TotalEnergies España: Tarifas de luz y gas, teléfono de contacto y opiniones
Gestionar tu energía es más fácil con la flexibilidad y la electricidad 100% verde de TotalEnergies. Para que tengas el control total, en esta guía reunimos todo lo que necesitas: desde sus tarifas de luz y gas hasta los canales rápidos de atención al cliente y las opiniones reales de usuarios. Ya seas cliente actual o busques cambiar de compañía, aquí tienes una visión global y objetiva para agilizar todas tus gestiones.
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Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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¿Cuáles son las tarifas de luz y gas de TotalEnergies?
TotalEnergies ofrece diferentes tarifas de luz y gas adaptadas a las necesidades de hogares y empresas, destacando por su compromiso con el medio ambiente: toda su electricidad es de origen 100% renovable.
Para que no te compliques la vida, cuentan con un recomendador energético muy sencillo. Metiendo un par de datos básicos de tu vivienda y rutina, te da una idea rápida y directa de la tarifa que mejor encaja contigo.
Además, van más allá de la factura de la luz con sus servicios de mantenimiento Facilita (como Facilita Luz o el más completo Facilita Plus). Son complementos ideales para tener la tranquilidad de que, si hay una avería, una urgencia o necesitas un "manitas" en casa, lo tienes cubierto.
Tarifas de luz de TotalEnergies
| Tarifa | Descripción |
| Luz A Tu Aire Siempre | Tarifa con precio estable, ofreciendo el mismo precio por kWh las 24 horas del día. |
| Luz 4 Estaciones | Personaliza tu tarifa eligiendo el mejor horario. Disponible con o sin tramos. |
| Luz Programa tu Ahorro | Discriminación horaria en tres tramos. Ideal para consumos en madrugadas o fines de semana. |
| Plan Vehículo Eléctrico | Precio muy reducido durante la noche para facilitar la recarga de tu coche eléctrico. |
Tarifas de gas de TotalEnergies
| Tarifa | Descripción |
| A Tu Aire Gas | Precio fijo anual sin permanencia. 10% de descuento en el término fijo (20% con mantenimiento). |
| 4 Estaciones Gas | Precio trimestral estable y 2% de descuento. Un único precio las 24h del día. |
Tarifas duales (Luz y Gas)
| Tarifa | Descripción |
| A Tu Aire Luz Siempre + Gas | Combina tarifa eléctrica de precio fijo con tu suministro de gas en un contrato sin sorpresas. |
| A Tu Aire Programa Tu Ahorro + Gas | Luz con discriminación en 3 tramos horarios y gas a precio único. Lo mejor de ambos mundos. |
| 4 Estaciones Luz + Gas | Tarifa dual trimestral sin permanencia. 4% de descuento en gas (6% con servicio FACILITA). |
Si quieres saber más información sobre estas tarifas, haz clic en el siguiente enlace:
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Teléfono de TotalEnergies y otras vías de contacto
Para cualquier consulta, trámite o problema, la compañía ofrece una amplia variedad de teléfonos de atención al cliente, disponibles todos los días del año y de forma gratuita:
| Departamento / Servicio | Teléfono |
| Atención al cliente TotalEnergies (Mercado libre) | 900 907 000 |
| Atención al cliente Empresas y Grandes Clientes | 900 907 005 |
| Servicio Facilita | 900 907 007 |
| Reclamaciones (Mercado libre) | 900 907 002 |
| Atención al cliente Baser (Mercado regulado) | 900 902 947 |
| Reclamaciones Baser (Mercado regulado) | 900 902 941 |
Otras vías de contacto de TotalEnergies
| Canal de contacto | Detalles |
| Correo electrónico | atcliente@totalenergies.com |
| Redes sociales | Facebook (TotalEnergies Spain), Twitter (X) (@TotalEnergiesES), LinkedIn (TotalEnergies), Instagram (totalenergies_es). |
| Presencialmente | En cualquiera de sus oficinas de atención al cliente. |
¿Qué canal debes elegir para contactar con TotalEnergies?
