Teléfonos Octopus Energy: Contacto atención al cliente

Atención al cliente de Octopus Energy

Octopus Energy España ofrece diferentes canales de contacto para que puedas llevar a cabo tus consultas. A continuación te mostramos cuáles están a tu disposición:

La atención al cliente de Octopus Energy se destaca por su eficiencia y rapidez, permitiendo a los usuarios resolver sus dudas y problemas de manera sencilla y efectiva. Este servicio de la compañía destaca como uno de los elementos más valorados entre las opiniones de los clientes.

Contratar tarifas Octopus Energy por teléfono

Para contratar alguna de las tarifas de luz y gas de Octopus Energy por teléfono de manera sencilla y eficiente, sigue estos pasos:

1. Llama al número 900.759.190 desde tu teléfono.
2. Proporciona tu nombre completo como titular del suministro.
3. Facilita tu DNI para identificación y verificación.
4. Indica la tarifa y condiciones que deseas contratar, especificando la potencia contratada en caso de luz o el peaje de acceso para gas natural.
5. Comunica el Código CUPS, que es el código único de tu punto de suministro.
6. Ofrece tu número de cuenta bancaria para realizar la domiciliación de los pagos.

Teléfono de Octopus Energy para información sobre facturas

Si tienes dudas o problemas con tu factura de Octopus Energy, puedes contactar con su servicio gratuito de atención al cliente a través del teléfono o correo electrónico. Es útil revisar primero la sección de Preguntas Frecuentes en su sitio web, donde muchas consultas comunes ya están resueltas. Entender los conceptos básicos de tu factura también te ayudará a resolver cualquier problema más rápidamente.

Atención al cliente de Octopus EnergyPara mayor rapidez, puedes contactar al número de atención al cliente 900.759.190 o enviar un correo electrónico a hola@octopusenergy.es.

Además, puedes tener en cuenta las siguientes recomendaciones y acciones secundarias para optimizar tu experiencia con Octopus Energy:

Contactos Octopus Energy para reclamaciones

Si necesitas realizar una reclamación a Octopus Energy, puedes hacerlo llamando al teléfono de atención al cliente 900.759.190‎ o poniendote en contacto a través de su email hola@octopusenergy.es. Para ello sigue los siguientes pasos:

1. Contacta con el servicio de atención al cliente llamando al teléfono o mediante un correo electrónico.
2. Informa acerca del motivo de tu reclamación, aportando toda la información posible al respecto y dando todos tus datos personales.
3. Podrás consultar el estado de tu reclamación en el área privada de clientes.
4. Espera la resolución final, la cual será comunicada por la compañía.

Para aquellos que prefieren asistencia presencial, Octopus Energy también ofrece la posibilidad de visitar sus oficinas en horario comercial. La guía de usuario en su página web, ofrece información detallada sobre cómo manejar y entender las facturas, así como otros aspectos importantes del servicio. Si eres un usuario nuevo, asegúrate de revisar las promociones y descuentos disponibles, los cuales pueden ayudarte a ahorrar en tu factura inicial. También es recomendable registrarse en el boletín de noticias de Octopus Energy para mantenerse informado sobre novedades y cambios en sus servicios.

Otras vías de contacto de Octopus Energy

Octopus Energy pone a disposición de sus clientes diversas formas de contacto para resolver dudas, gestionar servicios o recibir asistencia.

Que opinan los clientes sobre la atención al cliente de Octopus Energy

Las valoraciones de los clientes sobre la atención al cliente de Octopus Energy son mayoritariamente favorables, con comentarios que destacan la amabilidad, eficacia y trato personalizado. También se registran experiencias menos satisfactorias, aunque en menor medida. A continuación, te mostramos algunos comentarios que ilustran diferentes opiniones.

Grego J. (08/05/2025)
Aunque la atención recibida fue muy buena, mi experiencia general no fue satisfactoria. Tras enviar toda la información solicitada para un presupuesto de cargador de coche, acepté el precio y firmé el contrato. Sin embargo, dos semanas después, se me informó que el precio era 1000€ más alto. Considero esta situación poco seria y poco profesional.
Pablo C. (24/04/2025)
La operadora me ofreció una ayuda inestimable; fue encantadora y muy predispuesta a ayudar. Estudió mi caso particular y comparó datos de varias fuentes para encontrar la solución óptima. Considero que la atención al cliente es un punto fuerte de la compañía. Estoy muy impresionado, especialmente si la comparo con mis experiencias anteriores.
Ale (15/04/2025)
Mi sincero agradecimiento a Octopus Energy por su excepcional servicio. Desde el primer momento, la atención ha sido sumamente atenta y adaptada a mis necesidades. El soporte por correo electrónico es inmejorable, siempre resolviendo mis consultas con rapidez y claridad. Es raro encontrar una empresa tan dedicada a sus clientes. Definitivamente, la mejor compañía eléctrica que he tenido hasta ahora. Estoy muy satisfecha con su gestión y transparencia. Recomiendo Octopus Energy sin dudarlo.
Pablo M. (13/12/2024)
Buenísima atención al cliente.

 

Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Octopus Energy

Para contactar con Octopus Energy, puede llamar al número de atención al cliente 900.759.190, donde un equipo profesional estará disponible para responder a todas sus consultas y proporcionarle la asistencia necesaria. El teléfono de atención al cliente de Octopus Energy está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 15:00. Actualemente Octopus Energy no ofrece esta opción. Los pagos se hacen a través de la domiliación bancaria, por lo que las facturas se cargan directamente a la cuenta bancaria del cliente.  

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