Audax Renovables: Tarifas, atención al cliente y opiniones

¿Qué es Audax Renovables y cuáles son sus actividades?

Audax Renovables, fruto de la fusión de Audax Energía y el grupo Audax, es una compañía energética que se dedica tanto a la comercialización de tarifas de luz y gas como a la producción de electricidad mediante fuentes de energía renovable. El dueño de Audax Renovables se llama José Elias.

Audax Group, cuya sede está en Badalona, es el resultado de la nueva Audax Renovables tras una fusión por absorción entre la compañía y la empresa matriz del grupo. La compañía posee proyectos de generación de energía renovable en España, Polonia, Portugal y Panamá, además de comercializar energía en países como Holanda, Hungría o Italia.

Tarifas de luz y gas de Audax

La tarifa de luz de Audax es una tarifa indexada, una tarifa por la cual se fijan los precios en función del resultado de la subasta del mercado mayorista de electricidad, más un margen del comercialización. De esta forma el usuario contará con 24 precios para el kWh de luz durante un mismo día, uno por cada hora, como si se tratara de la tarifa del mercado regulado.

Audax también ofrece otro tipo de tarifas para empresas, PYMES y grandes consumos, con tarifas de precio fijo, tarifas con discriminación horaria y tarifas personalizadas.

Las tarifas de gas natural de Audax son precios indexados al resultado de la subasta energética del gas natural. El precio trimestral en el mercado mayorista MibGas es el siguiente:

A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.

A estos precios, que son los precios de la Tarifa de Último Recurso, hay que añadirles un margen de comercialización que Audax no concreta en su página web, por lo que la única forma de conocer sus precios es contactando con la compañía.

¿Cómo contrato una tarifa con Audax Renovables?

Para contratar una tarifa de luz o gas con Audax Renovables se deben seguir estos pasos:

1. Contactar con la comercializadora llamando al 900.828.006.
2. Facilitar datos personales y de contacto.
3. Elegir tipo de suministro y potencia eléctrica en el caso de la electricidad.
4. Enviar los documentos necesarios.
5. Esperar a que el cambio de compañía se haga efectivo.

Para dar de alta la luz con Audax se deberá incluir documentos como el Certificado de Instalación Eléctrica o la licencia de primera apertura. Además, para que este trámite puede ser gestionado, los documentos deberán estar en estado de validez y serán controlados por la comercializadora como requisitos para dar de alta la luz.

¿Cómo contactar con atención al cliente de Audax Renovables

Audax pone a disposición de los clientes varios canales de contacto para que sus clientes pueden consultar cualquier duda. El teléfono de Audax es el siguiente:

Cómo ver mi factura de Audax Renovables

El área de clientes es un espacio virtual en su página web desde donde sus clientes pueden ver y descargar las facturas de Audax, además de realizar otras gestiones como consultar el consumo realizado, cambiar el titular de un suministro de luz o gas o dar de baja la luz con la compañía, así también como contratar un servicio de Audax.

Para poder ver las facturas de Audax y realizar otras gestiones es necesario:

1. Registrarse previamente con la dirección de correo electrónico y el número de contrato que puede encontrarse en una de las facturas de la compañía.
2. Para ello habrá que pulsar en el botón área de clientes y después en el apartado registrarse.
3. Una vez obtengamos el nombre de usuario y contraseña podremos usar el servicio.

La comercializadora también permite pagar facturas de luz a través de su página web, mediante una plataforma de pago seguro.

Opiniones de Audax Renovables

Las opiniones más relevantes de los usuarios que podemos encontrar en la red sobre Audax Energía son las siguientes:

Nicolas M. (13/07/2024)
Con las necesidades que actualmente tengo me está yendo bien, tampoco estoy pagando en exceso y no está mal el servicio que te ofrecen.

Iván J. (12/07/2024)

Incumplen los contratos facturando lo que quieren. Firmas un precio por el excedente de placas solares, en mi caso a 0,07€ y en cada factura vienen a 0,035€. El surrealismo viene cuando me encuentro una factura de más de 200€ (cuando estoy pagando entre 30€ y 40€) la cual dicen que es estimada por la falta de datos de Endesa y obviamente me niego a pagar ya que no pueden hacer una factura estimada por esa razón. Me envían amenazas de corte de luz vía burofax.

Mariola B. (11/07/2024)
Antes teníamos la tarifa plana, dónde pagábamos 70€ al mes más o menos y todo perfecto. Desde el cambio que hubo éste verano, estoy pagando entre 130-150€ al mes solo de luz, y no puedo irme porqué la permanencia se renueva cada año con la renovación del contrato, la cuál no te dicen la fecha ni te avisan de cuándo sucederá.

En las opiniones de Audax Energía podemos apreciar que hay muchas opiniones negativas durante los años de la crisis energética, pero varias positivas relativas al último año, por lo que parece ser que el servicio de la compañía ha cambiado, especialmente desde la caída de precios generalizada.

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