Última edición el 1 de septiembre de 2025, 12:24
Experto en Atención al Cliente
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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Nortegas (antes Naturgas) es la distribuidora de gas natural que opera en el País Vasco, Cantabria y Asturias. Para consultas, gestiones o incidencias puedes llamar al teléfono gratuito de atención al cliente de Nortegas: 900.902.933. También cuenta con un número de urgencias disponible 24 horas: 900.400.523.
| Servicios de Nortegas | Teléfonos |
| Teléfono de atención al cliente | 900.902.933 |
A través de este servicio se pueden resolver dudas, solicitar acometidas de gas o consultar cualquier tema relacionado con el suministro de gas natural. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, desde las 8 h hasta las 20 h y los sábados desde las 8 h hasta las 14 h.
El teléfono de urgencias y averías de Nortegas al que debe llamarse es el 900.400.523:
| Servicios de Nortegas | Teléfonos |
| Teléfono de urgencias de gas | 900.400.523 |
El servicio de atención al cliente para urgencias de gas natural está disponible las 24 horas y los 365 días del año. En el caso de que se trate de una fuga de gas, la distribuidora enviará inmediatamente a un técnico, aunque este tardará dependiendo de la ubicación del punto de suministro y la disponibilidad del personal.
¿Qué hacer en caso de fuga de gas?En caso de una fuga de gas, abre ventanas y puertas para ventilar, no enciendas ni apagues luces o aparatos eléctricos, cierra la llave de paso del gas si es seguro hacerlo, evacúa el área inmediatamente y llama al servicio de emergencias (112) o al teléfono de emergencias de la Nortegas o la distribuidora de gas asignada. Avisa a los vecinos si es necesario y espera a los profesionales fuera del edificio. Desde este enlace de la CNCM (Comisión Nacional del Mercado y la Competencia) se puede acceder a un listado de distribuidoras.
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El teléfono Nortegas para dar la lectura del contador de gas es el 900.902.934. De esta forma el cliente se asegura que su lectura será real y no estimada.
| Servicios de Nortegas | Teléfonos |
| Teléfono para dar la lectura del contador | 900.902.934 |
Además del teléfono de Nortegas para dar la lectura del contador existen otros métodos para aportar la lectura y evitar una lectura estimada que no se corresponda con el consumo efectuado. Los otros métodos para dar la lectura del contador con Nortegas son los siguientes:
Las oficinas de Nortegas en Asturias se encuentran en la siguiente dirección de la ciudad de Gijón:
Las oficinas de Nortegas en Cantabria se encuentran en la siguiente dirección de la ciudad de Santander:
Las oficinas de Nortegas en el País Vasco se encuentran en la siguiente dirección de la ciudad de Bilbao:
Nortegas dispone de un área de clientes, desde la cual podrás hacer diferentes trámites como:
Todas estas solicitudes las podrás hacer sin registrarte en la plataforma de clientes. Sin embargo, si deseas hacer otro tipo de trámites, es necesario que te registras y accedas debidamente en el área de clientes.
Adicionalmente, a través de su página web, podrás solicitar una facturación electrónica y así recibir tus factura de GLP a tu correo electrónico.
Teléfonos de otras distribuidoras de gas del mercado
