Cambio de compañía eléctrica

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El cambio de compañía eléctrica no es un proceso complicado siempre y cuando el usuario no tenga un compromiso de permanencia con la actual comercializadora con la que tiene contratados los servicios y pueda proporcionar los documentos necesarios para el procedimiento.

¿Por qué razones se puede cambiar de compañía eléctrica? 

Existen múltiples motivos por los que los consumidores pueden decidirse a cambiar de compañía eléctrica en cualquier momento. Estas son las razones más frecuentes que llevan a los usuarios a mostrar interés por pasarse a otra comercializadora o tipo de tarifa dentro del mercado energético:

  • Incremento del precio por kWh de energía consumido con respecto al precio inicial en el momento en el que el cliente decidió contratar la tarifa.
  • Mala experiencia al recurrir al servicio de atención al cliente por teléfono, en las oficinas o por cualquier otra vía de contacto con la comercializadora en cuestión.
  • Localizar una oferta mejor en un comparador de tarifas o por una promoción atractiva por parte de otra compañía.
  • Servicio deficiente y otros problemas que pueden surgir con la comercializadora.

¿Cómo se puede hacer un cambio de comercializadora de luz?

En 2020, los usuarios de la mayor parte de comercializadoras eléctricas tienen varias alternativas en caso de que necesiten realizar un cambio de compañía y coinciden con las vías de contacto que ofrece cada una de las comercializadoras de luz para realizar la contratación de sus servicios. Los métodos más populares para solicitar el cambio de comercializadora son:

  1. Por Internet: desde el catálogo online de la nueva compañía al pulsar el botón de contratación por parte del cliente interesado.
  2. Por teléfono: llamando al número de teléfono de atención al cliente para hablar con el departamento comercial de la compañía que interesa contratar.
  3. Físicamente: acudiendo presencialmente a cualquiera de las oficinas comerciales si la compañía cuenta con esta modalidad.
No es necesario contactar previamente con la comercializadora actual cuando se quiere hacer un cambio a otra compañía de luz ya que son las propias empresas quienes hacen el traspaso entre ellas cuando la nueva recibe la solicitud de contratación por parte del cliente. 

Requisitos cambio de compañía eléctrica y gas

Para cambiar de compañía eléctrica y gas el usuario deberá aportar una serie de documentos a la compañía a la que quiere migrar, y la empresa de destino se encargará de realizar todo el traspaso.

La lista actualizada de documentos necesarios para hacer el cambio de compañía es común en casi todos los casos y estos son los más frecuentes:

  • Datos personales del titular del contrato. En caso de no tener en DNI o pasaporte en vigor deberá solicitar cita previa a través de la web del gobierno. 
  • Dirección postal del domicilio en concreto.
  • Documento sobre el Certificado de Instalación Eléctrica (Boletín).
  • Número CUPS de la instalación que se lo proporcionará la propia distribuidora.
  • Número IBAN de la cuenta bancaria, donde se domiciliarán las facturas.

Una vez haya entrado los documentos correspondientes, el cambio puede llegar a tardar entre 10 y 20 días hábiles. Por lo que, es posible que la última factura que reciba pertenezca a su anterior comercializadora.

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 ¿Cuándo cambiar de tarifa pero no cambiar de compañía?

A veces, es posible mejorar las condiciones del contrato eléctrico sin necesidad de cambiarse de compañía porque dentro del propio catálogo de mercado libre se pueden encontrar otras tarifas más adecuadas a las rutinas de consumo del usuario. Por lo tanto, antes de cambiarte de compañía es altamente recomendable echar un vistazo para conocer las alternativas de tarifas disponibles en las oficinas, por teléfono o en la página web.

Cambio de compañía eléctrica

En muchos casos, si el cliente tiene un compromiso de permanencia no sale rentable cambiarse de compañía eléctrica al menos hasta haber cumplido con la fecha mínima para poder romper el contrato sin que exista penalización. Algunas compañías dan la opción a los clientes para conservar las condiciones de permanencia sin multa pero con la posibilidad de cambiarse a otro tipo de tarifa más conveniente.

