¿Cómo entender y pagar facturas del uz y gas de Gas & Power (Naturgy)?
Una buena comprensión de tus facturas de Gas & Power, la comercializadora regulada de Naturgy, puede marcar la diferencia para poder empezar a ahorrar mensualmente en tus recibos. Te enseñamos cómo entender conceptos de tus facturas, además de cómo pagarlas cómodamente online y cuáles son las vías de contacto de Naturgy.
Entiende tu factura con papernest, sin compromiso
Anuncio - Servicio papernest no asociado a Gas & Power. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
Anuncio: Servicio sin costes adicionales. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
Anuncio: Servicio sin costes adicionales. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
¿Cómo ver y pagar una factura de Gas & Power?
Para poder consultar y pagar las facturas de Gas & Power tienes la vía tradicional donde puedes leer tu factura en papel y pagarla de manera presencial; por otro lado, existe una vía más moderna donde puede gestionar tus facturas cómodamente desde su Área de Clientes de Gas & Power. Si quieres descargar las facturas de Gas & Power de Naturgy puedes hacerlo con los siguientes pasos.
Pasos para ver tu factura de Gas & Power
La consulta y descarga de tus facturas de Gas & Power es un proceso rápido y sencillo. Para ello solo tienes que seguir los siguientes pasos:
-
1
Accede al Área de Clientes de Gas & Power: Inicia sesión o regístrate poniendo los datos que se necesitan (DNI/NIE) y crea una contraseña.
-
2
Dirígete al histórico de recibos: En el apartado de “Mis facturas” que se encuentra en el menú de gestión podrás visualizar una lista con tus consumos de luz y gas.
-
3
Descarga tu factura en PDF y revísala: Haciendo clic en descarga podrás visualizar la factura. Revisa siempre todos los apartados para poder determinar que está bien o reclamar algún fallo.
-
4
Procede al pago online: Para poder pagar la factura o algún impago puedes hacerlo directamente desde este espacio, solo necesitarás tu tarjeta bancaria: selecciona el recibo y pulsa en pagar para tramitarlo.
¿Cómo puedes pagar las facturas de Gas & Power?
Una vez ya tengas tu factura y la hayas consultado (vía online o en papel) es importante proceder al pago. Naturgy ofrece diversas vías de pago que se ajustan a cada necesidad y situación. Los métodos de pago disponibles para pagar las facturas de Gas & Power son los siguientes:
El pago se realiza de manera automática en tu cuenta bancaria cada mes, esta es la opción más recomendable por su comodidad.
Entrando en la sección de facturas, seleccionas la que tengas pendiente y paga de forma segura con tarjeta de crédito.
Rellena el formulario web con los datos de tu factura o código de barras para poder abonar desde una pasarela bancaria.
Puedes enviar un mensaje al 699 000 699 y selecciona Facturas/Pago factura y listo.
Naturgy tiene dos números de teléfono donde puedes hacer tus pagos, solo necesitarás tu tarjeta bancaria: 912 100 100 / 900 385 425.
¿Qué es la Factura Online de Gas & Power y cómo activarla?
Si aún recibes tus facturas en papel pero quieres pasarte al formato digital es muy sencillo, solo necesitas descargarte la app de la comercializadora regulada o desde la web de la misma. Con esta opción se te hará más fácil poder mantener tus facturas a mano y al momento. Para activar esta opción de factura online solo tienes que hacer lo siguiente.
- Accede al Área Clientes desde la app o web de Gas & Power
- Ve al apartado de Mis facturas y contratos
- Haz clic en la opción de Factura Online y escoge los contratos que quieres con esta opción
- A partir de ese momento recibirás tus facturas al email de manera automática
¿Cómo entender los conceptos de tu factura de Gas & Power?
Revisar una factura de Gas & Power, o cualquier otra, puede ser un trabajo tedioso y complicado al no saber los conceptos básicos. Es necesario poder saber cómo leer tus facturas no solo para saber si ha habido cualquier fallo sino también para poder optimizar tus recibos. Para ello, desde papernest hemos ideado esta factura interactiva para que puedas aprender cuáles son los conceptos básicos que debes tener en cuenta sobre tus recibos, sirve tanto para la factura digital como la factura de papel.
Diferentes conceptos de una factura de luz de Gas & Power
La factura eléctrica tiene distintos conceptos clave, saber cuál es cuál, es esencial para poder entender cómo se lleva a cabo tu pago mensual. Con esta factura interactiva podrás descubrir desde la potencia contratada que tengas hasta el consumo real de tu hogar.
