Frank Energy: todo sobre la comercializadora de luz
Frank Energy es una comercializadora de origen holandés que vende electricidad a precio de coste basándose en tarifas dinámicas e indexadas por horas. A continuación, veremos los tarifas de luz y gas que ofrece la comercializadora, así como los canales de contacto, cómo darse de alta y otros servicios que oferta.
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Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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¿Qué es Frank Energy?
Frank Energy es una empresa energética cuya oferta consiste en vender la luz a precio de coste variable por horas, ofreciendo a su vez opciones avanzadas. A diferencia de los proveedores tradicionales, la gestión prioriza su app móvil para conectar dispositivos domésticos y reducir de forma activa el gasto eléctrico:
Totalmente digital
Se conecta de forma directa a inversores solares, baterías y cargadores de vehículos eléctricos.
Integración 100% nativa en la nube.
Algoritmo inteligente
Evalúa de forma constante las previsiones del mercado mayorista y el histórico de consumo.
Gestión de electrodomésticos eficientes.
Balance de precio
Ayuda de forma colectiva a reducir los picos de saturación del sistema eléctrico general.
Traslado de demanda a horas con excedente renovable.
Frank Energy no busca ser simplemente una comercializadora barata de luz. Su rentabilidad no depende del margen que le añaden a cada kilovatio hora consumido, sino de fidelizarte como plataforma de automatización energética en la transición hacia un hogar completamente electrificado.
¿Qué canales hay para contactar con Frank Energy?
La atención al cliente de Frank Energy prioriza el canal digital a través de su aplicación y el correo electrónico, aunque complementa la asistencia con soporte telefónico directo. Al tratarse de una compañía de corte tecnológico, sus plataformas online están diseñadas para gestionar de manera automatizada la mayoría de las incidencias habituales de facturación o lecturas.
Teléfono Fijo
Lun a Vie, 12:00 a 17:30
+34 932 206 308
No Gratuito
Email Soporte
Atención 24/7 (Resp. laboral)
soporte@frankenergy.es
Servicio gratuito
App Móvil
Sección interna de soporte
Asistencia 24/7 digital
Incluido en el servicio
El horario telefónico de Frank Energy es inusualmente reducido (solo 5 horas y media al día, de tarde). Si tienes una urgencia por la mañana o fuera de su franja, la vía más eficaz es escribirles un email de soporte, ya que su equipo técnico da salida prioritaria a los correos electrónicos entrantes para descongestionar la línea fija. Recuerda que los fallos de red generales los gestiona la distribuidora.
¿Qué tarifas ofrece Frank Energy?
Frank Energy ofrece únicamente una tarifa de luz dinámica e indexada al precio de coste del mercado mayorista. El usuario paga la electricidad al precio real variable que cotiza cada hora más los peajes obligatorios regulados por el Gobierno. Puedes ver el precio de cada hora seleccionando el tramo que desees ver con la siguiente herramienta:
Si no dispones de un coche eléctrico o una batería programable que automaticen el consumo, quedarás totalmente expuesto a las rachas de precios altos del mercado mayorista en las horas punta de la noche sin un escudo de precio fijo.
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¿Qué otros servicios ofrece Frank Energy?
Los servicios adicionales de Frank Energy incluyen herramientas avanzadas en la nube como la Carga Inteligente de vehículos eléctricos, el Almacenamiento Inteligente para la gestión automática de baterías residenciales y la venta optimizada de excedentes fotovoltaicos a la red.
Sincroniza tu vehículo eléctrico con los precios de la luz, activando el cargador únicamente durante las horas más económicas de la madrugada.
Gestiona los ciclos de carga de tu batería doméstica, acumulando energía barata (de la red o de tus paneles) y guardándola para las horas caras.
Coordina el coche eléctrico, la batería y el consumo doméstico simultáneamente para reducir al mínimo absoluto la electricidad importada de la red exterior.
Optimización del vertido de excedentes de tus placas solares para rentabilizar la inyección de energía cuando el mercado pague mejor el kilovatio.
Frank Energy convierte la complejidad de seguir los precios horarios en un proceso 100% automatizado, permitiendo exprimir al máximo una infraestructura de autoconsumo sin que tengas que alterar tus rutinas del día a día.
¿Cómo darse de alta en Frank Energy?
El proceso de alta con Frank Energy es completamente telemático y se ha diseñado bajo una filosofía ágil de mínimos pasos. Al no requerir despliegue físico de nuevos contadores ni cambios en la instalación eléctrica previa, la contratación de Frank Energy España se realiza mediante los siguientes pasos:
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1
Acceder al formulario digital Entra en la sección de contratación de la web oficial de Frank Energy España o descarga su app en tu smartphone para iniciar el alta.
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2
Introducir CUPS Facilita el código CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) que encontrarás en la parte superior de cualquier factura de luz anterior.
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3
Vincular datos del titular y pago Completa los datos de identificación personal (DNI/NIE) del titular del contrato e introduce la cuenta bancaria en formato IBAN para domiciliar los cobros mensuales.
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4
Validación y activación del cambio De 2 a 7 días hábiles. Frank Energy gestiona el cambio de comercializadora eléctrica con tu distribuidora zonal de manera automática. No sufrirás ningún corte de luz durante el proceso de transición.
Si tienes contratada actualmente una tarifa del mercado libre con penalización por permanencia, el alta automática en Frank la ejecutará igual. Revisa cuidadosamente tu última factura antes de rellenar el formulario para asegurarte de que no te cobrarán cargos por rescisión anticipada en tu antigua compañía.
Preguntas frecuentes sobre Frank Energy:
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