Baser COR: Tarifa de luz PVPC, TUR gas y área de clientes
Baser es la comercializadora de referencia de TotalEnergies dentro del mercado regulado. Te contaremos como solicitar el Bono Social con ellos, además de darte información sobre su tarifa de luz PVPC y de gas TUR.
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¿Qué compañía es Baser y cómo se relaciona con TotalEnergies?
Baser (o Baser COR), la Comercializadora de Referencia de TotalEnergies, opera en el mercado regulado ofreciendo tarifas como la Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) y la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas. Estas tarifas están reguladas por el Gobierno para asegurar precios justos para los consumidores. La CNMC exige que las comercializadoras del mercado regulado usen nombres distintos a las del mercado libre, evitando así confusiones. Baser COR también proporciona el bono social eléctrico y térmico, ayudando a los consumidores más vulnerables. Su sede se encuentra en Plaza del Fresno 2, Oviedo.Tarifa PVPC de luz con Baser COR
La tarifa PVPC de Baser está diseñada para proteger a los consumidores de precios abusivos en el mercado libre. Ofrecida por TotalEnergies a través de Baser COR, esta tarifa está destinada a usuarios con una potencia contratada inferior a 10 kW. Como tarifa regulada, su precio varía cada hora y se establece a través del mercado mayorista con un día de antelación. ¿Tiene permanencia la tarifa PVPC con Baser?La tarifa no tiene permanencia (al igual que las tarifas de TotalEnergies en el mercado libre), permitiendo cambiarla en cualquier momento. La discriminación horaria se divide en horas punta, llano y valle, afectando el precio del kWh según el tramo horario.Cómo solicitar el Bono Social con Baser
El bono social eléctrico es una ayuda gubernamental destinada a usuarios en situación vulnerable que tienen dificultades para pagar sus facturas de electricidad. Esta ayuda, ofrecida por Baser Comercializadora de Referencia, permite a los clientes obtener descuentos de hasta el 40% en su factura de luz. Para solicitar el Bono Social con Baser, deberás primero de:- Contacta con Baser COR: a través de su teléfono 900.902.947, al siguiente email bonosocial@basercor.es o en cualquiera de las oficinas de TotalEnergies
- Descargar el formulario de solicitud del Bono Social de Baser COR: Además de rellenarlo con todos los datos y enviarlo a través de los canales anteriormente nombrados
- Adjuntar toda la documentación necesaria
- Esperar a que Baser COR confirme que todos los datos son correctos antes de disfrutar del Bono Social Eléctrico
Si no cumples los requisitos para solicitar el Bono Social, nos aseguramos de encontrar la tarifa más económica para tu vivienda
Información
¿Qué es el Bono Social Térmico de Baser?
El Bono Social Térmico de Baser es una ayuda adicional para los beneficiarios del bono social eléctrico. A diferencia de un descuento directo en la factura, esta ayuda se materializa en un reembolso que se realiza durante el primer trimestre del año. Este reembolso tiene un importe mínimo de 25 €, aunque la cantidad exacta que se recibe depende del nivel de vulnerabilidad del usuario y de la asignación presupuestaria del Gobierno en los Presupuestos Generales del Estado. Este bono está destinado a cubrir una parte del gasto en gas natural de los clientes de Baser COR.Baser Clientes: Trámites y contacto
Baser Comercializadora de Referencia ofrece a sus clientes un área privada online, conocida como Baser Clientes, donde pueden gestionar sus contratos de luz y gas natural de manera sencilla. Este servicio está disponible para todos aquellos que tienen un contrato activo con Baser COR y permite realizar diversas gestiones relacionadas con sus suministros. Para acceder al área de clientes de Baser, sigue estos pasos: Una vez registrado, podrás acceder al área de clientes introduciendo tu DNI y la contraseña elegida. Si olvidas tu contraseña, marca la opción "Olvidé mi contraseña" e introduce tu número de DNI para recibir un código de activación por SMS. Dentro del área de clientes de Baser, puedes realizar las siguientes gestiones:- Consultar el historial de consumo.
- Modificar los contratos en vigor.
- Descargar facturas.
- Pagar facturas online con tarjeta.
- Modificar la potencia eléctrica contratada.
- Aportar la lectura del contador.
- Cambiar la tarifa de la PVPC fija a la PVPC con discriminación horaria o viceversa.
- Modificar datos personales o de facturación bancaria.
- Enviar reclamaciones o consultas.
- Cambio de titular.
- Descarga del documento de pago de facturas.
- Reconexión del suministro.
- Dar de baja un contrato.
- Reclamaciones.
- Realizar cualquier tipo de consulta o solicitud.
Teléfono gratuito de Baser para clientes
La Comercializadora de Referencia de TotalEnergies, Baser, ofrece líneas de teléfono para que los clientes puedan gestionar sus servicios y recibir atención. Estos números están operativos las 24 horas del día, todos los días de la semana. Baser tiene oficinas comerciales en varias ciudades de España donde los clientes pueden obtener información y contratar servicios presencialmente.| Servicio | Teléfono y horario |
| Atención al cliente Baser | 900.902.947 (24 horas los 7 días de la semana) |
| Baser Reclamaciones | 900.902.941 (24 horas los 7 días de la semana) |
Otras vías de contacto de Atencion al Cliente de TotalEnergies
A parte de tener un servicio de Atención al Cliente en presencial y por teléfono, también se puede contactar con TotalEnergies por otras vías:- Por mail al siguiente correo electrónico: atcliente@basercor.es
- Vía WhatsApp al +34 678 27 00 27. A través de WhatsApp se atienden las solicitudes de lunes a viernes de 9 de la mañana a 22 de la noche, de lunes a viernes y de 9 a 17 hroas los sábados.
