¿Qué es el grupo EDP Energía?

¿Qué es EDP Energía?

EDP Energía es uno de los principales grupos energéticos en España, perteneciente a EDP España. Su actividad se centra en distintos ámbitos del sector energético, entre los que destacan:

• Producción de energía eléctrica en el territorio nacional.
  
• Distribución de electricidad en zonas específicas.
  
• Comercialización de luz y gas en el mercado libre.
  
• Comercializadora de referencia en el mercado regulado.
  

Gracias a estos servicios, los clientes pueden realizar con EDP Energía diferentes gestiones relacionadas con sus suministros, como dar de alta la luz, solicitar la baja de un contrato, cambiar el titular del contrato de electricidad o gas, entre otros trámites.

¿Cómo se llama ahora EDP?

Dependiendo del área de actividad, EDP Energía utiliza distintas denominaciones corporativas que permiten diferenciar cada departamento dentro del grupo. Esta clasificación responde a las exigencias de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), cuyo objetivo es garantizar la transparencia y proteger la competencia en el sector energético.

De esta forma, actualmente las siguientes razones sociales de EDP corresponden a las diferentes secciones y líneas de negocio que integran el grupo energético en España:

• EDP Energía SAU: comercializadora del mercado libre de luz y gas de EDP.
• EDP COR (EDP Comercializadora Regulada): comercializadora de referencia para el mercado regulado de luz y gas del grupo EDP.
• E-Redes Distribución Eléctrica: encargada de la distribución de electricidad de EDP en determinadas áreas de España.

¿Qué significan las siglas EDP?Energías de Portugal (anteriormente Electricidade de Portugal), puesto que la compañía tiene su origen en el país luso, donde es el principal grupo energético.

Historia del grupo EDP

El grupo energético EDP es originario de Portugal pero se introdujo en 2001 en el mercado energético español al adquirir acciones del grupo HidroCantábrico Energía (HC Energía) y ya en 2004 empezó a ejercer su actividad dentro de España hasta convertirse en uno de los principales grupos energéticos junto con: Endesa, Iberdrola, Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) y Repsol (ex- Viesgo).

¿Cómo contactar con atención al cliente de EDP?

Hay 3 vías principales para entrar en contacto con el servicio de atención al cliente de EDP que son: por teléfono, en las oficinas o por Internet. En cualquier caso, hay que dirigirse siempre al departamento correspondiente en función del tipo de consulta y mercado energético con el que se desea contactar.

Contactar con EDP por teléfono

Llamar por teléfono a EDP es uno de los canales de comunicación más utilizados por los clientes, y por ello el grupo EDP Energía ofrece varios números gratuitos de atención al cliente y del departamento comercial, diseñados para atender a cada usuario en función del servicio contratado, permitiendo resolver gestiones relacionadas con la luz, el gas, la facturación, incidencias o trámites administrativos. A continuación puedes consultar la lista completa de teléfonos de EDP para contactar con el departamento que necesites.

Contactar con EDP en las oficinas

En determinadas ocasiones, los clientes de EDP pueden recurrir al servicio de atención al cliente presencial pidiendo cita previa en cualquiera de las oficinas EDP. Para encontrar el establecimiento más cercano al domicilio se puede usar desde el siguiente listado.

Contactar con EDP por Internet

Los métodos de contacto online con EDP hoy en día son los más utilizados por la mayor parte de los clientes. En el momento de realizar el contrato de luz y/o gas con la comercializadora el titular del mismo ya puede registrarse en el área cliente de EDP desde la versión web o desde la app de EDP oficial con su nombre de usuario y contraseña para poder hacer todo tipo de trámites y gestiones online con EDP.

• Cambios de titularidad en los contratos
• Modificar los datos bancarios
• Descargar facturas anteriores
• Controlar el consumo energético
• Solicitar un cambio de potencia
• Contratar nuevos servicios

¿Qué tarifas de luz y gas tiene EDP?

