Teléfono de averías Plenitude 24 horas: ¿Cómo solucionarlo?
Si eres cliente de Plenitude y enfrentas una avería de luz o gas, aquí te contamos qué hacer: desde cómo reportarla llamando al 900.37.37.63 o al 900.53.51.27, hasta qué servicios de mantenimiento aplican según tu tarifa. Te explicamos todo lo que necesitas saber si tienes una urgencia.
¿Tienes dudas? Papernest te asesora
Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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Información sobre averías con Plenitude
Teléfono de averías Plenitude 24 horas
Si eres cliente y tienes una urgencia en tu instalación eléctrica o de gas, puedes comunicarte con la empresa a través de distintos canales de atención:
-
1
Teléfono de averías: 900.535.127
-
2
Teléfono de atención al cliente: 900.37.37.63 De lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
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3
Correo electrónico: clientes@eniplenitude.es
Si además tienes contratado un servicio de mantenimiento específico para luz o gas, podrás acceder a una cobertura adicional que garantiza la asistencia rápida de un técnico, incluso fuera del horario comercial.
Para servicios de luz, Plenitude ofrece estas 3 alternativas:
| 🛠️ Servicio | 💡 Cobertura | 📝 Condiciones | 💸 Precio mensual |
|---|---|---|---|
| Luz Exprés 24 h | Averías eléctricas urgentes | Asistencia < 3 h, 24/7 · Límite 150 € | 4,99 € (6,04 € IVA incl.) |
| Luz Exprés Plus | Luz + electrodomésticos | Asistencia en 2 días max. | 6,99 € (8,46 € IVA incl.) |
| Luz Premium Clima | Luz + electrodomésticos + clima | Revisión anual · Sin piezas/gas | 12,99 € (15,72 € IVA incl.) |
Consulta condiciones detalladas en el contrato de mantenimiento. Última actualización: Mayo 2026
En cuanto al gas, Plenitude también ofrece estos 3 servicios:
| 🛠️ Servicio | 🔥 Cobertura | 📝 Condiciones | 💸 Precio mensual |
|---|---|---|---|
| Gas Exprés 24 h | Averías urgentes de gas | Asistencia < 3 h · 24/7 · Sin piezas | 7,50 € (9,08 € IVA incl.) |
| Gas Classic | Revisión anual | Desplazamiento + 3 h · RITE | 8,50 € (10,29 € IVA incl.) |
| Gas Premium | Urgencias + revisión | Exprés 24 h + revisión anual | 9,99 € (12,09 € IVA incl.) |
Consulta condiciones específicas según el tipo de mantenimiento contratado. Última actualización: Mayo 2026
¿Qué diferencia hay entre distribuidora y comercializadora?En una avería, es importante saber si debe gestionarla la distribuidora o la comercializadora. Si el corte de suministro afecta a varios vecinos, probablemente sea responsabilidad de la distribuidora. En cambio, si el problema es solo en tu vivienda, deberías contactar directamente con Plenitude como comercializadora.
¿Qué hacer en caso de avería en mi casa con Plenitude?
En caso de tener una avería en tu instalación eléctrica o de gas te recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Verifica tu instalación interna: asegúrate de que no se trate de un interruptor bajado o de un electrodoméstico averiado.
- Confirma si es una avería general o en tu casa: si el daño afecta a más vecinos, podría ser responsabilidad de la distribuidora y no de la comercializadora.
- Si el problema es solo en tu propiedad, llama al teléfono de averías o al de atención al cliente.
- Consulta tu cobertura: si tienes una tarifa de mantenimiento activa, podrían enviarte un técnico según las condiciones contratadas.
Es importante saber que, si se excede el límite anual de cobertura o si el servicio solicitado está excluido de tu contrato, la compañía no se hará cargo de los costes.
¿Dudas por avería? Papernest te ayuda en tus gestiones de luz y gas.
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¿Es posible reportar una avería desde la app de Plenitude?
Actualmente, no es posible reportar una avería desde la app de Plenitude.
Para informar sobre cualquier problema técnico o incidencia, debes ponerte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo llamando al 900.53.51.27 (teléfono de averías disponible 24 horas) o al 900.37.37.63 (atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00), o escribiendo a clientes@eniplenitude.es.
Solo a través de estos canales, el equipo podrá registrar y gestionar tu avería de forma adecuada.
Opiniones de la atención al cliente de Plenitude en caso de avería
Una de las mejores formas de conocer cómo funciona la atención al cliente de Plenitude en caso de avería es revisando las opiniones reales de sus usuarios. A continuación, recopilamos algunos comentarios recientes sobre la experiencia con el servicio:
Entre las opiniones de la atención al cliente por parte de Plenitude se refleja que, aunque la atención suele ser efectiva en la mayoría de casos, también pueden surgir situaciones puntuales en las que la gestión no resulte satisfactoria para algunos clientes. En general, los usuarios destacan la rapidez y el trato recibido por parte del equipo de atención.
Preguntas frecuentes sobre Plenitude
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