¿Cuáles son los diferentes teléfonos de contacto de Electra Centelles?
Electra Centelles es una comercializadora de energía catalana, propiedad del Ayuntamiento de Centelles, que desde el año 2022, suministra energía 100 % verde de origen renovable. Pone a disposición de los usuarios diversos teléfonos y vías de contacto para resolver dudas, gestionar contratos o comunicar incidencias relacionadas con el suministro eléctrico y los servicios de eficiencia energética que ofrece.A continuación,te explicamos cuáles son.
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Teléfono gratuito de atención al cliente de Electra Centelles
Si ya eres cliente de Electra Centelles o estás interesado en contratar alguno de sus servicios, puedes comunicarte directamente con su equipo de atención al cliente a través de diferentes números telefónicos, dependiendo del tipo de consulta que necesites realizar. Estos son los principales teléfonos de contacto de Electra Centelles:
| Contacto | Teléfono |
| Teléfono fijo | 938.810.931 |
| 689.368.190 | |
| Teléfono de emergencias | 608.346.848 |
| Teléfono de atención al cliente gratuito | 900.101.178 |
El teléfono de atención al cliente es la vía más recomendada para realizar consultas sobre tu tarifa, resolver dudas administrativas o recibir información sobre los servicios disponibles. Por su parte, el teléfono de emergencias está destinado a situaciones urgentes relacionadas con el suministro eléctrico, mientras que WhatsApp resulta útil para comunicaciones rápidas o seguimiento de gestiones.
El Teléfono de Atención al Cliente de Electra Centelles es el 900.101.178Otras formas de contactar con Electra Centelles
Además de la atención telefónica, Electra Centelles ofrece otros canales de contacto para adaptarse a los perfiles de cada usuario y al tipo de trámite que se desee realizar. La comercializadora cuenta con diferentes direcciones de correo electrónico organizadas según el área de servicio:
| Servicio | Correo Electrónico |
|
Electra Centelles Comercial
Para consultas relacionadas con tarifas de luz, contratos y facturas. | electracomercial@electradis.cat |
|
Electra Centelles Distribución
Para gestiones vinculadas a la distribución eléctrica y la infraestructura física. | electradis@electradis.cat |
|
Electra Centelles Generación
Para temas relacionados con la comunidad energética. | electrageneracio@electradis.cat |
Así mismo, en la web oficial de Electra Centelles encontrarás un formulario de contacto en la esquina superior derecha. Para hacer llegar tu consulta, duda o sugerencia, deberás facilitar algunos datos básicos como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
Otra opción disponible es el correo postal, dirigiendo tu comunicación a su sede central:
Av. Escoles, 1, 1r, 08540 Centelles, Barcelona a la cuál, también puedes acudir de forma presencial.
Cuando se trata de un problema técnico como un corte de suministro, una bajada de tensión o una avería en la red eléctrica, es necesario contactar con la distribuidora. En cambio, si la incidencia es administrativa como podrían ser errores en la factura, cambios de titularidad o consultas sobre el CUPS, debes dirigirte a tu comercializadora, en este caso Electra Centelles.
¿Qué gestiones puedo hacer a través del teléfono de atención al cliente de Electra Centelles?
A través del teléfono de atención al cliente de Electra Centelles es posible realizar diversas gestiones y consultas relacionadas con el servicio eléctrico. Entre las más habituales se encuentran:
Actualmente, no es posible pagar facturas por vía telefónica. Los pagos pueden realizarse mediante domiciliación bancaria, cajeros automáticos o pago directo en la oficina de Electra Centelles.
Respecto a la contratación de tarifas, Electra Centelles recomienda hacerlo a través del correo electrónico o de forma presencial en la oficina, ya que estas vías brindan atención personalizada y permiten un mejor seguimiento de cada solicitud.
Por el momento, solo es posible contratar servicios de luz y productos de eficiencia energética con Electra Centelles. No ofrecen la contratación de otros suministros, como por ejemplo, el gas.
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¿Qué documentos conviene tener preparados al llamar a Electra Centelles?
Al ponerse en contacto con Electra Centelles es recomendable tener a mano documentación básica de contacto y datos relacionados con la contratación de un suministro eléctrico. Sin embargo, la documentación dependerá del motivo de la llamada y de si ya eres cliente o no.
Documentos recomendados al llamar a Electra Centelles:
- Documento de identidad del titular: DNI, NIE o pasaporte.
- Correo electrónico y teléfono de contacto.
- CUPS del suministro.
- Contrato o última factura, en caso de clientes activos.
- Número de cuenta bancaria.
Preguntas frecuentes sobre las vías de contacto de Electra Centelles
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