Otra posibilidad consiste en la preferencia del consumidor por pasarse del mercado libre al regulado y viceversa.  Si el grupo energético al que pertenece la compañía actual está incluido dentro del listado COR no es necesario que un cliente se tenga que cambiar de compañía para pasarse a otro tipo de mercado. Si un grupo energético ofrece ambas opciones tan solo es necesario contactar con la sección del mercado libre o regulado según corresponda y elegir un tipo de tarifa dentro de esta modalidad.

Con el paso del tiempo, las comercializadoras suelen ofrecer nuevas tarifas y ofertas para atraer a los clientes, pero es importante que el usuario esté atento a la letra pequeña y en especial a las cláusulas de permanencia en caso de querer cambiar de compañía. Para ello, recomendamos que el usuario utilice un comparador de compañías eléctricas que le ayude a encontrar la tarifa que mejor se adapta a sus necesidades.

¿Cuánto cuesta cambiar de compañía eléctrica? 

Tal y como comentamos anteriormente, por lo general el cambio de compañía eléctrica no tiene ningún coste a excepción de aquellos usuarios que disponen de una cláusula de permanencia.

En caso de que el usuario abandone antes de tiempo la compañía deberá pagar una penalización por rescindir el contrato. Por eso recomendamos que estudie su contrato y lea la letra pequeña.

También deberá tener en cuenta si el cambio se produce de mercado libre a otra tarifa del mismo mercado o del mercado libre al mercado regulado. En este caso deberá contemplar las diferencias, como:

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¿Cuál es la compañía eléctrica más barata? 

Saber cuál es la compañía más barata no es tarea fácil, ya que no existe una compañía eléctrica económica como tal. Depende de muchos factores, como:

  • Las necesidades y hábitos de consumo del usuario, es decir, si consume más energía por la noche o durante el día.
  • Los metros cuadrados de su hogar.
  • El número de personas que vivan en el hogar.
  • El presupuesto del cliente.

Para ello, recomendamos que utilice un comparador de tarifas, que le ayude a conocer las tarifas del mercado. Para que el comparador le aporte unos resultados mucho más precisos, algunos usuarios deberán aportar una serie de información, como:

  • Lugar de residencia.
  • Metros cuadrados del hogar.
  • Número de personas que habitan en el hogar.
  • Número de electrodomésticos conectados a la red.
  • Preferencias de tarifa: diurna o nocturna.
  • Potencia que quiere contratar.

De todos modos, a continuación dejamos algunas de las tarifas más populares del mercado español:

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Para contactar con dichas comercializadoras podrá hacerlo a través del teléfono:

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FAQ

¿Cómo anular un cambio de compañía eléctrica? 

Para anual un cambio de compañía eléctrica tan solo deberás ponerte en contacto con la compañía con la que se está realizando el traspaso y conocer la posible penalización, en caso de que exista.

¿Es posible realizar un cambio de compañía eléctrica sin autorización?

No, como tampoco un cambio de compañía eléctrica con recibos pendientes. El usuario deberá adquirir el documento nacional de identidad del titular principal y realizar el traspaso. También puede realizarse con una autorización escrita por parte del titular del contrato.

¿El cambio de compañía eléctrica a Iberdrola es igual que con Endesa?

Sí. Por lo general el cambio de compañía eléctrica a Iberdrola, como el cambio de compañía eléctrica a Endesa o el cambio de compañía eléctrica a EDP, es igual. Tan solo deberá aportar los documentos que solicita cada compañía.

Si necesitas ayuda sobre cómo cambiar de compañía, llama a papernest y te ayudamos GRATIS.

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Redactor

Escrito por leticia

Actualizado el 18 Nov, 2020

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