¿Cómo cambiar de titularidad del gas con Naturgy?
Para cambiar el titular del gas con Naturgy (anteriormente Gas Natural Fenosa), puedes ponerte en contacto con la comercializadora a través de los siguientes canales de atención al cliente:
- Correo Electrónico:servicioatencioncliente@naturgy.com
- Teléfono: 912.100.100
- Área de Clientes: A través del sitio web de Naturgy, en la sección de gestiones
- Oficinas de Atención al Público: Acudiendo a las oficinas de Naturgy
Si no eres cliente de Naturgy y necesitas realizar un trámite o consulta, puedes ponerte en contacto con ellos a través de su servicio de Atención al Cliente.
Cambio de titular del gas online con Naturgy
El
cambio de titularidad del gas con Naturgy se ha
simplificado gracias a poder realizarlo de manera
online. Esta opción es muy cómoda, ya que solo se necesita un dispositivo con conexión a internet para
acceder al área de clientes de Naturgy y completar el proceso. Tanto los clientes actuales como los nuevos pueden beneficiarse de esta funcionalidad. A continuación, se detalla el procedimiento y los requisitos necesarios.
Acceder al área de clientes de Naturgy
Ir a la sección "Gestiones"
Seleccionar "Sobre tus productos"
Elegir "Poner contrato a tu nombre"
Rellenar la solicitud correspondiente
Para los nuevos clientes, es necesario completar un formulario online y proporcionar los siguientes datos:
✔️Datos personales
✔️Datos bancarios
✔️Datos de suministro
Una vez enviados los documentos necesarios,
se recibirá un número de petición (A2-XXXXXXXXX) y Naturgy se pondrá en contacto para confirmar los datos aportados.
Cambio de titular del gas por teléfono con Naturgy
Para cambiar la titularidad del gas con Naturgy por teléfono, la compañía tiene varios
números gratuitos según el tipo de tarifa contratada. El proceso es rápido y sencillo, solo necesitas tener a mano el
DNI del titular actual y una
factura reciente.
Puedes llamar al servicio de atención al cliente de Naturgy, disponible de lunes a sábado de 08:00 a 22:00, y seguir las instrucciones del agente que te atienda.
Otra manera de hacerlo sería gestionando este trámite desde el
área de clientes virtual o enviando un
correo electrónico a servicioatencioncliente@naturgy.com. A continuación, se presentan los números de contacto necesarios.
| Canal | Contacto |
| Teléfono Naturgy Mercado Libre | 912.100.100 |
| Teléfono Naturgy Mercado Regulado | 900.100.259 |
| Asesoramiento con Papernest | 91 949 28 74 |
| Correo Electrónico | servicioatencioncliente@naturgy.com |
¿Cuanto tarda Naturgy en cambiar el titular del gas?El trámite es gratuito y generalmente tarda entre 15 y 20 días en hacerse efectivo. En casos específicos como fallecimiento, divorcio o compraventa de una vivienda, pueden requerirse documentos adicionales como el certificado de defunción o las escrituras de la propiedad.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio de titularidad con Naturgy?
Existen varias situaciones en las cuales es imperativo realizar la solicitud del cambio de titularidad con Naturgy:
- Divorcio: Es importante cambiar el titular para asegurar que la persona que se queda con la vivienda sea la responsable del contrato de suministro.
- Fallecimiento del titular: En caso de fallecimiento, el nuevo responsable del inmueble debe realizar el cambio.
- Alquiler de la vivienda: Es recomendable que el inquilino sea el titular del suministro para evitar problemas de facturación y facilitar la gestión.
- Compra-venta del inmueble: Tras la venta de una propiedad, el nuevo propietario debe ser el titular del contrato de gas.
Cambio de titularidad por alquiler
Para realizar el cambio de titular con Naturgy Iberia en el caso de que se haya alquilado una vivienda, es necesario presentar los siguientes documentos:
Contrato de alquiler donde figure el nuevo titular
Número IBAN de la cuenta bancaria del nuevo titular
Documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte) y datos de contacto del nuevo titular
Número CUPS del suministro
Lectura del contador de gas natural para asegurar que el nuevo titular no se haga cargo del consumo anterior
Además de estos documentos, es recomendable tener una factura anterior del suministro para facilitar el proceso. Es importante que el nuevo titular sea quien contacte con la compañía para gestionar el cambio, y en algunos casos, puede ser necesario proporcionar datos del anterior titular del contrato.
Cambio de titularidad por compra-venta
En el caso de que el inmueble haya sido vendido,
los nuevos inquilinos deberán los siguientes datos para cambiar el titular con Naturgy:
Contrato de compraventa de la vivienda: Documento que acredite la transferencia de propiedad
Escritura de la casa: Documento legal donde figure el nuevo titular
Datos de contacto y documento de identidad del nuevo titular: Incluye nombre completo, DNI, teléfono y correo electrónico
Datos de la cuenta bancaria del nuevo titular: Número IBAN para domiciliar los pagos
Código Universal del Punto de Suministro (CUPS): Identificador del suministro de gas
¿Qué importancia tiene cambiar el titular del gas?Debe tenerse en cuenta que el titular del contrato del gas es el único responsable del suministro. Si se produce una situación de impagos, será el titular del contrato quien deba hacerse cargo de los pagos pendientes aunque haya vendido la casa y ya no resida en la vivienda desde hace meses. Por ello siempre es recomendable cambiar el titular del gas con Naturgy tras una compraventa.
