Gesternova: teléfono, opiniones y tarifas de luz

¿Qué es Gesternova?

Gesternova es una comericalizadora de luz que ofrece energía renovable a sus clientes. Además también realiza servicios de instalación de placas solares y relacionados con el autoconsumo solar.

  • Razón Social: Gesternova S.A.
  • CIF de Gesternova A84337849
  • Dirección postal: Paseo de la Castellana, 259-C. Torre de Cristal. 28046. Madrid
  • Correo electrónico: comercial@gesternova.com
  • Teléfono: 900 373 105 / 91 357 52 64
  • Fax: 91 307 03 50

Según un estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Som Energia 93%, Gesternova 89%, Goiener 86% y Pepeenergy 85% son las compañías de luz que tienen un mayor nivel de satisfacción entre sus clientes. Teniendo en cuenta que Som Energia y Goiener son cooperativas, esto deja a Gesternova como la comercializadora mejor valorada por los usuarios.

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Información

¿Cuáles son las tarifas de luz de Gesternova?

Gesternova ofrece tres tarifas de luz que varían en función del tipo de consumo que realice cada cliente:

  1. Tarifa Fácil: tarifa de precio fijo.
  2. Tarifa Horas: tarifa con discriminación horaria.
  3. Tarifa Mercado: tarifa indexada al precio de la subasta.

Antes de elelgir una de las tarifas de Gesternova, lo más conveniente es pensar en el consumo de energía que se realiza y a qué horas se suele consumir.

¿Cuál es la Tarifa Fácil de luz de Gesternova?

La Tarifa Fácil de luz de Gesternova es una tarifa con un solo precio fijo para el kWh (kilovatio por hora) de electricidad. A continuación se muestran los precios de esta tarifa:

Tarifas de Gesternova Término de consumo
Término de potencia
Tarifa Fácil 0,33412€/kWh más IVA
Tramo punta: 0,079901 más IVA
Tramo valle: 0,011351 más IVA

Estos precios no incluyen la compensación a las centrales de gas por el el mecanismo de ajuste 10/2022. Con esta tarifa el cliente paga siempre el mismo precio, cualquier día de la semana y a cualquier hora. Esta tarifa cuenta con la certificación de la CNMC que garantiza la retribución a productores de enregía renovable. Además con la contratación de esta tarifa no existe un compromiso de permanencia y las empresas podrán usar la etiqueta EKOenergía.

¿Cuál es la etiqueta EKOnergía?

Se trata de un sello que podemos usar como estandarte al contratar electricidad con Gesternova, ya que con la etiqueta EKOenergía anunciamos que cumplen con criterios de sostenibilidad adicionales y  de esta forma se financian proyectos que combaten contra la pobreza energética. El logotipo de EKOenergía se conoce a nivel mundial y puede usarse en la comunicación sobre responsabilidad social de las compañías.

¿Cuál es la Tarifa Mercado de luz de Gesternova?

tarifa tempo 24 horas endesa
Con la Tarifa Mercado de Gesternoval el precio de la luz cambia cada hora.

La Tarifa Mercado de luz de Gesternova es una tarifa indexada. ¿Qué significa esto? Quiere decir que los precios de esta tarifa están directamente afectados por el resultado de la subasta mayorista del mercado de electricidad organizado por el OMIE (Operador del Mercado Ibérico de Energía). De esta forma la energía que se consuma tendrá el precio marcado por el mercado mayorista y podrá variar cada día según el resultado de la subasta. La electricidad se venderá a este precio más un margen de comercialización de  0,0105 €/kWh.

Tal y como explican desde Gesternova, la energía es exclusivamente renovable y el contrato no exige un compromiso de permanencia. Además, de la misma forma que ocurre con el resto de tarifas, será posible añadir la etiqueta EKOenergía en la comunicación empresarial. El precio de la potencia eléctrica se mantiene, el horario punta será de 0,079901 €/kW día y el horario valle será de 0,011351 €/kW al día. Cabe tener en cuenta que estos precios se multiplicarán por cada kilovatio de potencia eléctrica contratada, por lo que conviene contratar justo los necesarios para poder usar los electrodomésticos con normalidad.

A todas las tarifas se tendrá que añadir la compensación por el tope del gas, a excepción de la tarifa Mercado, que ya estará incluida en el precio del mercado. El tope del gas es un límite artificial en el precio del gas para bajar el precio del resto de energías en la subasta, ya que en el mercado marginalista la energía más cara marca el precio de todas las demás. Al bajar el precio del gas en la subasta con un tope, se baja el precio de la luz, aunque luego habrá que pagar una compensación a las centrales de gas.

¿Cuál es la Tarifa Horas de Gesternova?

La Tarifa Horas de Gesternova es una tarifa con discriminación horaria. Los precios de esta tarifa se muestran seguidamente:

Tarifas de Gesternova Término de consumo
Término de potencia
Tarifa Horas Tramo punta: 0,365868 €/kWh más IVA
Tramo llano: 0,303829 €/kWh más IVA
Tramo valle: 0,257458 €/kWh más IVA
Tramo punta: 0,079901 más IVA
Tramo valle: 0,011351 más IVA

Esta tarifa está adaptada a la nueva tarifa de peaje de acceso TD 2.0 aplicada por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) en la que se fijan tres precios para la luz durante un mismo día y dos horarios para el término de potencia. De esta forma el consumidor puede conseguir un ahorro al concentrar su consumo durante las horas más baratas y cambiar su potencia eléctrica, bajándola en los horarios en los que no use los electrodomésticos.

¿Cuáles son los horarios de la Tarifa Horas de Gesternova?

