Teléfono Gratuito de Iberdrola: atención al cliente, averías y facturas

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Resumen: Existen varios números de teléfono de Iberdrola para que sus clientes puedan tramitar sus gestiones, preguntar cualquier duda que tengan o contratar una tarifa o servicio. A continuación vemos el número de teléfono para cuestiones generales y también el específico para cada trámite a realizar

¿Cuál es el teléfono de Iberdrola para la atención al cliente?

Estos son los números de teléfono de Iberdrola de atención al cliente:

Asunto Teléfono Iberdrola
Atención a clientes Iberdrola 900 225 235
Tarifas Iberdrola de luz 900 200 708
Tarifas Iberdrola de gas 900 100 309
Averías luz Iberdrola 900 224 522
Averías gas Iberdrola 900 224 522
Distribuidora Iberdrola (i-DE) 900 171 171

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Teléfono de Iberdrola: ¿es gratuito?

Todos los teléfonos de atención al cliente de Iberdrola son gratuitos. Por tanto, podrás hacer tus trámites y consultas al teléfono de Iberdrola sin preocuparte del precio, ya que es totalmente gratuito. Recordamos que el teléfono gratuito para atención al cliente de Iberdrola es 900 225 235.

Por ley, todas las comercializadoras de luz deben ofrecer teléfonos de atención al cliente gratuitos. Por eso, el teléfono de Iberdrola es gratuito, así como lo es el de otras compañías como Holaluz, Endesa o Natrugy

Con los teléfonos gratuitos de Iberdrola podrás:

¿Cuál es el teléfono para averías con Iberdrola?

Iberdrola dispone de dos teléfonos para averías, según si la avería es en la luz o en el gas:

  • Teléfono averías Iberdrola Luz: 900 224 522
  • Teléfono averías Iberdrola Gas: 900 224 522

Para poder solucionar tu avería con Iberdrola, deberás primero averiguar si el problema es en tu vivienda o si afecta a más inmuebles. Para saberlo es fácil, si solo es en tu vivienda dónde existen problemas de suministro, la avería ocurre en tu instalación.

Iberdrola Distribución Eléctrica es la compañía encargada de gestionar las averías de los inmuebles localizados en las siguientes localidades:

El País Vasco, Navarra, La Rioja, Castilla y León excepto Segovia y el oeste de León, Madrid excepto el sur de la comunidad, Cáceres, el oeste de Toledo, el norte de Guadalajara, la Comunidad Valenciana y Murcia.

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Teléfono de la comercializadora de Iberdrola

La comercializadora de Iberdrola es la que opera en los mercados regulados de la luz y del gas. Es decir, que si tenemos una tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) de luz, deberemos contactar al teléfono de la comercializadora de Iberdrola. En el caso de tener contratada una tarifa del mercado regulado del gas con Iberdrola, la tarifa TUR, también tendremos que contactar con la comercializadora de Iberdrola. A continuación los teléfonos de contacto para ambos casos:

  • Teléfono comercializadora Iberdrola de luz (Curenergía Luz): 900 200 708
  • Teléfono comercializadora Iberdrola de gas (Curenergía Gas): 900 100 309
Recuerda que las tarifas PVPC el precio de la luz se establece mediante una subasta que se realiza diariamente. Por tanto, el precio de la luz por horas varía cada día.

Teléfono Iberdrola para empresas

Además del teléfono general para hogares en el mercado libre, la comercializadora Iberdrola tiene otras líneas de teléfono gratuitas específicas  para empresas que tengan una tarifa de luz o tarifa de gas con Iberdrola

  • Mercado regulado del gas natural: 900 100 309
  • Mercado regulado de la electricidad: 900 200 708
  • Teléfono de Iberdrola para empresas: 900 22 45 22
  • Asistencia técnica de Iberdrola: 900 400 408

La compañía Iberdrola comercializa electricidad y gas natural tanto en el mercado libre como en el mercado regulado ofreciendo en este último la tarifa del Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) para la luz y la Tarifa de Último Recurso (TUR) para el gas natural. Por lo que podrás contratar ambas tarifas con la comercializadora Iberdrola llamando a los teléfonos que encontrarás más arriba siempre y cuando cumplas los requisitos para ello.

Requisitos de las tarifas del mercado regulado

Para poder contratar la tarifa PVPC solo habrá que cumplir un requisito: tener una potencia contratada que no supere los 10 kW. Por otro lado, los consumidores que tengan un consumo anual estimado de gas natural inferior a 50.000 kWh podrán acceder a la TUR.

¿Cómo contactar con la atención al cliente del teléfono Iberdrola desde el extranjero o en otro idioma?

Cualquier cliente de Iberdrola que se encuentre fuera del país y necesite ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la comercializadora podrá hacerlo llamando a los números de teléfono desde el extranjero.  En la siguiente tabla encontrarás estos números de teléfono gratis de Iberdrola:

Países de residencia Llamadas desde el extranjero
Francia 96 232 80 22
Alemania 96 232 80 21
Inglaterra 91 649 63 30
España 91 649 63 28

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FAQ

¿Cuáles son los otros canales de comunicación a parte del teléfono Iberdrola para tramitar tus gestiones?

En la tabla que te presentamos a continuación puedes encontrar los emails de Iberdrola.

Departamentos Dirección de email
Email para empresas empresas@iberdrola.es
Email para clientes clientes@iberdrola.es
Email para productores de Régimen especial crc.regimenespecial@iberdrola.es
Email para clientes de gas (mercado regulado) clientes@iberdrolacur.es
Email para clientes de luz (mercado regulado) clientes@iberdrolacur.es

¿Existe atención al cliente en la página web?

También podrás enviar tus dudas a través del buzón de consultas que encontrarás en el apartado de "Atención al cliente" en la página web de Iberdrola. En este mismo apartado encontrarás un buscador de puntos de atención al cliente para encontrar la oficina de Iberdrola más cercana a tu inmueble. Por otro lado, los usuarios que ya sean clientes de la comercializadora podrán registrarse en el área privada para clientes de Iberdrola desde el sitio web de la comercializadora, accediendo al apartado Registrarme en Iberdrola.

Actualizado el 1 Dic, 2022

redaction La rédaction
Redactor

sara

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