El catálogo de tarifas de EDP de luz y gas está compuesto por ambos sistemas de mercado energético: libre y regulado. Dentro del catálogo de mercado libre de EDP hay varias opciones disponibles que aplican de forma diferente los precios para el término fijo y de energía al hacer un contrato de luz y/o gas con la comercializadora de EDP mientras que en la sección de mercado regulado de EDP se pueden contratar la PVPC y la TUR en idénticas condiciones con respecto al resto de Comercializadoras de Referencia.

Tarifas de luz de EDP

El catálogo de tarifas de Edp para contratar la electricidad en una vivienda abarca varios tipos de opciones dependiendo de las preferencias de cada cliente. Es posible elegir tarifas de luz con o sin discriminación horaria tal y como se muestra en la siguiente tabla con las tarifas de luz vigentes.

Tarifas de gas de EDP

En cuanto al catálogo para contratar el gas natural con EDP las opciones son más limitadas puesto que para este tipo de energía no existe la posibilidad de aplicar la discriminación horaria en la actualidad y el criterio en el que se basa la contratación de uno u otro tipo de tarifa consiste en el consumo anual estimado de kWh para este tipo de suministro dentro de la vivienda. Acontinuación verás una tabla actualizada con tarifas de gas natural de EDP:

Tarifas de luz y gas con EDP

Los clientes que cuentan tanto con suministro eléctrico como con gas natural dentro de sus domicilios pueden optar por contratar ambos con EDP eligiendo una de las tarifas combinadas para conseguir descuentos extra.

¿Qué es el servicio Facilita de EDP?

Facilita de EDP es un servicio adicional disponible para los clientes del mercado libre de luz y gas natural que tienen contratadas tarifas con EDP Energía. Este servicio ofrece diferentes modalidades de contratación adaptadas a las necesidades de cada hogar, que pueden incluir desde el mantenimiento de instalaciones eléctricas, sistemas de climatización, revisión y asistencia técnica, hasta el mantenimiento preventivo, la reparación de electrodomésticos, la renovación de calderas, radiadores o termostatos, entre otros.

Tipos de servicio Facilita de EDP

Hay varias modalidades del denominado servicio extra de reparación y mantenimiento EDP Funciona. Actualmente estas son todas las versiones a disposición de los clientes del mercado libre que pueden ser contratadas dependiendo de las necesidades de cada cliente:

A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.

¿Qué es EDP Solar?

El plan de fomento de la energía solar proporciona a los clientes que lo solicitan la ayuda necesaria para instalar placas fotovoltaicas en el domicilio. Además EDP ofrece compensación de excedentes para que los clientes puedan beneficiarse de ese autoconsumo.

Con el servicio de EDP solar cuenta con varias líneas de placas solares. El equipo favorece la obtención de bonificaciones de hasta el 50% por la instalación con el objetivo de reducir la factura eléctrica y compensar el excedente de energía por parte de los consumidores que decidan invertir en autoconsumo energético. Actualmente, EDP Solar es capaz de adaptarse a las necesidades específicas de cada tipo de cliente y el plan está dirigido a:

1. Hogares unifamiliares
2. Comunidades de vecinos
3. Negocios
4. Empresas

Además, está disponible la app Re:dy de EDP para clientes con equipos solares en la que es posible realizar todas las siguientes gestiones desde cualquier lugar:

• Controlar el consumo energético para poder optimizarlo
• Estimar el importe de la próxima factura de energía
• Ajustar la temperatura ideal controlando los aparatos de climatización
• Programar el encendido y apagado de los dispositivos
• Recibir avisos en caso de incidencias y cortes de suministro

Preguntas frecuentes sobre EDP

EDP ofrece el servicio de Mive, el cual permite instalar el punto de carfa, poder cargar el coche en una de las autolineras de Mive y un servicio integral que ofrece transporte en caso de quedarse sin batería. Para el mercado libre, EDP opera a través de TotalEnergies. En cuanto al mercado regulado operan con Baser COR. EDP distribuye luz a través de E-Redes Distribución Eléctrica, estando presentes en Aragón, Asturias, Comunidad Valenciana y Cataluña.