Los horarios de la Tarifa Horas de Gesternova en el término de consumo para el tramo punta son de diez de la mañana hasta las dos del mediodía y desde las seis de la tarde hasta las diez de la noche de lunes a viernes. El horario valle empieza desde la medianoche hasta las ocho de la mañana de lunes a viernes y las 24 horas los fines de semana y festivos nacionales, y el tramo llano es el resto de horas de lunes a viernes.

¿Cuáles son las tarifas de luz para empresas de Gesternova?

Las tarifas de luz para empresas de Gesternova se llaman Horas Plus y ofrecen hasta seis periodos horarios, tanto para el término de energía como para el término de potencia:

Tramos Término de consumo
Término de potencia
P1 0.3069 €/kWh más IVA
0.0396 €/kW día más IVA
P2 0.3047 €/kWh más IVA
0.0305 €/kW día más IVA
P3 0.3167 €/kWh más IVA
0.0140 €/kW día más IVA
P4 0.2950 €/kWh más IVA
0.0116 €/kW día más IVA
P5 0.2556 €/kWh más IVA
0.0070 €/kW día más IVA
P6 0.2536 €/kWh más IVA
0.0049 €/kW día más IVA

La tarificación se dividirá en 4 temporadas al año, con variaciones en función del territorio en el que se encuentre el punto de suministro. Por ello en realidad cada día solo tendrá tres precios, pero estos irán cambiando según el mes del año. Por ejemplo, los meses de invierno, diciembre, enero y febrero, el periodo putna será el P1 y el periodo llano el P2. Pero hay algo que no cambia, y es que el tramo valle siempre es el precio P6.

¿Cuáles son las tarifas de gas de Gesternova?

Gesternova no ofrece tarifas de gas natural, ya que considera que se trata de una fuente de energía contaminante, ya que este suministro está compuesto en su mayoría de metano, una gas que provoca emisiones de gases de efecto invernadero, empeorando todavía más la situación de emergencia climática que vive el mundo. 

¿Cuál es el teléfono de Gesternova?

Gesternova dispone de un centro de atención al cliente que se presta a través de varios canales. El teléfono de Gesternova es el siguiente:

  • Teléfono gratuito de Gesternova: 900 37 31 05. 
  • Teléfono de pago de Gesternova: 91 357 52 64. 
  • Correo electrónico: comercial@gesternova.com
  • Fax: 91 307 03 50

A través de este servicio los agentes de Gesternova podrán responder a las dudas o peticiones de los clientes de la compañía, además de registrar las reclamaciones o quejas.

¿Cómo ver la factura de Gesternova?

gesternovaAhora es posible revisar la facturación con Gesternova, ya que disponen de un área cliente desde donde los usuarios pueden revisar el importe de sus recibos o incluso pagar la factura con Gesternova, además de otros trámites como dar de alta la luz, cambiar de tarifa, bajar o subir la potencia eléctrica o dar de baja un suministro.

Para poder usar el acceso restringido para clientes de Gesternova es necesario registrarse previamente aportando el número de contrato y el correo electrónico. En la actualidad también existe un acceso personalizado para los agentes que trabajan para Gesternova.

¿Cuál es el servicio para productores de Gesternova?

Con la nueva normativa sobre autoconsumo solar, los clientes pueden ser también productores para Gesternova. Las ventajas de sus servicio son las siguientes:

  • Instalación de placas solares.
  • Monitoreo de sistema de autoconsumo solar.
  • Descuento en la factura a cambio de vender a Gesternova los excedentes producidos por la planta fotovoltaica.
  • Consumo de energía limpia y gratuita.

¿Cuáles son las opiniones sobre Gesternova?

Las opiniones sobre Gesternova son las siguientes:

María

Hasta el mes de Junio venía pagando unos 70 / 80 euros para dos personas por mes . En el mes de junio ya me vinieron 200 euros , los pagué . En el de julio 365 de tonta también los pagué y llegó agosto con 575 euros. No los he pagado, estoy con mi abogado mirando el tema.  Además durante ese mes no estuvimos prácticamente en casa . Yo no sabía que en vez de un apartamento de 45 m2 tenía un local ( por temas de consumo ). Creo que si vas aceptando cada vez te van poniendo más y más.

Rosa ⭐⭐⭐⭐⭐

Llevo más de 3 años con Gesternova y sin ningún problema. El primer año pagaba una media de 25€ al mes, ahora unos 35€. Incluso en el confinamiento, con 3 ordenadores encendidos cada día, llegamos a pagar 37€. Pago mucho menos que mis familiares y amistades, que están en otras compañías. No entiendo los comentarios negativos. Para nada estafan ni engañan. Recomiendo Gesternova al 100%.

Alberto

Mi experiencia no es buena con el tema facturas. Tienen un reclamacion mía desde hace un año. Me pagaban los excedentes de mis placas solares sin problemas y en junio del 2021 dejaron de pagármelos. Un año reclamando y como si tengo un tío en Alcalá. Obviamente ya me cambié de comercializadora y con la nueva ningún problema.

Cabe destacar que Gesternova ha respondido a todos y cada uno de los comentarios que los usuarios dejan el Google reseñas, ya sean negativos o positivos. En cada uno de los casos ha ofrecido una solución o ha argumentado la decisión de la empresa.

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FAQ

¿Se puede pedir el Bono Social con Gesternova?

No, Gesternova es una comercializadora dentro del mercado libre y para solicitar el Bono Social eléctrico es necesario contratar la tarifa PVPC (Precio voluntario para el pequeño consumidor) con una comercializadora del mercado libre y cumplir los requisitos para sre considerado un consumidor vulenerable.

Actualizado el 4 Jul, 2023

redaction Redacción de Papernest
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.