Contactar con tu compañía energética no debería quitarte tiempo. Aunque TotalEnergies tiene muchos canales de atención, el secreto para una gestión rápida es elegir el indicado para cada caso. Por eso, hemos analizado cuáles son las mejores opciones de contacto en función de tu urgencia y el trámite que necesites resolver.
- Teléfono: Ideal para gestiones rápidas, dudas de facturas o nuevas altas.
- Email: La mejor opción para enviar documentación o dejar constancia de reclamaciones.
- Redes Sociales: Útiles para consultas generales rápidas si hay espera al teléfono.
- Oficinas físicas: Recomendado para atención personalizada o entregar documentos en mano.
Opiniones de clientes sobre TotalEnergies
Las opiniones de los usuarios sobre TotalEnergies reflejan un escenario mixto. Por un lado, se valora positivamente la capacidad de resolución de problemas y la atención al cliente, destacando el trato eficaz y cercano en oficinas. Sin embargo, la principal queja generalizada se centra en las políticas de precios a medio plazo; varios usuarios sienten que las atractivas ofertas iniciales derivan en subidas notables tras el primer año, priorizando al nuevo cliente frente a la fidelización.
A continuación, te dejamos un conjunto de opiniones variadas que reflejan lo que mencionamos:
¿Cómo contratar la luz o el gas con TotalEnergies?
TotalEnergies facilita el proceso de alta ofreciendo canales tanto digitales como tradicionales para que cada cliente elija el que mejor se adapte a sus necesidades. Puedes iniciar el trámite de forma rápida a través de las siguientes vías:
Llama gratis al 912 913 176 o deja tus datos y te llamarán al instante.
Disponible en cada tarifa que accedas dentro de su web.
Para un trato presencial. Disponible un apartado web para encontrar la oficina más cercana.
¿Cómo es el proceso de contratación online de TotalEnergies?
El canal online permite completar el contrato rápidamente a través de un formulario con las siguientes fases:
- ¿Qué energía necesitas?: Selecciona tu tarifa deseada (Luz, Gas o Luz y Gas). Luego, debes responder si tu casa tiene luz instalada y funcionando (Sí / No) y pulsar en Continuar.
- Servicios extra: Aquí podrás ver y añadir las opciones de mantenimiento aplicables.
- Datos del titular: Debes facilitar nombre, apellidos, número de teléfono e email.
- Datos del punto de suministro: Necesitarás indicar la dirección y, en caso de tenerla, tu código CUPS.
- Datos bancarios: Se solicita la cuenta para la domiciliación de las facturas.
Ventajas y desventajas de contratar TotalEnergies
Antes de decidirte por TotalEnergies para tu suministro de luz o gas, es fundamental analizar sus puntos fuertes y débiles. A continuación, los resumimos de forma objetiva para ayudarte a valorar si es la opción más adecuada para tu suministro.
Ventajas
- Catálogo flexible y sostenible: Gran variedad de tarifas de luz y gas con energía 100% renovable certificada.
- Libertad para el cliente: Sin permanencia en la mayoría de tarifas.
- Gestión digital eficiente: App y área de clientes muy completas e intuitivas.
- Servicios complementarios: Servicio técnico rápido y eficiente en averías domésticas y mantenimiento.
- Fidelización: Programa de puntos para descuentos comerciales.
Desventajas
- Precios y ofertas: Poco competitivos respecto a la competencia; las tarifas duales no suelen ofrecer beneficios extra.
- Gestión administrativa: Errores y retrasos en contrataciones y altas, con comunicación a veces contradictoria.
- Atención de incidencias: Reportes de esperas y dificultades en la gestión de problemas.
- Carencias y costes extra: Sin batería virtual para paneles solares y coste adicional por facturación en papel.
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