Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
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¿Necesitas ayuda?
Te mostramos como registrarte y cómo acceder desde el área de clientes de Gana Energía, así como las gestiones que podrás realizar desde la plataforma y la utilidad de su aplicación móvil.
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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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Registro y acceso al Área Clientes de Gana Energía
Para acceder al Área Clientes de Gana Energía, primero necesitas haber contratado un servicio con la compañía. Durante este proceso, se te pedirá proporcionar un correo electrónico, el cual quedará asociado a tu cuenta.
Una vez que tu contrato esté activo, recibirás un email con un enlace para crear una contraseña. Si es la primera vez que accedes o has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla fácilmente desde la misma página.
Visita la web oficial de Gana Energía y haz clic en “Área de Cliente”.
Selecciona la opción “Registrarse” e ingresa el correo electrónico que usaste al contratar.
Recibirás un correo de confirmación con un enlace para establecer una contraseña.
¿Qué gestiones se pueden realizar en el Área de Clientes de Gana Energía?
El Área de Clientes de Gana Energía te permite gestionar tus servicios de forma autónoma y eficiente, evitando la necesidad de contactar con la compañía para la mayoría de los trámites.
¿Cómo ver y descargar facturas en el Área de Clientes?
Gana Energía facilita la gestión de tus facturas desde el Área de Clientes, donde puedes acceder a toda la información relacionada con tu consumo y pagos.
Desde esta plataforma, tienes la opción de visualizar y descargar todas tus facturas de manera sencilla, lo que te permite mantener un control detallado de tus gastos energéticos.
Accede al apartado "Facturas" en el Área de Clientes.
Consulta un resumen de tu suministro, incluyendo dirección, tarifa y código CUPS.
Revisa tu consumo actual en kWh para cada periodo de facturación.
Descarga las facturas en formato PDF para tener un registro en tu dispositivo.
Además, desde el apartado "Suministros" puedes ver un desglose del consumo por precio y kWh, junto con gráficos que detallan tu consumo mensual.
¿Factura de luz o gas insatisfactoria? Papernest te da la solución.
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¿Cómo funciona la App para clientes de Gana Energía?
La app para clientes de Gana Energía es una herramienta diseñada para facilitar la gestión de tu contrato y consumo de energía desde cualquier dispositivo móvil.
Al descargarla desde Google Play o la App Store, tendrás acceso inmediato al Área de Clientes, permitiéndote realizar una variedad de gestiones de manera rápida y eficiente, optimizando así tu experiencia con la compañía.
Descargar la app Gana Energía desde Google Play (para Android) o App Store (para iOS).
Instalar y abrir la app en tu dispositivo.
Acceder al Área de Clientes con tus credenciales.
Realizar gestiones como consultar consumos, ver facturas y modificar datos.
La app también ofrece la opción de recibir notificaciones importantes sobre tu contrato y facturación directamente en tu dispositivo.
¿En qué consiste la factura digital con Gana Energía?Con la factura digital de Gana Energía, recibirás tus facturas de luz y gas tanto en el área de clientes como a través de tu correo electrónico, además de poder automatizar el proceso de pago de tu factura de luz como una domiciliación bancaria y modificarla de forma online si es necesario
Tarifas de luz Gana Energía
Gana Energía dispone de dos tarifas de luz en su catálogo: la Tarifa 24 horas y la Tarifa Precio de Mercado. Ambas están diseñadas para adaptarse a las diferentes necesidades de consumo de sus clientes:
⭐ 4,4 / 5 (210 votos)
Tarifa 24 horas
🌿 Energía Verde
Tipo de oferta: Precio fijo las 24 horas del día
Término de consumo: 0,119 €/kWh
Potencia Punta: 0,1274 €/kW día
Potencia Valle: 0,0492 €/kW día
Cuota fija incluida: Sin cuota mensual!
Estimación mensual
50 €*
al mes
⭐ 4,4 / 5 (210 votos)
Tarifa 24 horas
Estimación mensual
50 €*
al mes
Tipo de oferta: Precio fijo las 24 horas del día
Término de consumo: 0,119 €/kWh
Potencia Punta: 0,1274 €/kW día
Potencia Valle: 0,0492 €/kW día
🌿 Energía Verde
Cuota fija incluida: Sin cuota mensual!
*Los precios no incluyen impuestos ni costes adicionales. Estimación calculada para un consumo mensual promedio de 270 kWh y 3,5 kW de potencia contratada.
⭐ 4,2 / 5 (199 votos)
Tarifa Precio de Mercado
🌿 Energía Verde
Tipo de oferta: Tarifa de luz a precio de coste
Energía valle: 0,081 €/kWh
Energía llano: 0,105 €/kWh
Energía punta: 0,168 €/kWh
Potencia Punta: 0,1274 €/kW día
Potencia Valle: 0,0493 € kW/día
Cuota fija incluida: 0,167 €/día
Estimación mensual
Precio de mercado*
al mes
⭐ 4,2 / 5 (199 votos)
Tarifa Precio de Mercado
Estimación mensual
50 €*
al mes
Tipo de oferta: Tarifa de luz a precio de coste
Energía valle: 0,081 €/kWh
Energía llano: 0,105 €/kWh
Energía punta: 0,168 €/kWh
Potencia Punta: 0,1274 €/kW día
Potencia Valle: 0,0493 € kW/día
🌿 Energía Verde
Cuota fija incluida:0,167 €/día
*Los precios no incluyen impuestos ni costes adicionales. Estimación calculada para un consumo mensual promedio de 270 kWh y 3,5 kW de potencia contratada.
Tarifas de gas Gana Energía
Gana Energía ofrece diferentes tarifas de gas natural dependiendo del peaje de acceso que tengas. A continuación, te detallamos los aspectos clave de cada una:
Tarifa de Gas
Precio
Condiciones
RL.1
0,0576 €/kWh
Gas a precio de coste + 0.01€
RL.2
0,0552 €/kWh
Gas a precio de coste + 0.005€
RL.3
0,0517 €/kWh
Gas a precio de coste + 0.004€
A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.
Preguntas frecuentes sobre Gana Energía
Es posible cambiar la potencia eléctrica a través de las siguientes vías con Gana Energía.
A través del área de clientes en la sección “Cambios” y “Cambiar potencia”
Por correo electrónico contactando con clientes@ganaenergia.com
Para domiciliar tus facturas a través del área de clientes, deberás dirigirte al apartado de “Domiciliar facturas” y entregar la siguiente información como cliente:
Titular de la cuenta bancaria
DNI del titular
IBAN de la cuenta bancaria
A diferencia de otros usuarios, los clientes VIP de Gana Energía cuentan con un servicio de mensajería integrado y directo en su área cliente, lo que facilita la comunicación directa con la compañía."
