Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.
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¿Necesitas ayuda?
Desde el Área de Clientes de Plenitude puedes llevar a cabo cualquier gestión que necesites, desde consultar o descargar tus facturas hasta poner reclamaciones o dar de alta la factura eléctrica. Aquí te explicamos cómo gestionar tu cuenta de forma sencilla y los canales de contacto de la comercializadora.
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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
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¿Qué necesitas saber del Área Clientes de Plenitude?
¿Cómo acceder al área de clientes MiPlenitude?
Para acceder a MiPlenitude, el Área de Clientes de la comercializadora, primero debes darte de alta. El único requisito para esto es tener contratada una de las tarifas de Plenitude. A continuación, te facilitamos los sencillos pasos que debe seguir para entrar en el Área de Clientes de la compañía energética:
Entra en la web de Plenitude y haz clic en el botón ‘Área de Clientes’, que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla.
Si no estás registrado, hazlo desde el botón de 'registro' de la pantalla de acceso.
Introduce tus credenciales.
Una vez dentro podrás llevar a cabo todas las gestiones que necesites de forma sencilla.
Para registrarte solo necesitarás introducir el tipo y el número de documento de identificación del titular, los datos personales y la cuenta bancaria en la que están domiciliados los pagos. Recuerda que solo podrás registrarte si ya tienes al menos un contrato dado de alta con la comercializadora.
¿Hay otras formas de entrar en el Área de Clientes?Además de acceder a través de su web, también puedes descargarte la aplicación de MiPlenitude y acceder de forma más sencilla mediante cualquier dispositivo electrónico. La aplicación está disponible tanto para Android como para iOS.
¿Qué gestiones puedes realizar en el área de clientes de Plenitude?
El área de clientes de Plenitude está diseñada para ofrecerte un control completo sobre todos los aspectos de tu suministro y tus servicios. A continuación, te detallamos todos los trámites que podrás realizar desde la plataforma digital de la comercializadora:
Gestionar facturas: se pueden ver y descargar facturas de Plenitude e incluso solicitar la facturación online.
Consultar consumo: se puede acceder al consumo diario para monitorearlo cuando y desde donde quieras.
Ver contratos y datos personales: existe la opción de modificar los datos del titular y de contratación.
Reclamaciones: hay la posibilidad de notificar cualquier incidencia o tramitar una reclamación a Plenitude cuando lo veas necesario.
Información: por último, también se puede consultar toda la información que necesites sobre las tarifas y servicios de Plenitude.
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¿Qué servicios ofrece la app MiPlenitude?
La app MiPlenitude ofrece los mismos servicios y gestiones que el área de clientes de la web, pero con un acceso mucho más sencillo, desde cualquier lugar y con una navegación muy intuitiva. Además, si descargas la aplicación podrás recibir notificaciones cuando se emita una factura de luz para enterarte al momento.
Invita y gana con el Plan Amigo de Plenitude
Plenitude cuenta con un programa de fidelización llamado “Plan Amigo”. Con esta promoción, por cada amigo que invites a contratar una tarifa de Plenitude, tanto tú como él obtendréis un Cheque Regalo de Amazon.es o recompensas como las siguientes:
Con un valor de 30 € por cada amigo que contrate luz o gas.
Con un valor de 60 € si contrata ambos suministros, tanto luz como gas.
¿Cuáles son los canales de atención al cliente de Plenitude?
Plenitude cuenta con varias vías de contacto en función del canal que prefieras (teléfono, email, formulario…) y de la gestión que necesites realizar, desde contratar la luz por teléfono hasta pedir ayuda para entender tu factura de Plenitude o poner una reclamación.
El horario de los teléfonos de atención al cliente de Plenitude es de lunes a viernes de 9 h. a 20 h.
Otros canales de atención al cliente de Plenitude
Además del teléfono de atención al cliente, Plenitude ofrece varios canales alternativos para que puedas contactar con ellos de la forma que te resulte más cómoda. Ya sea para resolver dudas, gestionar trámites, comunicar una incidencia o solicitar información, puedes utilizar cualquiera de las siguientes vías de comunicación:
Canal
Detalles
Correo Electrónico
clientes@eniplenitude.es
Aplicación Móvil
MiPlenitude
Página Web
Formulario de contacto
Preguntas frecuentes sobre el área de clientes de Plenitude
Si no consigues acceder a MiPlenitude, en primer lugar, confirma que estás introduciendo las credenciales correctas. Si has olvidado tu usuario o contraseña, puedes hacer clic en ‘Olvidé mi usuario y/o clave’, justo debajo del campo de credenciales, para restablecerlos. Si aún así no puedes acceder a la oficina virtual, te recomendamos ponerte en contacto con el soporte de atención al cliente de Plenitude para que te ayuden a resolverlo. Puedes hacerlo por teléfono, llamando al número 900.373.763, o por email, a la dirección clientes@eniplenitude.es.
Para consultar tus facturas y consumos en la oficina virtual de Plenitude primero deberás acceder al Área de clientes de Plenitude con tus credenciales. Una vez dentro, en la pestaña ‘Facturas’ podrás consultar y descargar tus facturas de gas y luz, así como analizar tu consumo por horas. Además, si lo necesitas, también podrás pagar tus facturas desde este espacio.
Puedes entrar a la plataforma virtual MiPlenitude de dos formas: a través de la página web de la comercializadora de energía o descargándote la aplicación para móviles. En ambos casos podrás acceder a todos los servicios disponibles y realizar las mismas gestiones.
