Teléfonos gratuitos de Naturgy: Atención al cliente y otras vías de contacto
La compañía Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ofrece diferentes vías para poder ponerte en contacto con ellos. Además no solo eso, tienen diferentes medios para poder realizar el trámite o gestión que necesites. Aquí te enseñamos todas las vías.
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Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Naturgy y cuál es su horario?
Naturgy ofrece un teléfono de Atención al Cliente gratuito para sus clientes en España: 912 100 100. Esta línea telefónica tiene un horario de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 . Este no es el único número de teléfono que tiene Naturgy, hay un contacto alternativo de Atención al Cliente también gratuito, 900 385 425. Su horario de atención es el mismo que el del número principal.
¿Qué otros teléfonos hay para gestiones con Naturgy?
La comercializadora Naturgy goza de diferentes vías telefónicas que se pueden adaptar a tu demanda. La mayoría atienden en horario peninsular y casi todos los días de la semana, pero hay excepciones. También cabe destacar que la mayoría de números son gratuitos. Aquí te presentamos todos los números y su utilidad divididos en tres categorías:
Este primer bloque resume los números de teléfono para realizar una gestión o una contratación:
| Motivo | Número de teléfono | Horario |
| Autogestión de pagos y reclamaciones | 912 100 100 / 900 385 425 | Lunes a sábado de 8:00 a 22:00 |
| Contratación (Luz y Gas) | 936 165 603 | Lunes a viernes de 8:00 a 22:00 Sábados de 9:00 a 14:00 |
| Contratación de instalación solar, tarifa y mantenimiento | 936 166 166 | Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 |
| Baja de productos y servicios | 900 333 555 | Lunes a viernes de 8:00 a 22:00 Sábados de 9:00 a 14:00 |
| Atención Comercializadora Regulada | 912 105 105 | Lunes a sábado de 8:00 a 22:00 |
| Llamadas desde el extranjero | +34 910 497 474 | Lunes a sábado de 8:00 a 22:00 |
Este segundo bloque reúne los números de teléfono para cubrir averías y para asistencias técnicas:
| Motivo | Número | Horario |
| Servicio de Mantenimiento y Averías (Servigas/Serviluz) | 912 015 000 o 900 408 080 | 24h los 365 días |
| Asistencia técnica/reparaciones | 912 015 000 | 24h los 365 días |
En este tercer bloque se presentan los números de teléfono para empresas, negocios y comunidades:
| Motivo | Número de teléfono | Horario |
| Grandes clientes | 900 100 264 | 24h los 365 días |
| Comunidades de vecinos y negocios (autónomos) | 936 165 603 | Lunes a viernes de 8h a 22h y sábados de 9h a 14h |
| Empresas | 936 165 625 | Lunes a viernes de 8h a 22h y sábados de 9h a 14h |
¿Cómo evitar esperas al llamar a Naturgy?
Para evitar largas esperas a la hora de llamar a Naturgy, se recomineda optar por otras vías alternativas para poder contactar con esta comercializadora. La opción más rápida y cómoda es el asistente virtual por WhatsApp : 699 000 699; este servicio es 24/7 y podrás consultar el estado de tus gestiones, revisar facturas (incluso si ya no eres cliente) o pedir duplicados.
¿Necesitas ayuda? En papernest te escuchamos
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Canales de contacto alternativos
Si necesitas contactar con Naturgy y la vía telefónica no te contesta o no resuelve tus dudas, aquí te detallamos otras opciones que te pueden ser útiles.
Atención presencial
Puedes acudir a cualquier tienda Naturgy (cita previa). Disponen de Servicio de Videointerpretación (🦻).
Correos electrónicos
Disponen de dos direcciones para consultas:
servicioatencioncliente@naturgy.com
naturgyclientes@naturgy.com
Web y App
A través de la app y la web de Naturgy podrás realizar cualquier gestión.
Contacta con un asistente virtual a través de este número: 699 000 699
Formulario Web
Puedes rellenar un formulario en la web de Naturgy y enviar tu duda de forma directa.
Redes Sociales
Naturgy atiende mediante Facebook en Naturgy Clientes España y en X (Twitter) como @NaturgyClientES.
Preguntas Frecuentes sobre el teléfono de Naturgy
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