Cambio de titularidad por fallecimiento
Si el titular del contrato de gas natural fallece,
los familiares más cercanos deberán cambiar el titular presentando lo siguientes documentos:
Certificado de defunción del titular fallecido
Documento Nacional de Identidad (DNI) del nuevo titular
Datos bancarios del nuevo titular para la domiciliación de los pagos
Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
Dirección del inmueble donde se encuentra el suministro
Además de estos documentos, es recomendable proporcionar una lectura reciente del contador de gas para evitar que el nuevo titular tenga que asumir consumos anteriores.
Cambio de titularidad por divorcio
Es necesario realizar el cambio de titular de gas natural con Naturgy en el caso de que se produzca un divorcio en el seno de la pareja. La persona que vaya a permanecer en el domicilio conyugal
deberá hacerse cargo del suministro y cambiar el titular de gas natural con Naturgy. Además, de esta forma podrá cambiar de
tarifa de gas de Naturgy o de comercializadora. La documentación necesaria a presentar en caso de cambio de titularidad por divorcio, es la siguiente:
Sentencia de divorcio: Documento oficial que confirme el divorcio
Datos del nuevo titular: Nombre completo, Documento Nacional de Identidad (DNI), dirección de correo electrónico y número de teléfono
Número IBAN de la cuenta bancaria: Del nuevo titular, para la domiciliación de las facturas
Código Universal del Punto de Suministro (CUPS): Este código se encuentra en cualquier factura de gas y es esencial para identificar el suministro
Última lectura del contador: Para evitar que el nuevo titular reciba facturas correspondientes a consumos anteriores
¿Qué se necesita para cambiar la titularidad del gas con Naturgy?
Para
cambiar el titular del gas con Naturgy es necesario presentar una
serie de datos y documentos:
Contrato de alquiler o de compraventa
Dirección de la vivienda
Documento Nacional de Identidad del nuevo titular
Correo electrónico y teléfono del nuevo titular
Código Universal del Punto de Suministro
Numeración bancaria de la cuenta del nuevo titular
Lectura del contador de gas natural
Al cambiar de titularidad, muchos clientes aprovechan para cambiar la tarifa contratada y su comercializadora de gas.
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El cambio de titular del gas natural con Naturgy es gratuito, por lo que no deberá pagarse ningún recargo. Únicamente en el caso de que se haya dado de baja el suministro, se deberá volver a pagar los derechos de acometida y dar de alta el gas, que varían según la comunidad autónoma y la tarifa de peaje de acceso. Aquí están algunos ejemplos:
| Región | Tarifa 3.1 | Tarifa 3.2 | Tarifa 3.3 | Tarifa 3.4 |
| Extremadura | 219.43 | 386.7 | 719.13 | 753.06€ |
| Comunidad Valenciana | 220.8 | 388.07 | 744.24 | 729.76€ |
| Cantabria | 200.28€ | 379.77 | 717.71 | 717.71 |
| Islas Baleares | 209.39€ | 381.27 | 700.95€ | 700.95 € |
| País Vasco | 233.96 | 401.23 | 749.93 | 749.93€ |
| La Rioja | 215.38 | 382.65 | 735.76 | 735.76€ |
| Navarra | 222.32 | 402.15 | 731.74 | 731.74€ |
| Castilla-La Mancha | 213.77 | 372.11 | 718.31 | 721.44€ |
| Castilla y León | 195.87 | 366.67 | 698.07 | 698.07€ |
| Murcia | 197.80€ | 369.01 | 684.6 | 684.6 |
| Galicia | 235.71 | 402.98 | 743.97 | 743.97€ |
| Asturias | 220.52€ | 393.04 | 715.98 | 715.98 |
| Aragón | 228.5 | 401.48 | 726.8 | 726.80€ |
| Cataluña | 205.67 | 372.94 | 714.73 | 714.73€ |
| Comunidad de Madrid | 220.78 | 220.78€ | 729.76 | 729.76€ |
| Andalucía | 200.82 | 388.05 | 689.33 | 699.66€ |
El cambio de titular del contrato de gas natural con Naturgy puede tomar entre 15 y 20 días en hacerse efectivo. Este período incluye la espera hasta el final del ciclo de facturación actual, momento en el cual se puede registrar el contrato a nombre del nuevo titular. Cabe mencionar que este plazo puede variar ligeramente dependiendo de la rapidez con la que se gestionen y verifiquen los documentos necesarios.
Sí, se puede cambiar la titularidad del gas natural con una deuda pendiente, pero es complicado. La compañía de gas puede exigir que la deuda sea pagada antes del cambio. Contacta a la compañía para conocer sus políticas específicas y considera hacer un acuerdo sobre la deuda entre el antiguo y el nuevo titular.
