Feníe Energía: Tarifas, Opiniones y todo lo que necesitas Saber

¿Qué compañía es Feníe Energía?

Feníe Energía es una comercializadora de tarifas luz y gas natural en el mercado libre. En su página web se afirma que el 100% de la energía que suministran es de origen renovable. Además de ofrecer tarifas de electricidad y gas, también ofrecen soluciones de autoconsumo y movilidad eléctrica. Esta empresa forma parte de FENIE (Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Eléctricas y Telecomunicaciones de España). En la actualidad cuentan con más de 290.000 clientes en España.

Tarifas disponibles en el catálogo de Feníe Energía

Feníe Energía tiene diferentes ofertas en función del tipo de consumo que realice cada cliente. Las tarifas de luz de Feníe Energía son las siguientes:

 

Según indican en su web, las tarifas de luz de Feníe Energía varían a lo largo del año según los cambios en el precio del mercado mayorista, pudiendo subir o bajar. Estas tarifas no exigen permanencia, los descuentos no son temporales y no se ven afectadas por las subidas del IPC. Además ofrecen una atención personalizada durante las 24 horas del día y la posibilidad de contratar una tarifa de gas.

  ¿Cómo puedo contratar Feníe Energía?Para contratar una tarifa de electricidad o gas natural es necesario ponerse en contacto con la compañía, solicitar una tarifa y presentar los siguientes documentos:

¿Qué opiniones tiene Feníe Energía?

Las opiniones sobre Feníe Energía son variadas, incluyendo tanto comentarios positivos como negativos. En cuanto a los primeros, destacan la atención al cliente y la posibilidad de contratar tarifas con precio fijo durante todo el día. Mientras que para las segundas, hay clientes que se quejan de precios elevados, una atención poco flexible y cargos finales que consideran abusivos. Algunos de los comentarios son los siguientes:

Alejandro A. (26/09/2024)
Buena compañía, buena atención y precios competitivos. Estamos en pleno siglo XXI y aún hay personas que no tienen conocimiento de que por una parte hay distribuidoras de electricidad/gas y por otra comercializadoras, y las comercializadoras dependen de los datos que les proporcionan las distribuidoras.

Francisco M. (30/09/2024)
Ahora se puede contratar una tarifa con un solo precio las 24 horas. Así no tienes que estar pensando a qué hora pones la lavadora.

Sara P. (28/09/2024)
Precios desorbitados. Atención al cliente del siglo pasado. Tienes que hablar con tu agente en el horario que te dicen. De risa. Cuando lo dimos de baja te triplican el precio de la última factura. Literal. Y lo peor es que lo pone en el contrato y por lo visto es legal hacerlo. No sé cómo no les da vergüenza. 76€ por 8 días.

¿Cómo contactar con Feníe Energía?

El servicio de atención a clientes de Feníe Energía se brinda a través de varios canales, entre los cuales se encuentran los que enumeramos a continuación:

Ya sea desde el teléfono de Feníe Energía o desde el servicio de atención online, los clientes podrán reclamar el importe de una factura de Feníe Energía, cambiar el titular del contrato, bajar o subir la potencia contratada o actualizar el número de su cuenta bancaria para domiciliar los pagos con Feníe Energía.

¿Cómo entrar al área de clientes de Feníe Energía?

La zona privada de Feníe Energía es un espacio restringido para clientes, agentes de la compañía y accionistas. Con respecto a los clientes, la zona privada es una herramienta perfecta para llevar a cabo sus gestiones sin tener que esperar a ser atendidos por un agente.

1. Hacer clic en el icono de persona en la esquina superior derecha.
2. Elegir área de clientes, entre las diferentes opciones de acceso.
3. Para poder usar este servicio es necesario registrarse previamente facilitando nuestro número de cliente y cumplimentando el formulario.
4. Una vez obtengamos un nombre de usuario y una contraseña podremos gestionar nuestro contrato, consultando facturas o contactando con el servicio de atención al cliente.

De esta forma pueden subir la potencia contratada, consultar o descargar una factura de Feníe Energía, bajar la potencia eléctrica contratada, renovar una tarifa con la compañía, realizar el cambio de titular de la luz, consultar el consumo o pagar la factura de electricidad.  

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Preguntas Frecuentes de clientes de Feníe Energía

Para darte de baja en Feníe Energía, debes contactar con el servicio de atención al cliente a través del teléfono gratuito 900.215.470 o enviar un correo electrónico a clientes@fenieenergia.es. Debes proporcionar tus datos personales, el número de contrato y especificar la fecha en que deseas finalizar el servicio. El proceso suele tardar entre 15 y 20 días hábiles, dependiendo de la tramitación. Sí, Feníe Energía comercializa exclusivamente energía 100 % renovable certificada por la CNMC. No, no puedes beneficiarte del bono social con Feníe Energía, ya que esta compañía opera en el mercado libre. El bono social solo está disponible a través de las Comercializadoras de Referencia que ofrecen la tarifa regulada (PVPC). Por tanto, es necesario contratar con una de estas para acceder a ese descuento.