¿Qué opinan los clientes de Xenera? Conoce sus tarifas y cómo contactar

¿Cuáles son las opiniones sobre Xenera?

Hemos seleccionado algunas de lass opiniones más relevantes de los usuarios sobre Xenera:

Emilio M. (23/07/2025)
Empresa 100% galega. Sería, eficiente e con precios competitivos. Totalmente recomendable.

Evaristo A. (21/07/2025)
Relación calidad precio excelente.

Camilo C. (16/04/2025)
Es imposible contactar con el servicio de atención al cliente. Tienen un número de WhatsApp, pero aunque vean los mensajes, no responden. El precio que te dicen inicialmente no es el mismo que aparece en la factura. Es una compañía desastrosa.

Las opiniones sobre Xenera muestran un contraste claro. Por un lado, muchos clientes valoran su origen gallego, la seriedad y los precios competitivos, destacando además una buena relación calidad-precio. Sin embargo, también hay críticas importantes hacia el servicio de atención al cliente y la falta de claridad en la facturación, lo que genera desconfianza en algunos usuarios.

¿Qué tarifas de luz ofrece Xenera?

El precio del kWh de luz con Xenera varía según la tarifa que se haya contratado, ya que las hay de un solo precio durante todo el día o tarifas con discriminación horaria. Las tarifas de luz de Xenera se enumeran a continuación:

Las tarifas de luz de Xenera disponen el precio del mercado, además de un pequeño margen comercial de la compañía de luz que será fijo y que varía según la potencia eléctrica contratada. Por otro lado, debe tenerse en cuenta que para contratar una tarifa con Xenera se deberá proporcionar el número CUPS.

El lema de Xenera, «A vaquiña polo que vale», refleja un antiguo dicho gallego que significa «con el dinero no se juega». Usan "Vaquiña" en el nombre de sus tarifas para transmitir a los clientes que están diseñadas para ahorrar, destacando la importancia de la economía familiar.

¿Xenera ofrece también gas?

Las tarifas de gas natural de Xenera se distinguen según el consumo anual estimado de los clientes y se exponen seguidamente:

La tarifa RL.1 es para consumos estimados iguales o inferiores a 5.000 kWh al año, para los clientes de Xenera que usan el gas natural para calentar el agua sanitaria o para la cocina, mientras que la tarifa RL.2 es para consumos estimados de entre 5.000 y 15.000 kWh al año, para los clientes de Xenera que usan el gas también para la calefacción de gas natural. Estas tarifas de gas de Xenera no exigen permanencia.

¿Cuál es la oferta de autoconsumo de Xenera?La oferta «llave en mano» de Xenera simplifica el autoconsumo energético para hogares y empresas, compensando los excedentes al precio de OMIE con un pequeño descuento. Con más de 125 años de experiencia y 40,000 clientes en España, también ofrecen un servicio gratuito de «batería virtual» para optimizar la energía solar y reducir facturas a 0€.

Gestión de facturas con Xenera

Para realizar el pago de una factura pendiente, puedes llamar al 886.313.052 o enviar un correo a cortes@xenera.com, especificando a qué hora la Xenera puede contactarte para gestionar el pago.

• Desde el área de clientes de Xenera es posible ver y descargar las facturas. Además, la comercializadora pone a disposición de sus clientes un servicio dedicado a la gestión de facturas pendientes.
• También existe la opción de pagar en un cajero automático o en una sucursal bancaria tras recibir una notificación por correo electrónico. Esta notificación incluye un código de barras, que se puede utilizar en los lectores de los cajeros automáticos o en la ventanilla del banco.

¿Cuál es el teléfono de Xenera?

Para acceder al servicio de atención al cliente de Xenera existen varias formas de contacto, entre las que se encuentran las siguientes:

Xenera también cuenta con un servicio de atención al cliente a través de sus oficinas. Algunas de estas sucursales se encuentran en las siguientes ubicaciones:

• Oficina de Xenera en Santiago de Compostela: Rúa do Xeneral Pardiñas, 29, Bajo derecha. CP 15701.
• Oficina de Xenera en Coruña: Rúa Falperra, 23, Bajo. CP 15005.
• Oficina de Xenera en Lugo: Calle Matías López, 43, 27600, Sarria (Lugo)​.
• Oficina de Xenera en Asturias: C. Magnus Blikstad, 36, bajo, Centro, 33207 Gijón.

Desde estos centros podremos consultar dudas sobre el importe de la factura de Xenera. ¿Sabías que...?Antes de Xenera, gran parte del país no tenía suministro eléctrico. En 1896, se autorizó a su central hidroeléctrica a distribuir electricidad, aunque inicialmente tuvo poco éxito debido a creencias como que las líneas eléctricas afectarían la leche de las vacas.

Xenera App: Cómo acceder y qué ofrece

Te mostramos cuáles son los pasos para acceder al área de clientes de Xenera:

1. Accede a la página oficial de Xenera en tu navegador.
2. Dirígete a la sección "Área de Clientes" ubicada en el menú superior de la página.
3. Introduce tu dirección de correo electrónico registrada y tu contraseña.
4. Haz clic en "Iniciar sesión" para acceder a tu cuenta y gestionar tu contrato de energía.

Desde aquí puedes acceder al área de clientes en la web oficial de Xenera.

Opiniones sobre la atención al cliente de Xenera

Las opiniones sobre la atención al cliente de Xenera son variadas: algunos usuarios valoran su eficacia y amabilidad, mientras que otros, aunque en menor medida, señalan dificultades para contactar o inconsistencias en la información. A continuación encontrarás algunas de las opiniones:

David S. (09/08/2025)
Excelente servicio al cliente, totalmente recomendado. Ofrecen una muy buena relación calidad-precio.

Ylenia C. (31/07/2025)
Aunque cambiar a una compañía menos conocida como Xenera nos generaba incertidumbre al principio, motivados por el ahorro, hoy podemos afirmar que fue una de las mejores decisiones. Después de un año, el servicio de atención al cliente ha sido inmejorable y, sin duda, continuaremos con ellos.

Pilar D. (21/07/2025)
Esta empresa ofrece información detallada sobre sus contratos. Se centran en encontrar soluciones personalizadas para cada cliente.

Bely H. (17/07/2025)
Compañía seria y muy eficaz. Resuelven los problemas rápidamente sin rodeos. El personal es muy amable.

Camilo C. (16/04/2025)
Es imposible contactar con el servicio de atención al cliente. Tienen un número de WhatsApp, pero aunque vean los mensajes, no responden. El precio que te dicen inicialmente no es el mismo que aparece en la factura. Es una compañía desastrosa.

 

Otras compañías de luz y gas

Preguntas frecuentes de clientes de Xenera

No, las tarifas de gas natural de Xenera, como la RL1 y RL2, no requieren permanencia, lo que brinda flexibilidad a los clientes para cambiar de proveedor si así lo desean.R Sí, puedes comunicarte con Xenera llamando al 886.313.056 para comunicar una avería en tu servicio. No, Xenera es una comercializadora de origen gallego, pero opera en todo España.