Bassols Energía: Tarifas, facturas y atención al cliente
Bassols Energía es una comercializadora catalana altamente comprometida con la transición energética. A continuación, te contamos más sobre sus tarifas, servicios de autoconsumo, trámites y atención al cliente.
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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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¿Qué es Bassols Energía y qué servicios ofrece?
Bassols Energía es una comercializadora originaria de Banyoles que opera en el mercado libre. Fundada en el año 2000, actualmente solo ofrece energía de origen renovable, apostando por el consumo responsable y sostenible. Esta comercializadora proporciona tarifas de consumo de electricidad, autoconsumo y también para vehículos eléctricos, además de servicio de instalación de placas solares. Se caracteriza por tener precios competitivos y ofrecer asesoramiento energético y opciones personalizadas. Aunque la empresa se desarrolló de forma paralela a la liberalización del sector eléctrico, forma parte del grupo empresarial Bassols, el cual inició su actividad de generación y distribución eléctrica en 1905.
- Nombre legal: Bassols Energía Comercial S.L
- NIF: B17653213
- Domicilio social: Avenida de Girona 2, 17800, Olot, Girona
- Tarifa Luz a precio de coste: es una tarifa indexada, que ofrece la luz al precio de mercado más una cuota de gestión. Por lo tanto, los precios son orientativos según el mes anterior. Esta opción, con discriminación horaria, te permite aprovechar los horarios más económicos del día según el precio de mercado. No tiene permanencia ni comisiones por cancelación.
- Tarifa Hogar 24 horas: es una opción para ti si prefieres pagar el mismo precio durante todo el día por la cantidad de energía que consumes. Es adecuada para aquellas personas que suelen consumir durante la semana o no pueden ajustar su consumo a las horas valle, proporcionando estabilidad, ya que no tiene discriminación horaria.
- Tarifa Hogar ahorro: se trata de una tarifa con discriminación horaria y con tres períodos de potencia. Por lo tanto, es una opción flexible pensada para aquellas personas que quieran ahorrar ajustando su consumo a las horas más baratas.
- Ofrece energía 100% renovable que reduce el impacto ambiental de los consumidores
- Brinda una atención cercana y personalizada para elegir la tarifa más conveniente
- Opción de autoconsumo que permite a los clientes generar su propia electricidad
- Tarifas para vehículos eléctricos para quienes optan por una movilidad más sostenible
- Escoge la tarifa que deseas contratar
- Rellena el formulario de alta que encontrarás en la página web de la comercializadora
- Una vez rellenado y enviado el formulario, Bassols Energía se ocupará de hacer efectiva la tramitación y cesar el contrato con la comercializadora anterior
- DNI del titular
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Número de cuenta bancaria
- Dirección de la vivienda
- Última factura para consultar datos del suministro, como la potencia contratada y el Código CUPS
- Entra en la página web de la comercializadora.
- En la barra superior, localiza el botón “Oficina Virtual”. También puedes encontrar el portal de acceso haciendo click aquí.
- Identifícate como cliente con tu DNI y contraseña.
- Pulsa en el botón "Accede".
Tarifas de luz de Bassols Energía: opciones para hogares y empresas
Bassols Energía ofrece tarifas de luz tanto para hogares como para todo tipo de empresas.
