Eres Energía: Atención y acceso al Área de Clientes
Para contactar o gestionar tu tarifa con Eres Energía, tienes una vía muy sencilla y rápida, que es el Área de Clientes. Esta plataforma digital está diseñada para centralizar todos tus trámites habituales y evitar esperas. Si necesitas ayuda para saber cómo acceder a esta área, sigue leyendo este breve artículo.
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¿Cómo acceder al Área de Clientes de Eres Energía?
Eres Energía es una comercializadora que ofrece la oportunidad de poder gestionar tus facturas, la potencia de tu hogar o consultar diversas tarifas a través de su cómodo espacio digital que funciona como una oficina online. El Área de Clientes de Eres Energía se encuentra tanto en su web como en su propia aplicación.
Acceder al Área de Clientes de Eres Energía desde la web
Para acceder al Área de Clientes de Eres Energía , si aún no estás registrado, y deseas crear una cuenta, lo puedes realizar en el Espacio Cliente siguiendo estos sencillos pasos:
- Ingresa al portal de Eres Energía Login
- Regístrate con el NIF/NIE del titular de la luz.
- Código CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) de tu suministro o número de contrato
- Añade tu email/teléfono
Acceder al Área de Clientes de Eres Energía desde la App
Si prefieres gestionar tus facturas y consumo a través de tu móvil, Eres Energía ofrece una aplicación intuitiva. Para acceder al Área de Clientes de esta plataforma, aquí te dejamos los pasos:
- Descarga la app EresEnergía a través de Google Play o App Store
- Regístrate: necesitas el DNI/NIE del titular de la luz o el CUPS que se encuentra en tus facturas.
- Identificación de tu hogar y tus suministros.
- Podrás gestionar tu consumo y gastos.
¿Qué gestiones se pueden realizar desde el Área de Clientes de Eres Energía?
Una vez que hayas completado el proceso de registro y dispongas de un acceso válido al Área de Clientes, podrás acceder desde cualquier tipo de dispositivo electrónico. Hay un abanico amplio de posibilidades dentro de este sistema: podrás gestionar o consultar tus facturas hasta realizar modificaciones de tu contrato de Eres Energía; te explicamos más sobre ello.
Gestión de facturas y pagos
Desde el área privada de Eres Energía, puedes administrar la facturación y el gasto de tu contrato de forma 100% digital:
Análisis del consumo energético
Desde la aplicación de Eres Energía, una de las funcionalidades exclusivas que tiene es poder analizar el consumo energético de tu espacio personal, identificar qué electrodomésticos gastan más y configurar avisos para no superar tus límites establecidos de gastos mensuales.
Abonos y pagos
Podrás realizar abonos de recibos pendientes o realizar un pago ocasional; la compañía tiene habilitado un formulario de pago virtual en su web. Para realizar el pago, se puede utilizar Visa o Mastercard.
Reclamaciones
Si lo que buscas es interponer una reclamación en Eres Energía, también puedes realizarlo a través de las plataformas online presentadas, solo debes de ir al Área de Clientes e ir al apartado de contacto o soporte. Desde allí podrás formalizar cualquier reclamación que necesites.
Modificaciones de contrato
A través de la oficina virtual de la web del Área de Clientes de Eres Energía, puedes realizar modificaciones del contrato que tengas establecido con esta comercializadora. Para hacerlo solo tienes que:
-
1
Acceso Acceder al Área de clientes.
-
2
Sección de gestión Dirigirte al apartado de gestión de contratos.
-
3
Aplicar cambios Hacer tus modificaciones, que pueden ser:
- Cambiar de potencia (aumentar o reducir).
- Cambiar de titular o los datos de facturación.
- Modificar tu cuenta bancaria.
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¿Cómo ahorrar en mi factura con el Área de Clientes de Eres Energía?
Eres Energía gracias a su Área de Clientes que establece en su web y en su app tiene otros usos más allá de solo poder ver tus facturas y hacer pequeños cambios de tus contratos. Esta pequeña ventanilla virtual será tu mejor aliado si lo que buscas es un ahorro en tus futuras facturas. ¿Cómo puedes lograrlo? Muy fácil, aquí te lo explicamos:
¿Cómo usar las gráficas de evolución para pagar menos en tu factura?
Para pagar menos en tu factura, te puedes guiar a través de la app por las gráficas de evolución. Esta visualización muestra las horas del día donde se dispara tu consumo y detecta si hay “consumo fantasma”, que son aquellos aparatos que están en reposo y están consumiendo energía. Estas gráficas son interesantes porque puedes ir más allá y hacer comparativas de meses o años anteriores para saber si estás gastando igual o más.
A parte, Eres Energía específica que en su app tienen un apartado donde puedes limitar el uso de la energía de tu hogar; es decir, a través de esa opción, lo que puedes hacer es poner el límite de energía que quieres gastar y, cuando estés a punto de superar o ya lo hayas hecho, te llega una notificación al móvil para que revises tu consumo e intentes disminuirlo, evitando así sobrepasar en tu factura con un gasto innecesario.
Para hacer esto debes seguir estos sencillos pasos:
- Entra en la app de Eres Energía
- Ve a la pestaña de “Mi Perfil”
- Accede a la categoría “Avisos y notificaciones”
- En el apartado “Configura tus avisos” podrás establecer el límite de energía
¿Cómo ayudan las lecturas del contador a optimizar el ahorro?
Otro método de ayuda para optimizar el ahorro es a través de las lecturas de tu contador. Es muy fácil, solo necesitas:
-
1
Revisa los 3 periodos en tu factura Busca la lectura de consumo en la parte superior de tu factura de Eres Energía (o inferior en otras compañías).
-
2
Compara el consumo en tu contador Dirígete a tu contador físico y verifica que los kWh marcados coincidan con los de la factura.
-
3
Ajusta tu facturación para ahorrar Si el contador marca menos kWh que la factura, contacta con tu comercializadora y distribuidora para regularizar el importe y optimizar tu gasto.
¿Cuáles son los canales de atención al cliente de Eres Energía?
Si ningúna de las anteriores vías digitales no te sirven mucho de ayuda para solucionar tus dudas o realizar modificaciones, la comercializadora presenta diferentes vías para poder contactar con ellos por si tienes cualquier duda o inconveniente.
Teléfono de atención al cliente gratuito de Eres Energía
Eres Energía ofrece una vía tradicional de contacto a través de dos números de teléfono de atención al cliente que son totalmente gratuitos.
Teléfono
Atención al Cliente
950 481 836
Teléfono
Llama para contrataciones
900 101 614
El horario de atención a clientes de Eres Energía es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los fines de semana (sábado y domingos) de 9:00 a 21:00.
Otros canales de contacto de Eres Energía
Si deseas otros canales alternativos de contacto de Eres Energía, puedes realizar cualquier consulta con ellos también a través del Área de Clientes en su web o app. Aparte, tienen un correo electrónico y redes sociales para cualquiera de tus consultas:
Atención al cliente
info@eresenergia.com
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Preguntas Frecuentes sobre el Área clientes de Eres Energía
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