Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
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Octopus Energy cuenta con buena reputación, especialmente por su atención al cliente y opciones de autoconsumo. Las opiniones recientes muestran satisfacción con la claridad de las facturas, la instalación de cargadores eléctricos y la eficiencia de los agentes, aunque también mencionan subidas de tarifas y algunos problemas puntuales. Este artículo detalla algunas de estas experiencias y las condiciones de sus servicios.
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Opiniones sobre las tarifas de luz y gas de Octopus Energy
En los últimos años Octopus Energy ha destacado en el mercado energético español por su enfoque en energías renovables y por la transparencia de sus tarifas y sus procesos de contratación. Las opiniones de los clientes ofrecen una visión directa de cómo la empresa ha obtenido esta popularidad, además de reflejar si cumple con sus promesas en términos de ahorro, atención al cliente y flexibilidad.
A continuación puedes consultar algunas opiniones recientes sobre las tarifas de luz y gas de la compañía:
Leire (25/03/2025)
Los precios fueron razonables durante el primer año, pero una vez transcurrido este período, es necesario buscar nuevas comercializadoras debido a un aumento considerable en las tarifas.
José (09/03/2025)
No son serios. Contraté un servicio con Octopus a mediados de 2024 con la garantía de que se respetarían las tarifas durante un año. Sin embargo, a principios de 2025, me las han subido.
Alvaro A. (27/11/2024)
Trato excepcional y tarifas excelentes. La operadora me ha proporcionado una atención excelente y me ha guiado de manera eficiente en todo el proceso de registro. ¡Gracias!
Oliver T. (21/05/2024)
Llevo unos meses con la tarifa Octopus Relax. En general, estoy contento con el servicio y la atención al cliente ha sido rápida. Sin embargo, me gustaría más flexibilidad para ajustar mi tarifa según mis necesidades de consumo.
Condiciones sobre las tarifas de Octopus Energy: Pros y contras
Si quieres contratar una tarifa con Octopus Energy te sugerimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones:
✔️ Duración del contrato: Los contratos tienen una vigencia de 12 meses, pero no exigen compromiso de permanencia.
✔️ Cobertura geográfica: Octopus Energy opera en toda España, excepto en Ceuta y Melilla.
✔️ Proceso de contratación: La contratación se realiza de forma 100% online.
A continuación te dejamos nuestro análisis de las principales ventajas y desventajas de adherir tus suministros energéticos a una tarifa de Octopus Energy:
Pros
Contras
✅ Tarifas con energía de origen 100% renovable que contribuye al cuidado del medio ambiente.
✅ Proceso de contratación sencillo y completamente online.
✅ No exige compromiso de permanencia en sus contratos.
❌ Cobertura limitada, no disponible en Ceuta y Melilla.
❌ Imposibilidad de contratar de forma presencial.
❌ Solo podrás contratar una tarifa de gas combinándola con una eléctrica.
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¿Qué opiniones tienen los clientes de Octopus Energy sobre su atención al cliente?
La atención al cliente de Octopus Energy es frecuentemente elogiada por su calidad, destacando su transparencia y eficiencia. Te presentamos algunas opiniones de los clientes:
Marcia (13/02/2025)
El agente fue muy amable en la atención y me brindó la información que buscaba.
Jara Vera (30/06/2025)
Mi experiencia con Octopus ha sido excelente. Me brindaron una ayuda constante y una guía detallada durante el proceso de cambio de mi contador trifásico a monofásico. Es un placer encontrar personas tan amables, simpáticas y, sobre todo, eficientes en su trabajo.
J. Montes (22/10/2024)
Estoy muy satisfecho con esta compañía; es muy competitiva y su personal es muy amable al tratar y resolver cualquier problema.
Paloma (22/10/2024)
Se permiten el lujo de ofenderte si no sigues sus directrices. Si desde el primer momento son así, no quiero imaginar lo que sería tenerlos como proveedor.