1. Resumen de la factura
Muestra de forma sintetizada el importe total de la factura desglosando los costes por potencia, energía, alquiler de equipos e impuestos aplicados.
2. Datos del contrato
Contiene la información técnica y legal del titular: código CUPS, peajes de transporte, tarifa contratada y potencia máxima disponible por franjas.
3. Información de consumo eléctrico
Evolución de tus consumos medidos en kWh mediante gráficos mensuales e información del registro horario en los períodos punta, llano y valle.
4. Destino del importe de la factura
Un gráfico circular que ilustra con exactitud qué porcentaje de tu dinero financia los costes de producción de energía, peajes de transporte, cargos e impuestos.
5. Desglose detallado de la factura
Muestra los cálculos exactos y precios regulados de la tarifa PVPC: coste fijo de potencia, coste variable de energía consumida y recargos aplicables.
6. Información para el consumidor
Avisos legales sobre el mercado libre, guías para solicitar el Bono Social para colectivos vulnerables y recursos sobre ahorro y eficiencia energética.
7. Origen e impacto ambiental
Detalle sobre el mix de generación energética utilizado y el impacto ambiental de las fuentes de electricidad según las etiquetas oficiales de la CNE.
Detalle de los conceptos de la factura de gas de Gas & Power
Entender la factura del gas es necesario para poder distinguir entre los diferentes términos cómo el fijo que es el que siempre se paga y el variable que es el consumo real de tu vivienda.
1. Datos de la Factura y Cliente
Muestra información del contrato, número de factura, fechas del período liquidado y dirección de suministro del titular.
2. Resumen e Historial Visual
Gráficos informativos del volumen de gas consumido en los últimos meses e importe resumido sumando consumo e impuestos.
3. Canales de Contacto
Líneas de soporte al cliente, teléfonos específicos para aportar lecturas de contador y centralita de urgencias.
4. Datos Bancarios y Cobro
Identificación legal del pagador, número de cliente asignado y la cuenta bancaria donde se domicilia el recibo.
5. Desglose del Importe
Cálculo económico detallado del término fijo por disponibilidad y el término variable según el consumo real registrado.
6. Registro de Lecturas
Historial métrico del contador que detalla la conversión técnica de metros cúbicos a kilovatios hora (kWh).
7. Información del Suministro
Datos técnicos regulados del punto de entrega: peajes aplicables, tarifas de acceso asignadas y el código unificado CUPS.
8. Advertencias y Eficiencia
Consejos del sistema, criterios sobre consumos estimados, reclamaciones y enlaces a normativas de organismos oficiales.
¿Cómo reclamar una factura con Gas & Power?
Si detectas algún error en el periodo o importes, tienes derecho a reclamar. La forma más directa es gestionar la incidencia desde tu Área Clientes:
-
1
Accede al Área Clientes Entra en la web o App oficial con tus credenciales.
-
2
Localiza la factura errónea Ve a la sección de "Facturas" y busca el recibo en cuestión.
-
3
Inicia la reclamación Clica sobre el icono de los tres puntos de la factura y selecciona 'Reclamar facturas'.
-
4
Rellena y envía Detalla el motivo del error (lectura incorrecta, fechas erróneas) y envía el formulario.
¿Dudas con tu factura? ¡papernest te asesora!
Anuncio - Servicio papernest no asociado a Gas & Power. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
¿Cómo contactar con Gas & Power en caso de problemas con la factura?
Para cualquier duda o inconveniente con tus facturas con la comercializadora regulada de Naturgy, el teléfono principal de atención al cliente es el 900 100 502; es totalmente gratuito y ofrece disponibilidad de lunes a sábados de 8:00 h a 22:00 h (horario peninsular). Aquí te dejamos otros números y vías de contacto que te pueden servir de ayuda por si necesitas realizar otra cuestión.
Número de atención al cliente de Gas & Power
Los números de teléfono de atención al cliente de Gas & Power son los siguientes
Línea directa y gratuita reservada prioritariamente para personas pertenecientes a grupos vulnerables.
Número habilitado específicamente para clientes que realizan su llamada desde fuera de España.
Otras vías de contacto con Gas & Power
La comercializadora regulada de Naturgy ofrece otras vías alternativas de contacto de atención.
Vías de contacto
Desde la app o la web puedes acceder al área clientes para contactar con Gas & Power
Puedes enviar tus consultas a través del formulario de atención al cliente
Visita cualquiera de sus oficinas Naturgy para realizar tus consultas o gestiones
Preguntas Frecuentes sobre Gas&Power
Anuncio - Servicio papernest no asociado a Gas & Power. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
