Última edición el 21 de enero de 2026, 16:59
Experto en Atención al Cliente
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
El teléfono de Aura Energía es el 900.878.213 para atención a antiguos clientes. Te explicamos cómo contactar, qué gestiones siguen disponibles y alternativas tras su cierre.
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Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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El teléfono de atención al cliente de Aura Energía es el 931.180.600, disponible para resolver consultas de antiguos clientes. Este número servía para gestiones, incidencias y reclamaciones relacionadas con contratos de luz antes del cese de actividad.
| Teléfonos de Atención de Aura Energía | |
| Servicio | Teléfono |
| Atención al cliente (gratuito) | 900.878.213 |
| Sede principal en Barcelona | 931.180.600 |
Puedes contactar con el teléfono de atención al cliente de Aura Energía en días laborables, aunque actualmente la compañía ya no opera como comercializadora. Su horario era de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y los viernes de 8:30 a 14:00, sin atención por las tardes.
¿Es posible contratar servicios por teléfono? No, actualmente no es posible contratar ningún servicio de Aura Energía por teléfono ni por otras vías. La compañía cesó su actividad como comercializadora en España, por lo que solo se atienden consultas puntuales de antiguos clientes.Para contactar online con Aura Energía, tras su cierre, solo queda el correo electrónico para antiguos clientes, ya que la web y área virtual no están disponibles y no se gestionan nuevas contrataciones ni trámites activos.
| Canales | Vías de contacto |
| info@aura-energia.com | |
| X (antiguo Twitter) | @AuraEnergia |
| Formulario de contacto | Disponible en su página web |
Estos canales online ya no permiten contratar ni gestionar servicios activos. El contacto por email se limita a consultas puntuales de antiguos clientes, mientras que redes sociales y formularios pueden no recibir respuesta tras el cese definitivo de la actividad como comercializadora.
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| Vía | Contacto |
| Teléfono | 900.878.213 |
| info@aura-energia.com | |
| Correo Postal | Avda. Barcelona, 109, 3ª planta, 08970 Sant Joan Despí |
A la hora de hacer la reclamación recopila toda la información necesaria relacionada con tu incidencia (documentos, detalles de la incidencia…), describe claramente el problema en tu comunicado, proporcionando fechas, números de factura y cualquier otra información relevante.
Tras el cierre de Aura Energía, los clientes pueden contratar con otras compañías del mercado libre o regulado. Existen alternativas activas que permiten cambiar de comercializadora sin cortes, comparando precios, condiciones y servicios según el perfil de consumo.
Alternativas a Aura Energía
Antes de contratar, conviene revisar si el suministro fue asignado temporalmente al mercado regulado y comparar condiciones actuales. El cambio de comercializadora no implica interrupción ni cambio del suministro ni costes por el trámite, salvo penalizaciones contractuales previas si existían.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Aura Energía
