Baser COR es una comercializadora del mercado regulado en España que forma parte del grupo TotalEnergies. Ofrece la tarifa PVPC para la luz y la TUR para el gas, además de tramitar el Bono Social. Destaca por sus precios competitivos, aunque las opiniones sobre la atención al cliente son variadas. A continuación, revisamos qué opinan los usuarios sobre diferentes áreas y servicios.
¿No sabes qué proveedor elegir? Papernest te ayuda.
Asesoramiento gratuito y personalizado
Servicio disponible de lunes a viernes de 9 a 20h y sábados de 9 a 17:30h.
Servicio disponible de lunes a viernes de 9 a 20h y sábados de 9 a 17:30h.
Los clientes de Baser COR coinciden en que los precios de sus tarifas, especialmente la PVPC, son competitivos. Sin embargo, las experiencias con la atención al cliente, la gestión de facturas y del Bono Social son mixtas, con quejas sobre retrasos y problemas de comunicación. A su vez, hay usuarios que destacan la amabilidad con la que han sido atendidos y la eficiencia en ciertos trámites.
En general, las opiniones sobre Baser COR muestran un contraste interesante: algunos clientes valoran positivamente los precios en las tarifas, indicando que han ahorrado en sus facturas. Por otro lado, la atención al cliente recibe críticas frecuentes, sobre todo por dificultades para comunicarse, retrasos en la gestión de facturas y poca claridad en los procesos.
| Rubén U. (17/01/2026) |  |
| De precio estoy muy contento pero la atención al cliente es nefasta. La factura de diciembre sin pasar, la he reclamado ya 2 veces, me dicen que la distribuidora no les ha pasado los datos, llamo a la distribuidora y me dicen que se los han pasado desde mediados de diciembre. Total que estamos a 17 de enero y al final me pasarán la de diciembre y la de enero... | |
| Dani T. (10/09/2024) | |
| Fui cliente durante un año y la atención al cliente es nula. Llamas, cuesta mucho hablar con una persona, no repetiría más con ellos. | |
| Jesús A. (23/02/2023) |  |
| Muy buena compañía de la luz, hace mucho tiempo que estoy aquí con ellos, y estoy muy contento. | |
La tarifa regulada PVPC recibe opiniones generalmente positivas: muchos clientes destacan que Baser COR no intenta imponer tarifas del mercado libre y respetan la elección del cliente por la regulada. La facilidad para contratar la tarifa vía online también es valorada positivamente.
| Lucyo F. (Sin fecha exacta) | |
| Fue la única que no trato de imponer otro tipo de tarifa cuando les decía que mi intención era pasarme a la regulada (PVPC), y por supuesto el ahorro económico. | |
| Iran C. (25/01/2024) | |
| Soy cliente de Total Energies y solicité el cambio a Baser para acogerme a la tarifa regulada. 1 mes esperando el cambio y todavía no se ha hecho efectivo, claro no interesa el cambio. Una vergüenza todo. Cuando llamo, me dicen que el contrato está en trámite. Para cobrarme seguro que tienen prisa… | |
¿Tu tarifa es la más justa? Compruébalo con Papernest.
Anuncio: Servicio sin costes adicionales. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
La mayoría de los clientes de Baser COR muestran experiencias positivas con sus servicios. Muchos destacan la profesionalidad del personal, así como la eficiencia tanto en las oficinas como en la atención por email. Aunque algunos comentan que la gestión telefónica puede ser un poco más complicada, quienes logran ser atendidos resaltan la empatía y la disposición a ofrecer soluciones del equipo.
| Manuel A. (Visita oficina - 08/02/2023) | |
| A pesar de que llegue unos minutos fuera del horario de atención, la empleada que gestionó mi consulta, fue amable y eficiente en la gestión realizada. | |
| Jaime C. (07/05/2024) |  |
| Trato magnífico y buenas tarifas. | |
| Jose G. (18/06/2025) | |
| Ya llevo unos años con esta compañía tanto con el gas como con la luz, sinceramente me bajó bastante el importe a pagar con consumos parecidos e iguales. Escribo está reseña después de que por circunstancias de la vida sufrí un corte de gas, me fastidió que conseguí pagar un viernes y claro el finde al no ser laborable me quedé sin gas. Básicamente lo que quiero comentar es que hablé varias veces telefónicamente con atención al cliente y tod@s l@s personas que me atendieron fueron muy amables, ayudándome dentro de lo que estaba a su alcance y otorgándome soluciones para que no me vuelva a suceder el tema de un corte de suministros. Da gusto cuando llamas a una centralita y consigues hablar con personas con formación ante las dudas que se les presentan y más que eso con empatía y ofreciendo soluciones. | |
El Bono Social genera opiniones, en su mayoría, negativas: muchos usuarios reportan demoras, errores en la facturación y contradicciones en la información recibida por parte del personal. Sin embargo, hay casos donde los clientes se muestran satisfechos.
| Nohelia (11/02/2025) | |
| Me desdomiciliaron recibos por error suyo y luego, sin avisar, lo cobraron todo de golpe. Ahora me quitan el bono social "por error", y cobran una factura indebida. Llevo más de una semana esperando que me devuelvan el dinero. Eso sí...han seguido pasando facturas. El siguiente paso será realizar una denuncia en consumo. Retienen el dinero de clientes vulnerables severos, cuando yo pago puntualmente todas mis facturas. Muy mal trato hacia el cliente. | |
| RCB (13/09/2024) | |
| Me hacen perder tiempo en rellenar sus fomularios y pedir mucha documentación en ayuntamientos, registros, etc para solicitar el bono social que ya me dijeron por teléfono que si me pertenecía, me contestan con un email diciendo que efectivamente me pertenece el bono social por consumidor vulnerable severo, y luego me dice una chica que no es así, que no me pertenece el bono social, digo pero... estais mal o que? me dicen por email que si, luego otra chica que me dice que no?? tengo todas las capturas de todo! Horrible experiencia, me iré a otra comercializadora más seria. | |
Tanto si eres cliente como si estás interesado en contratar los servicios de Baser COR, puedes ponerte en contacto con la compañía mediante las diferentes vías con las que cuenta, según sea tú caso.
No. Baser COR es una comercializadora regulada, por lo que solo ofrece la tarifa regulada PVPC para electricidad y la TUR para gas.
En general, se percibe con un nivel de satisfacción medio. Algunos usuarios destacan la facilidad de gestión online y la atención por email o WhatsApp, mientras que otros critican la demora en la resolución de errores en las facturas por vía telefónica.
Según el aspecto que se valore. En cuanto a precios y tarifas, la opinión suele ser positiva, destacando su competitividad en el mercado regulado. Sin embargo, la atención al cliente y la gestión del Bono Social reciben críticas frecuentes. Algunos usuarios satisfechos destacan un buen trato y eficiencia de ciertos empleados, mientras que otros, se centran en la mala experiencia con retrasos o errores en la facturación constantemente.
Anuncio: Servicio sin costes adicionales. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
Redactor Energía
Licenciado en Periodismo, especializado en energía y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad y gas natural.