Una atención al cliente valorada con 5 estrellasLa atención al cliente es uno de los elementos mejor valorados por los clientes de Octopus Energy, que destacan particularmente la rapidez y amabilidad de los agentes durante la resolución de problemas. Por lo general, los rasgos más veces destacados en relación a la atención al cliente son:
Transparencia y explicaciones claras.
Respuesta rápida y amable tanto telefónica como por correo electrónico.
Opiniones sobre las facturas de Octopus Energy
Los clientes destacan la claridad y transparencia de las facturas de Octopus Energy. Consideran que las tarifas son razonables y no hay sorpresas inesperadas. A continuación, se presentan algunas opiniones de los clientes:
José M. (02/01/2025)
Aunque solicité el cambio de titularidad el día que me di de baja, lo que me desvinculaba de Octopus, seguí recibiendo facturas de suministro durante dos meses, en lugar de que el servicio se liquidara en la fecha de finalización. Considero inaceptable este proceder y lamento tener que rechazar esos recibos.
César R. (10/01/2025)
Las facturas con la tarifa Flexi son excesivamente caras. Aunque el consumo se concentra exclusivamente en horas de bajo coste, los cargos parecen arbitrarios. Es un fraude.
Ana (08/12/2024)
Lo recomiendo al 100%. Llevo ocho meses con Octopus Energy y estoy completamente satisfecha. Han cumplido su promesa en cuanto a precios, he cobrado correctamente dos referidos, las facturas son claras y tengo control total sobre mis datos de consumo. Los recomiendo al 100%.
Celia (12/11/2024)
Llevo seis meses sin pagar la luz gracias a los 50 euros que recibo cada vez que refiero a un amigo o familiar. Además, como soy ingeniera eléctrica y entiendo de facturas, cada vez que hago una comparativa para alguien, siempre salen ganando. Sin duda, tienen de los precios más baratos del mercado.
¿Qué opinan los clientes sobre los cargadores eléctricos de Octopus Energy?
Octopus Energy ofrece instalación de dos tipos de cargadores eléctricos para vehículos eléctricos, te enseñamos la opinión de algunos clientes que han disfrutado de este servicio de Octopus Energy:
Juan (04/06/2025)
En Valencia, me instalaron el punto de carga para mi coche eléctrico. El precio fue el más competitivo que encontré y la instalación fue mucho más rápida que con otras empresas, respetando siempre la normativa vigente. Les doy un 10, hicieron un trabajo excelente y se aseguraron de configurar el cargador y ponerlo en marcha con mi vehículo.
Agustín C. (11/03/2025)
El cargador V2C Trydan se integra perfectamente con mis paneles solares. Puedo programar las cargas y aprovechar las horas de sol, lo cual me ha permitido ahorrar bastante en la factura eléctrica.
Nicolás Hernández (28/06/2024)
Estoy muy contento con mi cargador eléctrico de Octopus Energy. El precio es razonable considerando la calidad del producto y la instalación fue muy profesional. La única pega es que la app a veces se desconecta.
¿Por qué contratar con Octopus Energy?La opinión de nuestro experto
"Contratar con Octopus Energy es confiar en una compañía que está liderando la modernización del sector energético. Su tecnología avanzada, como Kraken, permite una gestión más eficiente de la energía, lo que reduce costes operativos y mejora la fiabilidad del servicio. Además, su compromiso con energías 100% renovables no solo contribuye a la transición energética global, sino que también garantiza que los clientes formen parte de un sistema más sostenible y resiliente a largo plazo."
Sí, Octopus Energy es una de las compañías más competitivas y mejor valoradas por sus clientes en el mercado energético.
Octopus Energy es una comercializadora energética que no cuenta con distribuidora propia. La asignación de tu distribuidora depende exclusivamente de tu ubicación geográfica, y puedes identificarla consultando tu factura, en el apartado "puntos del suministro" o a través del código CUPS, cuyos primeros dígitos indican la empresa asignada.
Sí, Octopues Energy ofrece tarifas solares que te permiten beneficiarte del autoconsumo, como la tarifa Octopus Solar Family