Para particulares, dispone de las siguientes tres tarifas de luz, para una potencia contratada de hasta 15 kW:
| Tarifa Bassols Energía hogar | Término de potencia | Término de Energía |
| Luz a precio de coste (precios orientativos) | P1: 0,0932 €/kW día P2: 0,0185 €/kW día | P1: 0,1927 €/kWh P2: 0,1102 €/kWh P3: 0,1262 €/kWh |
| Hogar 24 horas | P1: 0,0932 €/kW día P2: 0,0185 €/kW día | P1, P2 y P3: 0,1823 €/kWh |
| Hogar ahorro | P1: 0,0932 €/kW día P2: 0,0185 €/kW día | P1: 0,2346 €/kWh P2: 0,1391 €/kWh P3: 0,1663 €/kWh |
Para negocios con una potencia contratada de hasta 15 kW, Bassols Energía ofrece la tarifa siguiente:
| Tarifa Bassols Energía Negocio | Término de Potencia | Término de Energía |
| Negocio Ahorro | P1: 0,0765 €/kW día P2: 0,0046 €/kW día | P1: 0,2230 €/kWh P2: 0,1220 €/kWh P3: 0,1516 €/kWh |
La tarifa Negocio ahorro cuenta con discriminación horaria según los tres períodos de consumo. Por lo tanto, es una opción flexible que permite a tu negocio consumir la energía cuando es más barata, si tu consumo se concentra más durante las horas del período valle y llano.
Para pymes y grandes consumidores, la comercializadora ofrece tarifas personalizadas para cada cliente, por lo que es necesario contactar directamente con Bassols Energía.
Teléfonos gratuitos y canales de atención al cliente de Bassols Energía
Bassols Energía ofrece los siguientes teléfonos y correo electrónico como vías de contacto:
| Vía de contacto | Teléfono o correo electrónico |
| Teléfono de atención al cliente | 972.260.150 (número gratuito) |
| Teléfono de averías | 900.649.167 (número gratuito) |
| Correo electrónico | comercial@bassolsenergia.com |
Además, también dispone de las dos siguientes oficinas de atención al cliente:
| Localidad | Dirección | Horario de atención al cliente |
| Banyoles | Carrer de La Llibertat, 143, 17820 Banyoles, Girona | De lunes a viernes de 9h a 13h |
| Olot | Av. Girona, 2, 17800, Olot, Girona | De lunes a viernes de 9h a 13h, y atención telefónica de 8h a 14h |
Por otro lado, en la página web de Bassols Energía también puedes encontrar un formulario de contacto para cualquier otra duda o necesidad.
Resolvemos tus dudas sobre luz y gas en tan solo una llamada
Información
Cómo ver y descargar tus facturas de Bassols Energía
Desde la Oficina virtual, en la página web de la comercializadora, los clientes de Bassols Energía pueden consultar, descargar en formato PDF e imprimir sus facturas desde el momento de emisión de éstas. Para ello será necesario activar la opción de “factura digital”. Una vez activada esta opción, los clientes podrán ver tanto la última factura del suministro como las más antiguas.
¿Cuáles son las ventajas de contratar luz con Bassols Energía?Pasos para dar de alta la luz con Bassols Energía
El procedimiento para contratar la luz con Bassols Energía es el siguiente:
Si lo prefieres, también puedes llamar al teléfono de atención al cliente y tramitar el alta con un agente.
El cambio suele tardar entre 15 y 20 días en ser efectivo.
¿Qué documentación necesito para contratar los servicios de Bassols Energía?Guía de acceso al área de clientes de Bassols Energía
A continuación te explicamos cómo acceder al área de clientes de Bassols Energía:
Para registrarse en la Oficina Virtual la primera vez que accedas, Bassols Energía solicitará a los clientes sus datos personales, la cuenta bancaria domiciliada, el número de una de sus tres últimas facturas y el importe pagado.
Esta área virtual también permite a los clientes realizar consultas y gestiones en relación al suministro eléctrico.
Autoconsumo con Bassols Energía: todo lo que necesitas saber
Bassols Energía también da la opción a sus clientes de producir su propia energía verde.
Tanto para particulares como para negocios, pymes y grandes empresas, ofrecen un servicio integral en términos de autoconsumo. Éste incluye:
En caso de generar excedentes de energía, también ofrece la posibilidad de añadir baterías inteligentes para poder almacenar la energía.
