Teléfono de Feníe Energía: Facturas y reclamaciones

Teléfono gratuito de atención al cliente Feníe Energía

El teléfono gratuito de atención al cliente Feníe Energía para realizar gestiones con la comercializadora de luz y gas o resolver dudas es el siguiente: A través del servicio de atención al cliente mediante el teléfono gratuito de Feníe Energia se pueden realizar, entre otras, estas gestiones:

• Resolver dudas sobre su servicio de placas solares.
• Contratación de nuevos suministros eléctricos.
• Poner una reclamación.
• Cambio de titularidad en el contrato de luz.
• Consultas sobre facturación y consumos.
• Reporte de incidencias técnicas o averías en el servicio eléctrico.

En el caso de que quieras contactar con el servicio al cliente de otra comercializadora, te mostramos los teléfonos de otras compañías:

¿Cómo puedo poner una reclamación con Feníe Energía?

Todos aquellos clientes que quieran poner una reclamación a Fenía Energía disponen de varios canales de atención al cliente:

Feníe Energía pone a disposición de sus clientes varios canales de atención para atender reclamaciones. El primero de ellos, aconsejan, es a través del agente energético. Se trata de un colaborador de Feníe Energía que gestiona la cuenta de determinados clientes.

En este enlace puedes encontrar más información sobre la resolución de conflictos en línea.

¿Se puede pagar una factura desde el teléfono de Feníe Energía?

En la actualidad no es posible pagar una factura desde el teléfono de Feníe Energía, pero sí que es posible hacerlo desde su plataforma de pago de facturas siguiendo estos pasos:

1. Acceder a https://pagos.fenieenergia.es/
2. Introducir el importe total a pagar.
3. Facilitar la referencia de al menos una factura.
4. Se deben aportar datos como el DNI o NIF del titular del contrato de electricidad o el nº de contrato del suministro.
5. Pulsar en el botón Pagar y facilitar los datos de la tarjeta de débito o crédito.

Una de las vías más aconsejadas por Feníe Energía es la domiciliación bancaria, aportando el número IBAN de la cuenta bancaria para que la comercializadora pueda realizar un cobro de forma automática cada mes.   ¿Cómo consultar y pagar mis facturas de Feníe Energía?Las facturas se pueden consultar y pagar a través del área de clientes en la web de Feníe Energía. También es posible domiciliar el pago para mayor comodidad, y recibir notificaciones por correo electrónico.  

Otras vías de contacto con Feníe Energíe

Además del teléfono gratuito, Feníe Energía también dispone de otras vías de contacto, entre las que podemos encontrar las que se nombran seguidamente:

 

Formulario de contacto con Feníe Energía

Uno de los canales más directos de atención al cliente de Feníe Energía es el formulario de contacto, un espacio en el que dejar un mensaje para ser respondido por la comercializadora. Los campos que deben rellenarse son los siguientes:  

El formulario de contacto de Feníe Energía permite a los usuarios enviar consultas, solicitar información sobre suministro eléctrico o autoconsumo y recibir asistencia técnica. Se accede desde la web de Feníe Energía completando campos básicos como nombre, correo electrónico y mensaje, y seleccionando el motivo de contacto para agilizar la atención.

¿Si tengo una avería a dónde debo llamar? Si presentas una avería deberás ponerte en contacto con un agente especialista o con un servicio de mantenimiento contratado, ya que Feníe Energía no ofrece servicios de mantenimiento.

Opiniones sobre el servicio de atención al cliente de Feníe Energía

Las opiniones sobre el servicio de atención al cliente de Feníe Energía hablan generalmente sobre su capacidad para resolver problemas, tanto de su nivel de rapidez como de su eficacia para ayudara los usuarios. Los clientes valoran la amabilidad y profesionalismo del personal. Sin embargo, algunas críticas mencionan tiempos de espera prolongados en ciertas ocasiones.

Entre las opiniones más relevantes sobre el servicio de atención al cliente de Feníe Energía se encuentran las siguientes:

Paula S. (03/07/2025)
La verdad que estoy bastante satisfecha con el servicio de atención al cliente de Feníe Energía. Siempre me han atendido de manera rápida y eficiente, resolviendo mis dudas sin complicaciones, y sin hacerse esperar como ya me ha pasado con mi otras compañías. Si siguen así seguiré siendo clienta.

Carlos C. (07/07/2025)

El servicio de atención al cliente es aceptable, pero podría mejorar. A veces he tenido que esperar bastante tiempo para ser atendido, la verdad, y tengo otras cosas que hacer además de estar esperando a que me atiendan en un servicio por el que estoy pagando. Puedo entender estas cosas de un servicio público que esté muy solicitado, pero ¿de una compañía privada? Sin embargo, una vez en línea, los agentes son amables y competentes.

María T. (07/08/2025)

No estoy muy contenta con el servicio de atención al cliente. He tenido que llamar varias veces para resolver un problema y no han sido muy efectivos. No entendía por qué me habían cobrado si yo no había estado en casa durante las vacaciones, ya que hasta que me lo han explicado, yo no sabía que era eso del término de potencia. Al final me lo han resuelto, pero la falta de seguimiento y las largas esperas me cabrean bastante.

Preguntas frecuentes sobre Feníe Energía

Para darse de baja, debes contactar con el servicio de atención al cliente de Feníe Energía, ya sea por teléfono o mediante el formulario de contacto en su sitio web. Te solicitarán algunos datos personales y del contrato para procesar la baja. En caso de avería o incidencia, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Feníe Energía, que te proporcionará asistencia técnica. También puedes contactar directamente con el agente energético asignado a tu zona. Sí, para hacer este trámite deberás llamar al teléfono gratuito 900.215.470.