimable; fue encantadora y muy predispuesta a ayudar. Estudió mi caso particular y comparó datos de varias fuentes para encontrar la solución óptima. Considero que la atención al cliente es un punto fuerte de la compañía. Estoy muy impresionado, especialmente si la comparo con mis experiencias anteriores. | |
| Ale (15/04/2025) |
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| Mi sincero agradecimiento a Octopus Energy por su excepcional servicio. Desde el primer momento, la atención ha sido sumamente atenta y adaptada a mis necesidades. El soporte por correo electrónico es inmejorable, siempre resolviendo mis consultas con rapidez y claridad. Es raro encontrar una empresa tan dedicada a sus clientes. Definitivamente, la mejor compañía eléctrica que he tenido hasta ahora. Estoy muy satisfecha con su gestión y transparencia. Recomiendo Octopus Energy sin dudarlo. | |
| Pablo M. (13/12/2024) |
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| Buenísima atención al cliente. | |
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