Las actuales tarifas de autoconsumo para hogares, para suministros de hasta 15kW, son las siguientes:
| Tarifa Autoconsumo Hogar | Descripción |
| Hogar 24h con Batería Virtual (kWh) | Tiene un precio fijo todo el día y permite acumular el excedente de energía en una Batería Virtual con balance neto infinito. |
| Hogar Solar con Batería Virtual (kWh) | También acumula los excedentes en una Batería Virtual en kWh pero cuenta con tres períodos de consumo. |
| Hogar solar 24h con Monedero Solar | Ofrece un precio único durante todo el día por la energía consumida y acumula los excedentes en un Monedero Solar. |
| Hogar Solar con Monedero Solar | Incluye un Monedero Solar, pero se ajusta a quienes buscan maximizar el rendimiento de su instalación, con tres períodos de consumo diferenciados. |
| Luz a precio de coste con Monedero Solar | Vende la energía al mismo precio que la compañía la compra y suma solo una pequeña cuota de gestión. Aprovecha los períodos más económicos y acumula tus excedentes en un Monedero Solar. |
Para negocios ofrece la tarifa Negocio Solar Plus, que permite al cliente generar su propia energía y recibir una compensación por el excedente vertido a la red eléctrica. Para las pymes, cuenta con la tarifa Pymes Fija y Pymes Indexada, mientras que para grandes empresas ofrece una tarifa indexada. Es necesario pedir una oferta personalizada para las tarifas de pymes y empresas.
Opiniones y valoraciones de clientes sobre Bassols Energía
Estas son las opiniones de tres clientes que han contratado los servicios de Bassols Energía:
| Víctor L.(18-06-2024) |
|
| Me cambié a Bassols Energía hace unos años y hasta ahora estoy satisfecho. El servicio de atención al cliente es bueno, los precios son razonables y además, apuestan por energías limpias, lo cual me parece importante. La web a veces carga lenta, pero no es nada grave. Los recomiendo. | |
| Marta G.(10-05-2024) |
|
| El servicio de Bassols Energía es bueno. La tarifa que contraté es muy competitiva y me gusta que apoyan la sostenibilidad y los diferentes servicios que ofrecen. Tuve un pequeño problema con la facturación el primer mes, pero se resolvió rápidamente al contactar con atención al cliente. Desde entonces, todo ha funcionado sin problemas. | |
| Marc S.(01-07-2024) |
|
| El servicio de Bassols Energía no está mal. La tarifa es buena, pero tuve algunos problemas de comunicación cuando intenté cambiar un dato en el contrato. Tardaron varios días en resolverlo, lo cual me dejó insatisfecho. Espero que mejoren en este aspecto. | |
En general, los clientes de Bassols Energía parecen valorar positivamente las tarifas competitivas y el enfoque en la sostenibilidad.
Preguntas frecuentes sobre Bassols EnergíaPara determinar la potencia adecuada a contratar con Bassols Energía, es útil considerar el número de electrodomésticos que utilizamos diariamente y si contamos con sistemas de alto consumo, como la calefacción eléctrica. Si los plomos suelen saltar al usar varios aparatos a la vez, podría ser indicio de que se requiere más potencia. Además, desde el área de clientes de Bassols Energía, los usuarios pueden consultar la potencia actualmente contratada. Según la normativa vigente a partir de junio de 2024, la potencia puede ajustarse hasta dos veces al año.
Si tienes una avería Bassols Energía puedes llamar al 900.649.167. Se trata de un número gratuito que la comercializadora pone a disposición de los clientes específicamente para averías.
La relación entre Bassols Energía y Factor Energía se basa en su colaboración dentro de la asociación ENTRA - Agregación y Flexibilidad, que también incluye a Estabanell Energía y olivoENERGY. Juntas, estas empresas crearon en 2018 esta iniciativa pionera en el mercado eléctrico español, con el objetivo de gestionar de manera eficiente y agregada el consumo eléctrico de grandes consumidores, como fábricas y almacenes, para reducir costes y optimizar el uso de energía.
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