Baser Bono Social: ¿cómo solicitarlo o renovarlo en 2026?
Si buscas reducir el importe de tu factura eléctrica, el Bono Social de TotalEnergies a través de Baser COR te ofrece importantes descuentos por ley. Te explicamos cómo solicitarlo por primera vez, qué límites de renta y requisitos debes cumplir y cómo tramitar su renovación para no perder la ayuda.
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¿Cómo solicitar el Bono Social con Baser (TotalEnergies)?
Solicitar el Bono Social con Baser (TotalEnergies) es un proceso sencillo, pero es importante seguir todos los pasos correctamente. Es importante tener en cuenta que TotalEnergies opera en el mercado libre, por lo que no está habilitada para tramitarlo. En su lugar, deberás contactar con su comercializadora del mercado regulado Baser COR y seguir estos pasos:
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1
Contratar la tarifa regulada PVPC Para acceder al beneficio es imprescindible contratar la tarifa de luz PVPC con una Comercializadora de Referencia, asegurándote de que la potencia contratada no supere los 10 kW.
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2
Descargar y rellenar la solicitud Descarga y completa con tus datos personales el formulario de solicitud del Bono Social. Asegúrate de incluir la firma de todos los integrantes de la unidad familiar mayores de 14 años.
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3
Reunir la documentación Prepara las fotocopias requeridas que certifiquen la situación económica o de vulnerabilidad social: DNI/NIE de todos los miembros, libro de familia o certificado de empadronamiento individual y conjunto.
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4
Presentar la solicitud ante la comercializadora Envía la documentación y el formulario cumplimentado a tu Comercializadora de Referencia a través del correo electrónico habilitado, correo postal o acudiendo presencialmente a sus oficinas para tramitar el descuento.
Vías para solicitar el Bono Social con Baser
Existen 3 vías posibles para hacer llegar la solicitud del Bono Social a la comercializadora Baser:Por correo electrónico
Envía el formulario de solicitud y la documentación requerida
Área Clientes
A través de su plataforma online si ya eres cliente de Baser
Presencialmente
Pide cita previa en cualquier oficina comercial de Baser
¿Cuáles son los requisitos para solicitar el Bono Social de Baser?
Para solicitar el Bono Social de Baser debes cumplir varios requisitos, ya que no todas las personas pueden acceder a este descuento. El Bono Social está dirigido a los consumidores que se encuentren en alguna de las siguientes situaciones:
Vulnerables
Unidades de convivencia con renta justa adaptada a sus miembros.
Ingresos anuales inferiores a 1,5 veces el IPREM (incrementado según cargas familiares).
Vulnerables severos
Hogares en situación de alta vulnerabilidad económica.
Ingresos por debajo del 50% de los límites fijados para vulnerables.
Exclusión social
Personas en situación crítica asistidas por la administración.
Cumplir requisitos anteriores y recibir ayuda de los Servicios Sociales para abonar la factura.
¿Qué documentos se necesitan para solicitar el Bono Social de Baser?
A la hora de realizar la solicitud, es imprescindible adjuntar una serie de documentos que certifiquen tu situación, que deben estar actualizados y ser legibles para evitar demoras en la tramitación. Además, es necesario que el suministro esté a nombre de la persona que solicita el bono y se aplique en su vivienda habitual.
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¿Cómo puedo renovar el Bono Social con Baser?
El Bono Social no es indefinido: tiene una vigencia de dos años desde su concesión inicial, salvo para las familias numerosas, cuyo bono dura mientras siga vigente el título de familia numerosa. Baser enviará una notificación para avisarte de la necesidad de renovar el bono antes de que expire. Para renovarlo debes:
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1
Comprobar plazos y la renovación automática Aunque la renovación suele ser automática (la comercializadora consulta telemáticamente tus datos 15 días antes de vencer), revisa si tus datos de renta cambian o si tu título de familia numerosa caduca.
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2
Reunir la documentación actualizada Prepara la documentación exigida que acredite que sigues cumpliendo los requisitos: DNI/NIE de los miembros de la unidad familiar, empadronamiento actualizado y certificados.
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3
Enviar una nueva solicitud si falla el proceso Si la renovación automática es denegada por inconsistencia de datos o si cambian tus circunstancias, envía una nueva solicitud de renovación junto con la documentación actualizada a través del correo electrónico.
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4
Verificar la confirmación en la factura Asegúrate de recibir la respuesta formal de la comercializadora (tienen 15 días para responder) y revisa tus siguientes facturas para verificar que el descuento del Bono Social se sigue aplicando.
Es recomendable realizar la solicitud de renovación al menos 15 días antes de su vencimiento para evitar interrupciones en la aplicación del descuento.
¿Cuál es el número de teléfono de Baser para solicitar o renovar el Bono Social?
Si necesitas asistencia personalizada, Baser pone a tu disposición un teléfono de contacto específico:
Desde esta línea gratuita, podrás resolver dudas sobre la solicitud, renovación, requisitos o estado de tramitación del Bono Social, así como realizar reclamaciones.
¿Cuánto tarda Baser en tramitar el Bono Social?
Una vez presentada toda la documentación, el tiempo aproximado que tarda Baser en tramitar el Bono Social y ver si cumples todos los requisitos es de un mes. Sin embargo, este plazo puede variar en función de:
Plazo Legal Oficial
Margen para comprobar la documentación y notificar el resultado.
Plazo Máximo Baser COR
Tiempo para emitir el dictamen final de aceptación o rechazo.
Tiempo Total
En caso de tener que subsanar errores o aportar documentos faltantes.
Durante este período, Baser puede solicitar documentación complementaria si algo no está claro. Cuando la solicitud sea aprobada, se aplicará el descuento en la siguiente factura de Baser.
Preguntas frecuentes sobre el bono social de Baser
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