- Assitente virtual BASI
Tarifa TUR de gas con Baser COR
Baser Comercializadora de Referencia S.A. ofrece la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas, una tarifa regulada por el Gobierno que solo las Comercializadoras de Referencia pueden proporcionar. Esta tarifa está diseñada para consumidores domésticos con un consumo anual de hasta 50.000 kWh y no tiene permanencia. Los precios de la TUR se actualizan trimestralmente a través de subastas reguladas. Baser comercializa tres modalidades de la tarifa TUR según el consumo anual:- TUR 1: Para consumos inferiores a 5.000 kWh anuales.
- TUR 2: Para consumos entre 5.000 y 15.000 kWh anuales.
- TUR 3: Para consumos entre 15.000 y 50.000 kWh anuales.
| Tarifa TUR Baser COR | Término fijo | Término variable |
| TUR 1 | 3,26 €/mes | 0,04122 €/kWh |
| TUR 2 | 5,66 €/mes | 0,04018 €/kWh |
| TUR 3 | 13,37 €/mes | 0,03632 €/kWh |
Ver y descargar facturas con Baser
Los clientes reciben sus facturas con Baser de manera mensual por correo ordinario. Sin embargo, aquellos que prefieren no recibir facturas en papel pueden optar por la facturación electrónica, un servicio sin coste que permite a los usuarios acceder y descargar sus facturas digitalmente. Este servicio se puede activar en el área de clientes de Baser, en la sección "Gestionar contrato". Una vez activado, los clientes recibirán un correo electrónico cada vez que una nueva factura esté disponible. Para descargar las facturas desde el área de clientes de Baser, sigue estos pasos:- Accede a Baser Clientes.
- Dirígete al apartado "Facturas".
- Selecciona la factura que deseas descargar.
- El recibo se descargará en formato .pdf
Las facturas de Baser se emiten mensualmente para la luz y bimensualmente para el gas.
En el mercado regulado, las facturas de luz incluyen detalles específicos sobre los peajes de acceso y los costes de comercialización. Por otro lado, las facturas de gas se facturan en kWh, aunque el consumo se mide en m3. El factor de conversión, que depende del poder calorífico del gas y la altitud del municipio, se utiliza para calcular el consumo en kWh.
Oficinas de Baser COR
Baser Comercializadora de Referencia cuenta con oficinas físicas distribuidas por toda España, donde los usuarios pueden obtener información o contratar servicios. Estas oficinas están ubicadas en varias ciudades, y algunas tienen horarios de apertura específicos. Antes de acudir, es necesario solicitar una cita previa.| Ciudad | Dirección |
| Oviedo | Calle Principado, 5, 33007 Oviedo, Asturias |
| Gijón | Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón, Asturias |
| Avilés | Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés, Asturias |
| Santander | Calle Castelar, 43, 39004 Santander, Cantabria |
| Torrelavega | Calle Menéndez y Pelayo, 4, 39300 Torrelavega, Cantabria |
| Bilbao | Gran Vía Don Diego López de Haro, 56, 48010 Bilbao, Bizkaia |
| Barakaldo | Calle Herriko Plaza, 2, 48901 Barakaldo, Bizkaia |
| San Sebastián | Calle Bengoetxea, 3, 20004 San Sebastián, Guipuzkoa |
| Vitoria | Calle San Prudentzio, 13, 01005 Vitoria, Araba |
| Figueres | Avenida Salvador Dalí Domenech, 62, 17600 Figueres, Girona |
| Murcia | Calle Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia |
Es necesario solicitar una cita previa para visitar las oficinas. Las oficinas de Girona y Murcia tienen un horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00, mientras que las demás están abiertas de 10:00 a 20:00 de manera continua.
¿Qué opiniones tienen los clientes de Baser COR sobre su servicio?
Además de las opiniones sobre TotalEnergies, te compartimos también la de sus clientes dentro de su opción en el mercado regulado Baser COR:| Joseba Sánchez (15/008/2023) |  |
| Estoy muy contento con su servicio de atención al cliente, la chica que nos atendió fue muy paciente en todo momento y nos facilitó mucho el entender unos datos que no comprendiamos en la factura. | |
| Marc Pubill (27/02/2024) |  |
| Con la facturación electrónica automática no me tengo que preocupar para nada de cuando pagar y entregar los datos, lo que me supone un ahorro de tiempo genial. | |
| Marina Pérez (04/04/2024) |  |
| Estoy un poco confundida con el área de clientes ya que no me parece para nada intuitiva, estuve un buen rato buscando como cambiar la potencia y empecé a pensar que no se podía de lo que me costó encontrar el trámite. | |
Tan solo tienes que entrar en el área de clientes y en el apartado "Consumos y lecturas" aportar la lectura del gas correspondiente.
Para poner una reclamación con Baser COR, puedes llamar directamente a su número de atención al cliente, ir a sus oficinas o realizarla a través de su área de clientes.
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