¿Qué vías de atención al cliente tiene Iberdrola y qué horarios tienen?
El teléfono de atención al cliente de Iberdrola es el 900.225.235. Además la comercializadora ofrece otras vías de contacto como el correo electrónico o los puntos de atención física.
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¿Cómo contactar con Iberdrola?
Iberdrola, una de las comercializadoras de energía más importantes en España, ofrece varias vías de atención al cliente para que sus clientes puedan contactar con un agente de la forma que prefieran. Aunque las vías más comunes son el teléfono y el correo electrónico, pueden serte más cómodas otras.Vías de atención al cliente de Iberdrola
| Canales | Vías de contacto |
| Teléfono de Iberdrola | 900.225.235 |
| Correo electrónico | clientes@tuiberdrola.es |
| Atención presencial | Oficinas de Iberdrola |
| Redes Sociales | @tuiberdrola |
El servicio de atención al cliente es gratuito en todas sus vías. El tiempo de respuesta varía según el método, aunque por lo general la manera más rápida de contactar con Iberdrola es por teléfono.
Contactando con atención al cliente podrás realizar diferentes trámites. Algunos de los comunes son los siguientes:
¿Qué teléfonos de atención al cliente hay en Iberdrola?
Iberdrola dispone de varios teléfonos de contacto dependiendo del motivo de la llamada. Estos son todos los principales números de teléfono gratuitos de Iberdrola:| Servicios de Iberdrola | Teléfono |
| Atención al cliente Iberdrola | 900.225.235 |
| Averías con Iberdrola | 900.171.171 |
| Mercado regulado luz | 800.760.719 |
| Mercado regulado gas | 800.760.719 |
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Teléfono para contrataciones Iberdrola
La comercializadora dispone de un número específico para contratar las tarifas de Iberdrola. El número de teléfono gratuito de Iberdrola de atención al cliente atiende las llamadas relacionadas con las contrataciones marcando el 900.225.225.| Servicios de Iberdrola | Teléfono |
| Contrataciones con Iberdrola | 900.225.235 |
Teléfono para reclamar a Iberdrola
El teléfono para reclamar a Iberdrola es el 900.225.235.| Servicios de Iberdrola | Teléfono |
| Reclamaciones de Iberdrola | 900.225.235 |
- Facturas con importes erróneos y exorbitantes.
- Servicio comercial acosador.
- Fallos en la instalación de los paneles solares.
- Vulneración de los derechos del consumidor.
- Tarifas que no se corresponden con lo acordado con el agente comercial.
Teléfono de atención al cliente para averías con Iberdrola
Si sufres una avería eléctrica o cualquier incidencia relacionada con el suministro, es importante que sepas diferenciar entre los teléfonos de contacto de la distribuidora i-DE y de la comercializadora:
| Servicios de Iberdrola | Teléfono |
| Averías con la distribuidora (i-DE) | 900.171.171 |
| ️Reparaciones del servicio técnico | 900.224.522 |
Para solucionar averías del suministro eléctrico, se tendrá que contactar con la distribuidora llamando al 900.171.171, mientras que si se requiere de los servicios de reparaciones de la comercilizadora de Iberdrola se deberá llamar al 900.224.522.
Teléfono de Iberdrola para pagar las facturas
Iberdrola pone a disposición de los clientes un servicio de pago por facturas por teléfono llamando al 900.225.235. Se recomienda tener a mano una factura y la tarjeta de crédito débito en el momento de realizar la llamada.| Servicios de Iberdrola | Teléfono |
| Atención al cliente con Iberdrola | 900.225.235 |
¿Qué canales de atención al cliente online ofrece Iberdrola?
Iberdrola también ofrece la posibilidad de contactar con atención al cliente de forma online. Este método puede ser más cómodo porque evita tener que esperar a ser atendido por teléfono. Para contactar con atención al cliente de Iberdrola online tenemos varias opciones:- La web de Iberdrola: aquí encontrarás tu área privada de cliente y podrás realizar gestiones cómo consultar tus facturas de la luz a pagar, realizar un cambio de domiciliación de contrato de Iberdrola, etc. Además, en su web también encontrarás un buzón de consultas.
- El correo electrónico de Iberdrola: clientes@iberdrola.es. Podrás enviar tus consultas o dudas a través de este mail de contacto.
- Las redes sociales de Iberdrola: disponen de Facebook (@IberdrolaClientes), Twitter (@TuIberdrola) y un canal de Youtube (@Iberdrola Clientes)
¿Cómo contactar con Iberdrola desde el Área de Clientes?
El área de clientes de Iberdrola es una plataforma para la gestión de los trámites relacionados con el contrato de luz y gas, por lo que no tienen un chat con el que contactar a Iberdrola, como hacen otras comercializadoras. No obstante, es posible contactar con Iberdrola desde las redes sociales, como por ejemplo interactuando con la página de Facebook de Iberdrola.¿Cómo contactar con Iberdrola desde el extranjero?
En el caso de que se necesite atención al cliente de Iberdrola estando en el extranjero, Iberdrola se dispone de estos números gratuitos:| Idioma | Teléfono |
| En inglés | 0034.916.496.330 |
| En francés | 0034.962.328.022 |
| En alemán | 0034.962.328.021 |
| En español | 0034.916.496.328 |
Existen consultas muy habituales como cuál es el precio de la luz hoy, cuando es más barata la luz o qué tarifa de luz es más barata que se pueden consultar directamente en internet, sin tener que contactar con ninguna comercializadora.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Iberdrola?
El teléfono de atención al cliente de Iberdrola está disponible las 24 horas del día todos los días del año. Por lo que podrás llamar cuando lo desees. Los trámites que desees realizar a través de la web también puedes realizarlos cuando desees. Sin embargo, si realizas consultas por mail o por redes sociales normalmente recibirás respuesta entre las 8h y las 18h en los días laborales. Respecto a las oficinas de Iberdrola, el horario cambia para cada una de ellas. Por tanto, deberás comprobar antes cuál es tu oficina de Iberdrola más cercana y su horario.Las mejores horas para llamar a Iberdrola son entre las 22 h y las 9 h, ya que es cuando menos llamadas reciben y más disponibles están los agentes de atención al cliente. Entre las 13:30 h y las 14:30 h también es una buena hora para llamar.
Oficinas de atención al cliente de Iberdrola
Otra opción de contacto es visitar las oficinas de Iberdrola, donde podrás recibir asesoramiento presencial. Las direcciones y contactos de las principales oficinas de Iberdrola son las siguientes:| Oficinas | Dirección | Contacto |
| Oficinas en Madrid | Calle San Epifanio 7 28005 Madrid | 91.354.1406 |
| Oficinas en Valencia | Avenida Cid 38 46018 Valencia | 681.946.482 |
| Oficinas en Barcelona | Calle Velia 44 Barcelona | 931.319.145 |
| Oficinas en Bilbao | Calle Colon Larreategui 15 48001 Bilbao | 944.256.282 |
| Oficinas en Sevilla | Carretera de Carmona 33 41008 Sevilla | 955.121.252 |
| Oficinas en Vigo | Avenida Camelias 89 36202 Vigo | 664.401.471 |
Preguntas frecuentes sobre la Atención al cliente de Iberdrola
Iberdrola dispone de un servicio de atención al cliente para empresas llamando al número 900.400.408.
Los teléfonos de atención al cliente de Iberdrola no cambian según la ciudad. No obstante se deberá llamar o no al teléfono de Iberdrola Distribución dependiendo de si la distribuidora está asignada o no en la ciudad.
Para dar de baja Iberdrola es necesario llamar al número 900 225 235 y presentar el DNI y número de contrato.
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