Factor Energía: tarifas de luz y gas, atención al cliente y opiniones

Información sobre Factor Energía

¿Qué es Factorenergia?

Factor Energía es una comercializadora energética española que ofrece tarifas de luz y gas 100% renovables. Toda la energía que suministra cuenta con la certificación de Garantía de Origen de la CNMC, lo que garantiza su procedencia de fuentes limpias. Además, es la primera compañía energética en España en obtener la certificación de cumplimiento con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU.

En cuanto al suministro eléctrico, Factor Energía ofrece tarifas de luz y gas en dos modalidades: con precio fijo o indexado al mercado. Además, la compañía complementa su oferta con servicios de autoconsumo solar (instalación, mantenimiento y seguros de placas solares), soluciones para movilidad eléctrica a través de la instalación de puntos de recarga, y servicios especializados para productores de energía renovable y cogeneradores industriales.

Tarifas de luz de Factor Energía

Factor Energía ofrece dos tarifas de luz pensadas para adaptarse a distintos perfiles de consumo: una tarifa fija con precio estable durante todo el año y una tarifa variable indexada al mercado. Ambas opciones están diseñadas para permitir ahorrar y tener mayor control sobre el gasto energético, según el estilo de vida de cada usuario.

Con estas tarifas, Factor Energía te permite elegir la opción que mejor se ajusta a tu rutina diaria y preferencias: ya sea con precio fijo para evitar sorpresas o variable para aprovechar las horas más económicas del mercado eléctrico.

Tarifas de gas de Factor Energía

Factor Energía ofrece diversas tarifas de gas natural pensadas para adaptarse a distintos tipos de usuarios y hábitos de consumo. Puedes elegir entre precios fijos o variables, y también cuentas con opciones especiales para segundas residencias o quienes buscan promociones puntuales.

Con estas alternativas, Factor Energía te permite contratar el suministro de gas natural más adecuado para ti, ya sea buscando previsibilidad, flexibilidad o el mejor precio en función de tu consumo.

¿Puedo contratar una de las tarifas de forma online? Sí, puedes contratar cualquier tarifa de Factor Energía de forma online. Para ello solo deberás seguir estos pasos:

1. Accede a la página web de Factor Energía y ve a la sección de tarifas.
2. Escoge la tarifa que más se adapta a tus necesidades y hábitos.
3. Completa el formulario online con algunos datos básicos como tu dirección o el código CUPS.
4. Sigue los pasos finales, que incluyen la confirmación, los datos de pago y los detalles de la contratación.
5. Confirma tu contratación. Al finalizar, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu contrato.

 

¿Qué otros servicios ofrece Factor Energía?

Además de tarifas de luz y gas, Factor Energía ofrece soluciones energéticas avanzadas como instalaciones de placas solares, movilidad eléctrica, representación a productores de renovables y servicios a cogeneradores. Todo con un enfoque en eficiencia, sostenibilidad y ahorro.

1. Placas solares para autoconsumo – Factor Energía instala paneles solares para viviendas y negocios, permitiéndote producir tu propia energía 100 % verde y reducir hasta el 100 % de tu consumo eléctrico. Incluye servicios como batería virtual, mantenimiento, seguro y monitorización con tecnología blockchain para mejorar el rendimiento y la eficiencia energética.
2. Movilidad eléctrica – La compañía ofrece soluciones integrales para la instalación de puntos de recarga en hogares, empresas y electrolineras. Gestionan todo el proceso y ofrecen asesoramiento personalizado.
3. Servicios para productores de renovables – Factor Energía representa a productores de energía limpia (fotovoltaica, eólica, etc.), gestionando la venta de su producción en el mercado eléctrico. Se encargan de todos los trámites, optimizan la rentabilidad.
4. Servicios a cogeneradores – A través de su filial AME, Factor Energía brinda servicios especializados a plantas de cogeneración industrial. Ofrece representación en el mercado, planificación económica, gestión del riesgo y asesoramiento técnico y legislativo, adaptando las operaciones a las condiciones del mercado.

Teléfono de Factor Energía: ¿cómo contactar con atención al cliente?

Si ya eres cliente de Factor Energía, puedes contactar con el servicio de atención al cliente llamando al teléfono gratuito 900.649.028, disponible de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00.

Si aún no eres cliente y deseas información sobre tarifas de luz, gas o cualquier otro servicio, puedes llamar al teléfono gratuito 900.850.000, operativo de lunes a viernes de 9:00 a 21:00.

En caso de averías o emergencias relacionadas con el servicio de mantenimiento, el número habilitado es el 900.535.774, disponible las 24 horas del día. Este teléfono está reservado para clientes que tengan contratado el servicio de mantenimiento.

Además, Factor Energía ofrece atención al cliente por WhatsApp las 24 horas. Puedes escribir directamente al número 679.801.658 para resolver dudas o gestionar tus servicios.

Opinión de los clientes sobre Factor Energía

A continuación se presentan algunas opiniones recientes de usuarios sobre Factor Energía. La mayoría de los comentarios reflejan experiencias negativas relacionadas con la atención comercial, la facturación y el proceso de cambio de compañía, aunque también hay valoraciones positivas que destacan la rapidez en la gestión y la facilidad de contratación online.

Aritta (24/07/2025)
Me cambiaron de compañía sin avisar, y luego me penalizaron con 100 € al intentar darme de baja. No se hacen responsables ni atienden bien.

Conxita Flores (24/07/2025)
Súper rápido de gestionar.

Maika Garmilla (17/07/2025)
Me ofrecieron condiciones falsas haciéndose pasar por mi compañía. No informan de penalizaciones y todo es muy poco claro.

Jesús (25/06/2025)
Me prometieron una tarifa baja, pero me facturaron mucho más. Sin atención al cliente real y sin copia del contrato.

Ángel María (01/06/2025)
Experiencia muy buena en cuanto hacerse cliente por internet, sencillo y rápido.

Liliana Prieto (29/05/2025)
Me cambiaron de compañía sin consentimiento, pese a decir que no quería hacerlo. No me fío de sus llamadas.

Preguntas Frecuentes sobre Factor Energía

Sí, al contratar una tarifa de luz ofrecen un descuento de hasta un 12,5%, mientras que para una tarifa de gas es del 20% en término fijo y variable. No, contratando una tarifa de luz y/o gas doméstica con Factor Energía no tendrás una condición de permanencia. Sí, al alquilar una vivienda, tienes derecho de aparecer como titular del suministro eléctrico que consumes, por lo que podrás contratar una tarifa de Factor Energía.